monobank

Написати відгук

Боргова пастка від Monobank після погашення розстрочки

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

DudkaAnastasiia 25 липня 2025, 1:32

Повністю виплатила тіло кредиту по розстрочках на суму 32 500 грн (30 000 + 2 500 грн). Проте Monobank продовжує нараховувати 3.1% на місяць, і борг «живе» далі — лише за рахунок відсотків. На липень 2025 року — вже понад 24 000 грн. Це шок.

Зверталась до банку з проханням про реструктуризацію або списання частини цих відсотків. Усі відповіді — шаблонні: «вносьте мінімальні платежі», «ми вам повідомимо, якщо щось вирішимо», «не пишіть до НБУ». Банк не розглядає звернення по суті, попри те, що основний борг сплачений.

Це схоже на боргову пастку, і виглядає як непрозора практика. Особливо в умовах війни, коли багато людей просто не витягують щомісячні переплати.

Скарга до НБУ вже готується. Сподіваюся, публічність допоможе Monobank бути справедливішим до своїх клієнтів.

Відповідь банку

monobankua 25 липня 2025, 12:54

Розуміємо, що ситуація викликала у вас занепокоєння.
При оформленні розстрочки клієнт погоджується з умовами, які передбачають щомісячну комісію — 1,9% від початкової суми (вона вже включена в щомісячний платіж), а також графік погашення.
Навіть у складні часи в умовах війни, банк дотримується зобов’язань перед клієнтами та очікує взаємної відповідальності.
Якщо платежі не вносяться або надходять із затримкою, сума платежу списується з доступного кредитного ліміту або в мінус та формує заборгованість по картці. На цю суму далі нараховується стандартна ставка 3,1% на місяць — без штрафів і пені.

Можливість надання добровільного врегулювання заборгованості розглядається індивідуально. Зараз рекомендуємо вносити мінімальні платежі вчасно (або більше — за можливістю), щоб поступово зменшити борг. Якщо буде ухвалено інше рішення — ми обов’язково повідомимо вас.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 40

+
0: MarselKN; 25 липня 2025, 1:44; #

Так могло случиться, если не платили рассрочку (30+2.5к) и она списывалась в минус или с кредитного лимита. Теперь на долг будет 3.1%.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:25; #

Marsel, дякую, що в деталях пояснили мені мою ж ситуацію — без вас я б точно не здогадалась 😅 Так, сталося саме так. Але моя проблема — не в тому, як сталося, а в тому, що банк ігнорує будь-яке прохання про реструктуризацію, навіть після повного погашення тіла кредиту. Але це, звісно, вже поза межами банківської арифметики, тут треба трохи емпатії, уявіть собі.

+
0: MadamSergeevna; 25 липня 2025, 6:45; #

Это какая сумма ушла в минус, чтоб 24000 только процентов начислилось?

+
0: Три літри; 25 липня 2025, 7:28; #

Це сума процентів за два роки. Вона взяла розстрочку на 24 місяці.

+
+15: Oleksii Ch; 25 липня 2025, 11:29; #

Мені більше цікаво, що в людей в голові, що вони спочатку підписують угоду, а потім починають вирішувати, яку суму треба виплатити.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:23; #

Олексію, я розумію, що вам цікаво, що у людей в голові. Може, вам ще цікаво, що я їм на сніданок чи скільки годин сплю? Якщо ви не маєте конкретних аргументів чи конструктиву, то ваші «цікавинки» виглядають не як думка, а як бажання знецінити чужу проблему. Це теж певний стан голови, як думаєте?

+
0: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 13:28; #

Так ваша проблема вона лише особисто ваша.

Це не помилка з боку банку, не беззаконня, не безкарність, про яку треба попередити інших.
Ваш відгук це типова помста за те, що коїться не по вашому.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:26; #

MadamSergeevna, сума, яка пішла в мінус — це тіло кредиту, яке я гасила протягом 11 місяців. А ось 24 000 — це якраз ті самі легальні відсотки по 3,1% на місяць, які банк продовжує нараховувати навіть після того, як основний борг вже погашено. Питання не в арифметиці, а в тому, що я звернулась із проханням про реструктуризацію — і банк повністю ігнорує звернення, відповідаючи шаблонами. От це і є проблема.

+
0: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 13:30; #

Бо ви за всіма ознаками — злісний неплатник.
Зустрінетесь з представниками банку в суді й годі.

+
+30: Три літри; 25 липня 2025, 7:27; #

По-перше брехати не гарно: 2500₴ ну ніяк не можуть бути процентами по цьому кредиту, бо мінімальна сума процентів за 3 місяці складає трохи менше 3000₴.

По-друге: ну так треба було вибирати розстрочку на три місяці тоді б заплатила названу вище суму і на цьому все. Але ти взяла розстрочку на два роки і тому маєш заплатити всі проценти перш ніж борг буде закритий.

Більшість банківських кредитів працюють саме за такою схемою: банк розраховує проценти на визначений в договорі строк і клієнт їх платить або згідно графіка, або може заплатити більше — але загальна сума процентів від цього не змінуюєть.

Треба читати умови перед тим як береш гроші в борг. І якщо виникають якісь сумніви — то спитати у представника банку чи служби підтримки що буде з процентами у випадку якщо ти хочеш виплатити борг достроково.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:28; #

Три літри, дякую за лекцію — видно, ви давно живете з відсотками на «ти». Але уявіть собі, що не всі клієнти банків — фінансові аналітики. І навіть якщо умови були прописані, це не скасовує права клієнта звернутись до банку з проханням про перегляд умов або реструктуризацію — особливо в умовах воєнного часу. Тіло кредиту я погасила за 11 місяців. І зараз не прошу подарунків — лише людського підходу, а не шаблонів з кол-центру. І, до речі, гарна порада про «питати у представника банку». Саме цим і займаюсь уже кілька тижнів. Але, на жаль, представники лише копіпастять те саме. От у цьому і проблема, якщо вам цікаво.

+
+30: Три літри; 25 липня 2025, 7:33; #

Це схоже на боргову пастку, і виглядає як непрозора практика.

Це виглядає як ігнорування клієнтм необхідності ознайомитись з умовами кредиту перед його оформленням. Не знання законів та умов договорів не звільняє від обов’язку їх виконувати.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:29; #

Три літри, дякую, що нагадали про святу істину — читати умови договору. На щастя, я не з лісу вийшла і вмію читати, навіть між рядками. Проблема не в тому, що я не ознайомилась із договором, а в тому, що банк не ознайомлюється з життєвими обставинами клієнтів. Те, що клієнт просить переглянути умови через обставини — це не «небажання виконувати зобов’язання», а спроба вести діалог. Але для цього треба трохи більше, ніж функція копіпасту. І трохи менше зверхності, ніж у вас. А щодо боргової пастки — вона саме в тому й полягає, що навіть після повного погашення тіла кредиту борг «живе» далі, набираючи відсотки як снігова куля. Сподіваюсь, ви такого ніколи не відчуєте на собі. А якщо й відчуєте — звертайтесь. Розповім вам, як це — бути на іншому боці шаблону.

+
0: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 13:41; #

Ой, не треба тільки витискати жалість та тиснути на совість.

Ви б спочатку поцікавились, як проходить погашення боргу, коли ви берете звичайний кредит або маєете мінус на кредитці.
Наприклад, за чорною карткою це працює так: прострочений кредит, прострочені відсотки, заборгованість за кредитом, нараховані відсотки, пеня, штрафи.

Тобто, коли ви думаете, що неначе виплатили тіло, ви весь цей платили все пропорційно. Це чисто для прикладу, що ваша вигадана модель справедливості насправді не працює.

Я не враховую вже реальних правил «Розстрочки» де немає відокремленого тіла кредиту та відсотків, а все гаситься рівними частинами, розразованими наперед. Вам все одно на ці правила байдуже.

+
+15: olexey designer; 25 липня 2025, 10:19; #

Це типова ситуація у цих банківських шахраїв з манобанку, якщо бояться перевірок з нбу — значить є чого боятися) Пишіть також в соцмережі негативні відгуки, як вас дурять по кредиту, сапорт буде благати вас нічого не писати в соцмережах аби зберегти лагідне обличчя.
«ми вам повідомимо, якщо щось вирішимо» — це брехня аби тягти час та щоб з вас ще більше висмоктати грошей

+
+15: Три літри; 25 липня 2025, 10:51; #

Клоуни на марші

чого можна боятися коли кредит виданий законно, а всі умови прописані в договорі

хоч на заборі пишіть, і НБУ і будь який суд скажуть що клієнт має повернути банку гроші

+
0: Три літри; 25 липня 2025, 14:41; #

Яку ще «реструктуризацію»? 🤪

Банк працює в тій самій країні в який ви взяли у нього борг. Банк так само взяв гроші в борг у своїх клієнтів, наприклад в мене. В мене теж «важка ситуація». І мені зовсім не подобається ідея йти на поступки людям лише тому що вони не прочитали договір.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:31; #

О, дякую, що поділились — тепер я знаю, де саме банк позичає гроші: у «Трьох літрів». Цінна інформація, додам до скарги в НБУ. Ваше «мені не подобається» — дуже вагомий аргумент у юридичних і фінансових процесах, звісно. Шкода лише, що банк не радиться з вами щодо політики реструктуризації, попри те, що ви явно вважаєте себе кредитором і моральним компасом в одній особі. Я не прошу нічого подарувати. Я прошу розглянути ситуацію — в рамках законного, індивідуального підходу, про який банк сам постійно говорить. А те, що хтось десь прочитав договір і тепер вимагає, щоб усі мовчали в тряпочку — це вже, пробачте, більше схоже на піар власного его, ніж на реальну турботу про банківську систему

+
0: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 13:44; #

Не існує такого підходу, якщо ви взяли гроші в борг!
Давайте тоді я у вас візьму під 800% річних, а поверну лише тіло кредиту, бо маю обставини? Там ви мене задушите за ті відсотки, бо це вже ваш особистий втрачений прибуток.
Бачу, голос розуму тут безсилий.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:36; #

О, справжній експерт і великий захисник банківських інтересів! Дякую за пораду — писати на заборі тепер у моєму списку справ на завтра. А поки що, коли будете наступного разу щось «закони» коментувати, можливо, варто спочатку прочитати про реальні умови кредитування і життя за межами вашої уявної ідеальної банківської казки.

+
0: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 13:44; #

Дайте посилання, я б почитав «реальні умови кредитування і життя» =)

+
+30: Oleksii Ch; 25 липня 2025, 11:27; #

Я правильно зрозумів, що клієнт взяв гроші в борг по програмі розстрочки, а повернув скільки сам визначів правильним?
Банк нараховує відсотки на невиплачений залишок і це боргова пастка.
Ок. Не здивований.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:33; #

Так, Олексію, саме так — я вирішила сама, скільки і коли платити. Бо ж усі ми тут банкіри і експерти, а не прості клієнти, які сподіваються на справедливе ставлення і адекватну реакцію банку. А боргова пастка — це коли банк не хоче чути, а лише вимагає, тисне і не йде на діалог. Але дякую, що ви мені відкрили очі на те, що я взагалі сама винна — я б і забула, що підписувала договір.

+
+15: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 9:16; #

На яке «справедливе ставлення і адекватну реакцію банку» ви сподіваєтесь, порушуючи умови, на які підписалися? Дивуюсь, як люди доживають до зрілого віку з такими розумовими здібностями.

+
+13: DudkaAnastasiia; 25 липня 2025, 14:08; #

Це вже 5-та чи 6-та відповідь банку, і вона знову абсолютно шаблонна. Всі ці формулювання я вже отримувала у чаті підтримки, ще до того, як залишила відгук на Мінфіні. Прошу банк не просто копіювати скрипт, а реально розглянути ситуацію: тіло кредиту було повністю погашене, а заборгованість складається виключно з відсотків. Я звертаюсь із проханням про реструктуризацію або списання частини нарахованих сум. Якщо банк не готовий навіть розглянути такі звернення — то це виглядає як боргова пастка. Скарга до НБУ вже подана.

+
0: fotograf chunt; 25 липня 2025, 14:25; #

1 оператор поддержки обязан по инструкции хоть 1000 раз бубнить одно и тоже по кругу.
2 всячески отговаривать от жалоб клиента в контролирующие органы, написания негативных отзывов в соцсетях
3 кормить обещаниями, которые никогда не сбудутся
Если этого не будет делать его штрафуют по зарплате

+
0: MarselKN; 25 липня 2025, 14:48; #

Если задавать один и тот же вопрос 5−6 раз от этого условия кредитования не изменятся, проценты не отменят вам, долг не спишут. На каком основании банк должен рассмотреть списания процентов или части процентов? При этом клиент ещё вовремя не платил, иначе бы ситуация не возникла.
Потому что вы просите?

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:16; #

Да, потому что я прошу

+
+15: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 9:17; #

Дайте будь ласка 10000 гривень. Я дуже прошу!

+
0: DudkaAnastasiia; 25 липня 2025, 14:11; #

Шановні коментатори, я чудово знаю, що умови розстрочки передбачають щомісячну комісію. Але прошу не спрощувати ситуацію. ✅ Тіло кредиту мною ПОВНІСТЮ погашене. 📈 Поточна заборгованість виникла виключно з відсотків по кредитному ліміту, які продовжують нараховуватись щомісяця, навіть без штрафів і пені — понад 24 000 грн за відсотками. Мій відгук — це не «відмова платити», а прохання банку розглянути **реструктуризацію** чи **альтернативу** з урахуванням складної ситуації в країні. Я працювала в банківській сфері, тому розумію, що стандартна відповідь — це не завжди максимум можливого. Кожен має право звернутись до регулятора, якщо відчуває несправедливість або формалізм у відповідях. Всім бажаю ніколи не опинитись у схожій ситуації.

+
0: Три літри; 25 липня 2025, 15:37; #

Не зрозуміло чого раптом банк має піди на поступки саме вам і запропонувати якусь реструктуризацію. Нащо ви брали розстрочку на два роки як легко могли виплатити її за три місяці?

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:18; #

Ви ставите питання з позиції зверхності, не знаючи ані моєї ситуації на момент оформлення розстрочки, ані змін, які сталися у моєму житті з початком повномасштабної війни. Кредит я виплатила за 11 місяців, і тіло боргу — повністю закрите. Зараз банк продовжує нараховувати виключно відсотки, і я звернулась не з вимогою «пробачити все», а з проханням про часткову реструктуризацію чи інший варіант вирішення ситуації. На жаль, замість діалогу отримала тільки шаблонні відписки — «платіть, а далі побачимо». Це не нормально. І це не «уникнення відповідальності», як ви намагаєтесь це подати. Ви не є ні стороною договору, ні суддею в цій ситуації. І ваше бажання мене присоромити — виглядає, м’яко кажучи, недоречно. Я зробила усе, що від мене залежало. І маю право вимагати чесного та людського ставлення — навіть від банку. Вам теж цього бажаю.

+
0: Три літри; 26 липня 2025, 4:43; #

Бо ви не згадали жодної поважної причини щоб банк пішов вам на зустрічі у питанні відтермінування виплат.

Замість цього ви:
* маніпулюєте з поняттям виплати розстрочки заявляючи що ви її виплатили хоча насправді ні
* свідомо чи від неосвіченості не можете порахувати відсотки.

Виглядає так що ви або просто не хочете платити, або зробили помилку при оформленні розстрочки і тепер перекладаєте відповідальність за помилку на банк.

+
0: Oleksii Ch; 26 липня 2025, 9:20; #

Так ви винесли свою ганьбу на публічний ресурс.

Тут крім одного моно-хейтерка, який сидить тут мало що не з 5 акаунтів, вам ніхто не буде співчувати. Бо ви як дитина зараз тупаєте ніжкою та вимагаєте те, на що не маєте жодних прав.

Обовʼязково пишіть скаргу в НБУ, СБУ, АНБ, ФБР, Інтерпол.

Головне потім прийдіть на суд, коли вас викличуть за позовом банку. Так хоч є шанс трошки скостити пені та відсотки, якщо судді не наговорите тої ж самої самозакоханої маячні, що пишете тут.

+
0: ch777; 26 липня 2025, 18:20; #

Це в цьому шахрайському псевдобанку поставлено на потік, тощо вони роблять купу грошей тому зацікавлени по-максимуму обдирати клієнтів, шкода що ви те ж попали в їх лапи. Ще гірше їх мікрозайми «до завтра» там взагалі 500% ставка

+
0: Oleksii Ch; 27 липня 2025, 12:04; #

Так тут скоріше клієнт шахрай =)

+
0: radioragal; 25 липня 2025, 16:57; #

Типичное поведение банковских жуликов, которые наобещали кредитов под 0% а там мелкими буквами дописано что сверху груда штрафов, космические проценты по 50% годовых. Автору вообще не стоило влазить в этот быстрозайм. Если нету имущества и денег на счетах надо договариваться о реструктуризации, только не перепиской с ботооператорами, а официальными заявлениями

+
0: Три літри; 25 липня 2025, 17:46; #

Типичное поведение банковских жуликов, которые наобещали кредитов под 0%

Моно ніколи і ніде не говорив що розстрочка даєтся під 0%.

Тільки туповаті двоєшніки не можуть відрізніти що мова не про Плати частинами яка дійсно даєтся під 0%. От тому тебе на мороз і виставили.

+
0: DudkaAnastasiia; 26 липня 2025, 3:20; #

Ваш стиль спілкування — це саме те, через що конструктивна дискусія перетворюється на потік зневаги. Я чудово розумію різницю між «Плати частинами» і «Розстрочкою» від Моно. Мова не про відсотки в момент оформлення, а про відсутність прозорої комунікації щодо того, що буде, якщо ти закриваєш тіло кредиту достроково. А саме — що навіть після повного погашення тіла банку байдуже, і він продовжить капати відсотки на залишок, який виник технічно — через, наприклад, списання з кредитного ліміту. Це і є суть питання — не «ой, я не знала про відсотки», а те, що банк не йде на діалог, ігнорує звернення, і просто шле шаблони: «платіть далі, а там подивимось». І ні, хамити, принижувати і зводити розмову до «туповатих двоєшників» — це рівень підворітні. Ви вільні продовжувати в такому стилі, але це більше характеризує вас, а не мене.

+
0: Три літри; 26 липня 2025, 4:50; #

У розстрочки немає дострокового закриття тіла кредиту. Як і у більшості кредитів в інших банках. Ви позичаєте у банка одну суму, маєте повернути іншу згідно графіка погашення. В графіку немає окремо виплати тіла і окремо виплати процентів — це загальна сума. Тому ви не можете достроково виплатити тіло бо для цього не існує якогось окремого рахунку чи операцій.

Якщо ви будете плати більше ніж зазначено в графіку ви просто скорочуєте термін протягом якого будете виплачувати борг. Тобто якщо аи кожного місяця будете платити не 2331, а наприклад 5000 то замість 24 місяців витратите лише 12.

Ви взяли 32000 на 24 місяці і в цей момент ви підтвердили що повернете банку 55808.

Те що ви думаєте що повернувши банку 32000 ви маєте право претендувати на скасування іншої частини боргу: або тупість, або нахабство. З того як ви описуєте деталі я роблю висновок що це друге.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

monobank

Боргова пастка від Monobank після погашення розстрочки

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 40

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: