Банк, який ніколи не на вашій стороні

Скільки є досвіду роботи з Монобанком, стільки і досвіду з їх технічної підтримкою, і переважно цей досвід або просто негативний, або дуже негативний.
Гроші було знято через Apple Pay для безпечної оплати на сайті «Шафа» 3 січня. Замовлення скасували, гроші обіцяли повернути протягом 7 банківських днів. Після того як пройшло більше двох тижнів, а грошей так і не було зараховано (технічна підтримка шафи мовчить і звісно не в курсі де гроші, які були надіслані їм на рахунок — звинувачує в цьому НБУ або протерміновану картку, яка НЕ є протерміновою) а Монобанк, який радо рекламував послугу черджбек і розповідав байки про те, що завжди дбає про інтереси свої клієнтів, тепер відмовляється будь яким чином вплинути на транзакцію і пояснює це вигаданами обмеженнями, з ними ніяк не пов’язанами. Особливо смішно це чути після того, як в кол-центрі на десятий день після здійснення транзакції запевнили мене, що їм варто телефонувати після 15, і тоді в них зв’явиться можливість вирішити проблему і повернути гроші :)
Всі необхідні чеки, скріншоти переписок, скріншоти платежу були надіслані на вимогу банку, «фахівці» їх довго і ретельно розглядали, а потім прийшли до вражаючого висновку — гроші повернути неможливо, що робити не знають, можуть тільки дати пораду як спілкуватися з сайтом, до якого є претензії, або чекати грошей, можливо, колись у далекому майбутньому їх все ж таки віддадуть.

Дякую, монобанк, за вашу сумлінну працю і безумовно цінну пораду. Вкотре довели, що ви є банком, який не цінує свої користувачів і особв’язково кине їх в складній ситуації.

Жахливий сервіс.