Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Не коректне відношення до клієнтів

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
IrinaGol20 16 січня 2026, 18:56
Я не користувалась цим банком більше року. А з недавніх пір почали дзвонити працівники і казати що в мене ніби там заборгованість по кредиту, якого я взагалі ніколи не брала. Працівник назвав мені не чуже імя від якого неодноразово було взято від мого імя кредит. Я мусила звернутись в поліцію і написала заява з усіма доказами щодо тої особи, і підтвердження цьому є. Ведеться на разі досудове розслідування про шахрайство проти мене. Банку я надала всі докази які вони просили, а це Заяву написану до органів поліції, та витяг з реєстру досудового розслідування. На це Моно банк на далі продовжує мені по 10 разів на день дзвонити, писати і погрожувати. Я потерпіла сторона, а банк ігнорує це, і навіть заяву і витяг який вони ж самі затребували. Це просто не банк, а жахіття якесь. Відношення співробітників начеб то таке щоб спеціально не довести мою справу до суду їм же на користь.
monobank
Відповідь банку
monobankua 16 січня 2026, 23:10
Нам дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Розуміємо, наскільки це виснажливо.

Ми дуже зацікавлені захистити клієнтів від шахраїв. Тому радимо: ніколи не передавайте телефон чи картки навіть знайомим, не зберігайте пін-коди в нотатках і не вводьте персональну інформацію на сумнівних сайтах.

Коли отримуємо сигнал про шахрайство — аналізуємо операції, готуємо шаблон заяви до поліції і запитуємо витяг ЄРДР. Це дозволяє офіційно зафіксувати ситуацію та діяти за законом.

Але саме розслідування, пошук винних і покарання — це справа поліції. Ми завжди готові надати їм всю потрібну інформацію.

Щодо заборгованості: на цей момент вона залишається дійсною. Щоб уникнути штрафів і додаткових відсотків — треба її обслуговувати. Викрадені кошти можуть стягнути з винних за рішенням суду.

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.2 43.6605
EUR 50.16 50.7511
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.2 43.6605
EUR 50.16 50.7511
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Не коректне відношення до клієнтів