Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Гроші списані, товару немає — підтримка Monobank не допомогла

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Євгеній Куковеров 22 січня 2026, 8:43
Негативний досвід із Monobank. Оплатив худі, але товар не отримав, очікування триває вже понад пів місяця. Товар втратив для мене актуальність, забирати його не планую.
Менеджер магазину тривалий час не відповідає та ігнорує звернення, що робить ситуацію ще більш проблемною.
У такій ситуації я розраховував на підтримку банку, але Monobank жодним чином не допоміг у вирішенні питання. Єдина «порада» — звертатися до поліції. Це виглядає як повне самоусунення банку від захисту клієнта.
Затягування процесу, відсутність реальних дій та відповідальності з боку банку — абсолютно неприйнятний сервіс. Довіра до Monobank серйозно підірвана.
monobank
Відповідь банку
22 січня 2026, 12:40
Хочемо детально все перевірити
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Коментарі - 10

+
+45
Три літри
Три літри
22 січня 2026, 12:25
#
А де і як це було придбано?

А то люблять люді придбати щось всіру на ОЛХ чи шафи, А потім претензії не платформі, а чомусь банку.
+
0
Євгеній Куковеров
Євгеній Куковеров
22 січня 2026, 12:52
#
Магазин Інтернет psychokitts
+
+15
Три літри
Три літри
22 січня 2026, 13:07
#
А спробуйте зробити запит на чарджбек, якщо банк сам це не пропонує.
+
+15
Oleksii Ch
Oleksii Ch
28 січня 2026, 9:24
#
Є шанс, шо там як на Новій пошті, мерчант налаштований не як еквайрнг, а як здійснення п2п переказу. Не знаю, чи ця схема працює ще в Україні, але інших логічний версій не маю.
+
0
efess
efess
22 січня 2026, 12:53
#
Банк- не полиция…
+
+15
Три літри
Три літри
22 січня 2026, 13:12
#
Для оплат є окрема процедура яка без втручання держави дозволяє врегулювати такі проблеми.
+
+15
olexey designer
olexey designer
22 січня 2026, 16:20
#
Манобанк повинен оформити чарджбек а не тупіти
+
+23
karinoid
karinoid
28 січня 2026, 14:00
#
Якщо оплата пройшла як переказ коштів — по правилам платіжної системи оскарженню не підлягає
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
29 січня 2026, 15:17
#
Немає сенсу з ним говорити, він тут працює: або на зарплатні, або голоси в голові командують.
+
+15
SergeyNina
SergeyNina
3 лютого 2026, 15:26
#
Магазин скорее всего обычный дропшипер, учитывая отсутствие больших размеров скорее всего торговля неликвидом. Шансы на возврат небольшие. Скорее всего оплата на фоп переводом была
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42.8 43.2807
EUR 50.75 51.4509
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42.8 43.2807
EUR 50.75 51.4509
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Гроші списані, товару немає — підтримка Monobank не допомогла