monobank

Написати відгук

Не коректне відношення до клієнтів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

IrinaGol20 16 січня 2026, 18:56

Я не користувалась цим банком більше року. А з недавніх пір почали дзвонити працівники і казати що в мене ніби там заборгованість по кредиту, якого я взагалі ніколи не брала. Працівник назвав мені не чуже імя від якого неодноразово було взято від мого імя кредит. Я мусила звернутись в поліцію і написала заява з усіма доказами щодо тої особи, і підтвердження цьому є. Ведеться на разі досудове розслідування про шахрайство проти мене. Банку я надала всі докази які вони просили, а це Заяву написану до органів поліції, та витяг з реєстру досудового розслідування. На це Моно банк на далі продовжує мені по 10 разів на день дзвонити, писати і погрожувати. Я потерпіла сторона, а банк ігнорує це, і навіть заяву і витяг який вони ж самі затребували. Це просто не банк, а жахіття якесь. Відношення співробітників начеб то таке щоб спеціально не довести мою справу до суду їм же на користь.

Відповідь банку

monobankua 16 січня 2026, 23:10

Нам дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Розуміємо, наскільки це виснажливо.

Ми дуже зацікавлені захистити клієнтів від шахраїв. Тому радимо: ніколи не передавайте телефон чи картки навіть знайомим, не зберігайте пін-коди в нотатках і не вводьте персональну інформацію на сумнівних сайтах.

Коли отримуємо сигнал про шахрайство — аналізуємо операції, готуємо шаблон заяви до поліції і запитуємо витяг ЄРДР. Це дозволяє офіційно зафіксувати ситуацію та діяти за законом.

Але саме розслідування, пошук винних і покарання — це справа поліції. Ми завжди готові надати їм всю потрібну інформацію.

Щодо заборгованості: на цей момент вона залишається дійсною. Щоб уникнути штрафів і додаткових відсотків — треба її обслуговувати. Викрадені кошти можуть стягнути з винних за рішенням суду.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
0: Три літри; 17 січня 2026, 6:54; #

Не чуже імʼя — це що?

В Моно не можна взяти кредит «на імʼя».

+
+8: Валерка Котовский; 17 січня 2026, 12:46; #

Вообще не понятно) как кто то) мог взять кредит на ваше имя?) Это бред, возможно он указал вас как доверенное лицо поручитель?)
Тогда забейте болт на все звонки из банка вы ведь нигде ни за кого не расписывались)

+
0: userhome; 18 січня 2026, 9:17; #

Ну якщо банка наполягає під «різними соусами» використання простого електронного підпису (галочка або натиск кнопки інтерфейсу) а не кваліфікованого (краще виданого не банкой) то чому ні? Як Клієнт доведе що він не «підписував» (не тиснув кнопку) кредитнний договір? А якщо буде чудо і Клієнт доведе

+
0: IrinaGol20; 19 січня 2026, 12:58; #

Добре, якщо у вас є інформація щодо моєї справи, тобі навіщо ваші оператори мені знову постійно телефонують і нагадують знову про повернення мною боргів, якщо вже все зафіксовано в поліції про шахрайство проти мене. Ви що їх взагалі не інформуєте? Навіщо про одне і те ж говорити, якщо до суду нового нічого не відбудуться.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.79	43.2694
EUR	50.75	51.4509
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.79	43.2694
EUR	50.75	51.4509
Всі курси банку

monobank

Не коректне відношення до клієнтів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: