Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Банк заблокував доступ до застосунку і не визнає документ виданий консульством

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
yarvasyl 10 серпня 2025, 18:11
Я був клієнтом монобанку з березня 2023 року.
Мій закордонний паспорт був дійсний до червня 2023, але його строк дії був продовжений в консульстві до червня 2028 року.
Тиждень тому почало зʼявлятися повідомлення про необхідність оновити дані, це повідомлення можна було пропустити що я і робив. Але в один
прекрасний день його пропустити стало неможливо.
Після звернення в підтримку єдине що зникло так це мої нервові клітини, я розмовляв з підтримкою і показав сторінку в паспорті заповнену консулом, але менеджеру було «по барабану», і вона мені продовжила повторювати що мені треба зробити новий паспорт на що я їй декілька раз відповів що в мене немає можливості зробити новий паспорт із за деяких обставин, на що вона мені любʼязно ще раз запропонувала зробити новий паспорт і написати їм знову))))
Вирішив подзвонити і повторити менеджеру на телефоні свою проблему, на що він мені теж любʼязно відповів що я можу спокійно знімати гроші в банкоматі)))
Так в мене питання, чому це документ котрий дійсний і котрий був підписаний консулом для банку це нічого? Що потоібно робити українцям за кордоном у котрих теж є певні обставини та немає можливості зробити новий документ замість продовженого старого?
monobank
Відповідь банку
11 серпня 2025, 10:49
Розуміємо, що ситуація неприємна
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів №1202 від 21.10.2022 встановлює спеціальні правила під час воєнного стану тільки для внутрішніх паспортів громадянина України (паспорт книжечка або ID-картка). Закордонні паспорти, на жаль, не входять в перелік документів, за якими є затверджені умови дійсності в період воєнного стану на території України. Штамп про продовження терміну дії документа, на жаль, не підтверджують дійсність документа на території України і орієнтовані на громадян, які вимушено залишили Україну у зв’язку із військовими діями.
Мінфін
Відповідь адміністратора
1 жовтня 2025, 14:50
Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2025/09/30/159507238/

Коментарі - 26

+
0
radioragal
radioragal
10 серпня 2025, 18:52
#
Это электронная повестка, повод вас заставить вернуться в страну, другие банки тоже таким занимаются, замораживая счета и заставляют являться в отделение. Вообще причем загран к этому очень странно, это явно указывает на то что вас вынуждают вернуться. Банки ненавидят клиентов находящихся на гранцицей, поэтому это было большой ошибкой держать что-то на счетах. Я своим знакомым давно советовал все обнулить счета
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
10 серпня 2025, 19:50
#
Саме через це, а не тому що паспорт в такому стані дісний лише для повернення в країну, що його видав.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
11 серпня 2025, 14:19
#
«Вообще причем загран к этому очень странно…»

Ничего странного, ведь вы просто не в теме о дистанционной
регистрации клиентов в приложении Монобанка для которой
нужен биометрический паспорт — а это либо паспортная ID-карта
либо биометрический загранпаспорт.

«був клієнтом монобанку з березня 2023 року.»

В данном случае автор отзыва регистрировался в Монобанке
дистанционно по биометрическому загранпаспорту, срок действия
которого всего 10 лет.
+
0
yarvasyl
yarvasyl
11 серпня 2025, 13:15
#
Постанова 1202 регулює внутрішні паспорти, а закордонні паспорти регулює постанова 170 від 28.02.22.
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
11 серпня 2025, 15:31
#
В постанові 170 немає нічого крім випадку перетину кордону та повернення для утилізації недісних паспортів.
+
0
yarvasyl
yarvasyl
11 серпня 2025, 15:39
#
Не тільки, в постанові 170 визначений тимчасовий порядок внесення інформації в закордонний паспорт тобто продовження його строку дії «1. Цей Тимчасовий порядок визначає процедуру внесення до паспорта громадянина України для виїзду за кордон (далі - паспорт для виїзду за кордон) інформації про продовження строку його дії…»
+
+2
Oleksii Ch
Oleksii Ch
11 серпня 2025, 15:42
#
Там ніемає жодного слова про те, що банки забовʼязані приймати документ з помітками консула як законний засіб підтвердження особи.

1. Затвердити Тимчасовий порядок внесення інформації до паспорта громадянина України для виїзду за кордон, що додається.
2. Установити, що на період дії воєнного стану та протягом року з дня його припинення або скасування:
1) перетин державного кордону може здійснюватися громадянами України в пунктах пропуску через державний кордон та пунктах контролю на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон, строк дії якого продовжено, а також дітьми на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон їх законних представників, до якого внесено інформацію про дитину;
+
0
yarvasyl
yarvasyl
11 серпня 2025, 15:46
#
В постанові 1202 теж про банки жодного слова
+
+19
olexey designer
olexey designer
11 серпня 2025, 18:15
#
Це буде добрим уроком, як тримати грошики в українських банках, та як держава піклується про своїх громадян, або до окопа або про гроші забути дуже-дуже надовго, недаремно люди у віці скирдували в панчохи та давали мудрі поради — не тримай депозитів, значних коштів на рахунках, не грай в облігації з державою, тощо завжди є ймовірність що держава тебе переграє. Подібні манобанки тільки й створені, щоб гроші було легко закинути а витягти обратно дуже важко та через суди
+
+15
Oleksii Ch
Oleksii Ch
12 серпня 2025, 0:46
#
Типова риторика невдахи, який шукає кого зробитти крайнім.
+
+15
ch777
ch777
11 серпня 2025, 15:14
#
Черговий приклад як цей псевдобанк вкрав гроші у клієнта під надуманим привідом та чхав на міжнародні норми
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
12 серпня 2025, 7:22
#
Чем автора отзыва не устраивает платное изготовление
нового загранпаспорта даже если он находиться заграницей.

Кстати, это обходиться дешевле во всех смыслах, чем поездка
в Украину и срочное изготовление нового загранпаспорта, хотя
и намного дороже бесплатного продления старого загранпаспорта
с истёкшим сроком действия…
+
+30
Oleksii Ch
Oleksii Ch
12 серпня 2025, 16:40
#
Тому ще консультсво попросить Резерв+.
Головне, щоб був актуалізований запис про оновлення даних, хоча б навіть з поміткою про продовбані терміни згідно до закону.
А пересічні навіть за кордоном дзюрять в штанці основити інформацію.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
12 серпня 2025, 16:55
#
«Тому ще консультсво попросить Резерв+.»

І в чому проблема з «Резервом+», якщо ТЦК вже не може виписати штраф
за несвоєчасне оновлення даних після закінчення річного терміну
з дати початку оновлення даних…

«пересічні навіть за кордоном дзюрять в штанці основити інформацію»

Скоріше за все так воно і є…
+
+30
Oleksii Ch
Oleksii Ch
12 серпня 2025, 17:08
#
Не знаю, в мене проблем немає. Все оновлено як вимагає закон.
І паспорт запасний є.
Ми — моноботи — завжди думаємо на три кроки вперед =)
+
+13
yarvasyl
yarvasyl
12 серпня 2025, 20:53
#
Я так розумію що життя вас не нагородило чимось окрім клавіатури, під мобілізацію я не підпадаю якщо що)
+
+4
ch777
ch777
12 серпня 2025, 22:22
#
Багато розумників пробило довідку інваліда та втекло до інших країн, авжеж у них в туреччині все добре та немає проблем та ще й біцепси підкачують в спортзалах
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
13 серпня 2025, 12:54
#
Виходить, автор відгуку теж «поробив» собі довідку?
Чи він «правильно втік», фейки та хетер-боти схвалюють?
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
12 серпня 2025, 22:56
#
yarvasyl
«під мобілізацію я не підпадаю»

Тоді в чому проблема замовити виготовлення нового
закордонного паспорта у тому ж Консульстві України…
Ой забув — це ж буде коштувати немало грошенят
та ще й у валюті…
+
+15
yarvasyl
yarvasyl
13 серпня 2025, 0:55
#
Якщо єдине призначення в вашому житті - рахувати чужі гроші, то мені дуже вас шкода :)
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
13 серпня 2025, 12:02
#
Yarvasyl

Вміння рахувати гроші, як чужі так і свої - це не злочин,
а додатковий плюс до інших вмінь та навичок…

Найшли про що шкодувати… 😀
+
0
Три літри
Три літри
13 серпня 2025, 4:51
#
Так чого тоді паспорт не зробите, а скиглите про напис консула? Банку потрібен діючий документ. У вас його немає.
+
+30
Oleksii Ch
Oleksii Ch
13 серпня 2025, 12:55
#
Боїться, що консул запакує в коробку та відправить додомку з наліпкою «до ТЦК, особисто в руки» =)
+
+15
radioragal
radioragal
13 серпня 2025, 12:58
#
На сайте НБУ https://bank.gov.ua/ua/supervision/institutions «монобанк» отсутствует в списке банков, это какое-то мутное прокси или вообще дорисовало себе лицензию левого банка на сайте в фотошопе, поэтому и трактует как угодно законы
+
0
Три літри
Три літри
15 серпня 2025, 18:17
#
Ти досі продовжуєш тупити з цією темою ліцензії? а як же ти твоя власна карта Монобанка?
+
0
SergeyNina
SergeyNina
15 серпня 2025, 18:15
#
Если у документа прошел срок ликвидности то он недействительный для банка. После окончания срока действия документа у вас есть три месяца чтобы сделать новый документ и загрузить его при обновлении данных. Это требование НБУ. Данные берутся из миграционной службы автоматически и банк не может ничего сделать если документ просрочен. Консульство не может продлить срок действия документа в базе данных из которой данные берет банк НБУ и миграционной службе на это все равно этой проблеме много лет.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.88 42.3603
EUR 48.73 49.249
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.88 42.3603
EUR 48.73 49.249
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Банк заблокував доступ до застосунку і не визнає документ виданий консульством