monobank

Написати відгук

Огидне ставлення до клієнтів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

VladL2025 17 вересня 2025, 15:24

Мого сина без попередження заблокували карту. Вона була дитячою, але йому вже 15 років, і рік це нікого не цікавило. Ніхто не вибачився, нічого не оголосили, всі проблеми клієнта Почалися багатогодинні переговори з кол-центром, що робити. Одні кажуть одне, інші інше. Карта прив’язана до мами, якої не стало. Потрібно відкрити дорослу, але це неможливо зробити, оскільки банк не закриває дитячу, хоча вона вже заблокована. Щоб закрити посилаються на те, що це може зробити лише мати, якої немає. Повний глухий кут. На питання, чому не можна прив’язати дорослу карту сина до старого телефону посилаються на внутрішній інструкції та все. На запитання, чому телефонний номер став власністю банку відповіді не отримав. Запитав, як мені переказати гроші на карту синові в Монобанку, якщо ви не даєте відкрити йому картку, відповідь — це ваші проблеми, у нас інструкції. Результат — можна було піти на зустріч клієнтові в такій позаштатній ситуації, а можна його ввічливо надіслати.

Відповідь банку

17 вересня 2025, 18:21

Вибачте, будь ласка, за негативний досвід
Наразі детально все перевірили та надали вашому сину зворотний зв'язок
Обов'язково пропрацюємо цю ситуацію та перевіримо діалоги з колегами
Зробимо все, щоб в майбутньому ви отримували лише якісний сервіс

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
0: Oleksii Ch; 17 вересня 2025, 16:53; #

Звісно, що треба жонглювати картками та міняти телефонні номери за першим же зверненням третіх осіб. Це дуже безпечно та законно.

+
0: Три літри; 18 вересня 2025, 5:48; #

Тобто ви з сином рік не думали про оформлення нормального рахунку, а винуватий банк?

Це я вже не згадую про те що якщо ваша дружина і мати померла то ви мали б проінформувати про це банк. Замість цього ви продовжували користуватися її рахунком.

Огидно читати такі тупі пасквілі де клієнт зробив все що тільки можно щоб створити проблему, а потім скиглить що банк не хоче цю проблему вирішувати за пару секунд.

+
0: Oleksii Ch; 18 вересня 2025, 8:07; #

Більш того — персонаж скаржиться, що банк не хоче порушувати закон.

+
+15: SergeyNina; 19 вересня 2025, 1:06; #

Одно устройство один клиент.
Нельзя с одного устройства заходить разным клиентам.
Детская карта до 14 лет, если банк её закрыл нужно выпустить новую по правилам.
Банк не может отступать от инструкций.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.35	49.99
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.35	49.99
Всі курси банку

monobank

Огидне ставлення до клієнтів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: