Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

В банкоматах не сможете снять деньги!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Dracteblyak 25 жовтня 2025, 12:30
Ситуация следующая:

Пришли в тц снять деньги с банкомата Приватбанка.
Ввели сумму, ждем. Минута прошла, две.
Банкомат закрылся с сообщением по типу в течении получаса должны вернуться деньги, но ничего так и не вернулось)

Естественно обращаемся в поддержку Привата (спросите у моно)
Обращаемся к моно (спросите у Привата)

Путем долгих разговоров с не очень компетентными людьми в чате моно сказали что подают какую то заявку на возврат денег в Приват.
Но возврата денег мы вам не гарантируем это же не их проблема — сказали они.

Короче суть какая — если что-то у вас случилось — им фиолетово.

Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого скам банка.
Денег мы так и не увидели.
monobank
Відповідь банку
monobankua 25 жовтня 2025, 16:05
Розуміємо, що ситуація, коли банкомат не видав готівку, дуже неприємна.
Як це працює: коли ви знімаєте гроші, сума спочатку лише резервується на картці. Якщо банкомат не видав готівку, а запит на списання від банку-еквайра не надходить або операцію скасовують — кошти автоматично повертаються на рахунок. Це зазвичай займає до 11 днів.
Також за правилами платіжної системи, ми можемо запустити процес оскарження операції, але після надходження запиту на остаточне списання коштів.
Ми розуміємо, як важливо отримати гроші якомога швидше, і вже написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити деталі

Коментарі - 4

+
0
radioragal
radioragal
25 жовтня 2025, 12:53
#
Да, теперь ждать 11 дней + 60 дней на чарджбэк, такие приключения ждут тех, кому неповезло попасть на глюк банкомата при снятии с монокарты
+
+12
Три літри
Три літри
25 жовтня 2025, 15:40
#
Це може статись з картою будь якого банка в чужому банкоматі, навіть с картою Привата якщо її сунути в термінал Ощада.
+
0
Три літри
Три літри
25 жовтня 2025, 15:39
#
Повернути гроші вам може лише Приватбанк, не Моно.

З вашою довгої розповіді не зрозуміло чи ви звернулись в Монобанк щодо повернення грошей, чи просто спитали. Видно лише що ви самі ніфіга не компетентні в цьому питанні, хоча б по брехливому заголовку: міліони людей знімали гроші, але лише ви прийшли і заявляєте що це проблема.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
26 жовтня 2025, 11:57
#
1. Вы должны обратиться в поддержку монобанка.
Поддержка монобанка должна зарегистрировать инцидент по инструкции, а не посылать в приватбанк. Заявку должны обязательно принять. Все. Автовозврат на протяжении около двух недель или «чарджбек» если не было автовозврата.
Очень важно чтобы вашу заявку приняли в работу.
Заявку нужно делать как можно быстрее после инцидента

2. Можно дополнительно уведомить ПриватБанк об инциденте, но это не сильно ускорит процесс возврата.

3. Главное чтобы не ответили с ПриватБанка потом что сбоев в работе не выявлено.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.25 49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.25 49.95
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / В банкоматах не сможете снять деньги!