monobank

Написати відгук

Працівники банку не компетентні

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Juliamusna 22 серпня 2025, 14:07

Мій тато користується кнопочним телефоном, але є і смартфон яким він користуватися не вміє, але йому потрібен додаток Дія, щоб зайти в кабінет водія, вирішили зробити через моно банк, коли намагалися зареєструвати дію зʼявляється напис помилка відеоварифікації, я вирішила подзвонити на гарячу лінію банку, зі свого номера пояснила ситуацію, опера попросила продиктувати телефон тата, і заблокувала карту, вона що хвора я їй все пояснила, на карті немає і не було коштів, навіщо блокувати, таким чином ви втрачаєте клієнтів і потенційних клієнтів, я розчарована і більше теж користуватися послугами вашого банку не буду!!!

Відповідь банку

monobankua 22 серпня 2025, 17:25

Щиро перепрошуємо за неприємні враження.
monobank — це банк у телефоні, тому для користування його можливостями потрібен смартфон та навички роботи з ним.
Коли банк отримує сигнал, що треті особи можуть мати доступ до пристрою, застосунку чи картки клієнта, з міркувань безпеки може бути проведене тимчасове блокування до з’ясування всіх обставин та звернення самого клієнта. Це робиться виключно заради безпеки.
Ваші звернення до служби підтримки ми вже передали на перевірку якості консультації та вживемо заходів.
Вибачте, будь ласка, за негативні емоції

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
+45: ByNastasya; 22 серпня 2025, 14:11; #

Дайте спробую вгадати,ви сказали ,що маєте доступ до його застосунку?

+
+66: MarselKN; 22 серпня 2025, 14:15; #

Монобанк не для тех кто не умеет пользоваться смартфоном.
Я так понимаю у вас доступ к приложению папы, и не важно есть там деньги или нет. Блокировка обоснована. Ведь можно оформить кредит или гонять деньги по карте для отмывания.

+
+66: Qwerty1999; 22 серпня 2025, 15:07; #

«є і смартфон яким він користуватися не вміє»

Права на управління авто має, ПДР знає, керувати авто вміє,
а як тицяти пальцем у екран смартфона — так такі беспорадні,
що диву даюсь.

Не вміє користуватись смартфоном — так проплатіть батькові
курси компьютерної грамотності де навчать користуватись
і компьютером і смартфоном. Жалко грошей — навчіть свого
батька самі як користуватись смартфоном, бо якось же навчився
він користуватись кнопочним телефоном, то й смартфоном зможе
навчитись користуватись, звісно, якщо захоче…

+
+36: Oleksii Ch; 22 серпня 2025, 17:22; #

Я бачу, тут дось додати вже зайве…

+
0: SergeyNina; 23 серпня 2025, 0:07; #

Идите в абанк или приват, можно пумб. Только через отделение все делайте иначе будет тоже самое. Не устанавливайте несколько приложений разных клиентов на одно устройство будет блокировка всех клиентов. Если отцу сложно пользоваться смартфоном из-за зрения купите лупу увеличительную или очки

+
0: olezhkafp; 1 вересня 2025, 12:05; #

Це в мене було майже те саме — я звернувся в підтримку, бо мамі не нарахували кешбек, і картки їй заблокували)))
При цьому пунк 6.2. Клієнт зобов’язується:
6.2.7. Не передавати Платіжну картку та / або номер мобільного телефону та / або мобільний телефон, що використовується для Мобільного застосунку у користування третім особам.
на який потім зіслалися в підтримці порушений не було, бо ніхто мені картку не передавав, а вона була додана до мого гугл гаманця. І якщо хтось тут скаже, що це також передача картки — то НІТ! це не одне й те саме. При цьому навіть сам Гороховський у себе в телеграмі писав, що вони додали нову функцію в застосунку, щоб можна було бачити з якого пристрою була зроблена оплата, цитата:
Також у подробицях транзакції ви бачите який пристрій зробив цю оплату. Особливо корисно для тих, хто дає доступ до картки ще комусь для спільного користування

І хоча картки розблокували через кілька годин, проте все-таки незручність «з нічого/на пустому місці» створили

+
0: Oleksii Ch; 1 вересня 2025, 17:52; #

Так функцію передачі керування для того і додали, щоб це робити з відома банку.
А от дропи ніколи не будуь офіційну функцію використовувати, бо покупець ніколи не погодиться себе світити =)
Все що за рамками вбудованого функціоналу — порушення та bannable offence

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.35	49.99
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.35	49.99
Всі курси банку

monobank

Працівники банку не компетентні

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: