monobank

Написати відгук

Це якийсь сюр

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

delfin1987 22 липня 2025, 9:59

18-го липня дружина зробила депозит на 50+ тис гривень гроші списали і депозит був відкритий бо вона заходила і вимикали автоматичне подовження! 20-го числа ми побачили що вияєвляется відкриття депозиту не завершено! При спробі завершити пише поповніть с картки! А гроші то ви вже списали! Настиснули відміна і все… грошей нема ні на депозиті ні на картці підтримка каже ми бачимо, що гроші були списані, а куди не знаємо!.. буду шукати, але скільки часу хто його знає! Ви взагалі серйозно? Це як так розуміти? Ви вкрали кошти!

Відповідь банку

22 липня 2025, 14:05

Вибачте, будь ласка, за негативний досвід
Наразі питання було вирішено
Наші колеги вже зв'язались з вашою дружиною для надання детальнішої інформації

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 22

+
0: Три літри; 22 липня 2025, 10:04; #

Настиснули відміна і все…

Тобто ви там щось натиснуснули, але забули це описати.

Ви взагалі серйозно?

А ви?

+
+15: delfin1987; 22 липня 2025, 10:32; #

Тобто депозит був відкритий! І підтримка бачить, що гроші списалися на депозит, а ось куди вони поділися вони не знають… не треба вважати себе таким розумним, а всіх такими глупими…

+
0: Три літри; 22 липня 2025, 10:54; #

не треба вважати себе таким розумним, а всіх такими глупими…

Гарно сказав.

Тобто депозит був відкритий!

Відкриття депозиту і поповнення депозиту це два окремих кроки. І якщо ви там десь примудрились натиснути «скасувати» то звісно що операція поповнення не буде успішно завершена.

+
+15: delfin1987; 22 липня 2025, 11:02; #

Депозит був відкритий розумієте? Є транзакція переказу поповнення рахунку! Зайшли на депозит і прибрали галочку продовжувати автоматично! Потім він став чомусь не завершений! Якщо ви такий розумний то підкажіть де ділися гроші які були списані на депозит? Навіть, якщо я відміняю депозит то гроші повинні повернутися на картку! Підтримка каже, що гроші у банка, але де саме вони не знають…

+
0: Три літри; 22 липня 2025, 11:36; #

Якщо ви такий розумний то підкажіть де ділися гроші які були списані на депозит?

Як я можу вам щось підказати як ви не можете толком описати що ви робили? Де і що ви натиснули, до чого фраза «Настиснули відміна і все»?

Зайшли на депозит і прибрали галочку продовжувати автоматично!

Так це можна (в теорії) зробити і на просто відкритому депозиті який ще не був поповнений.

+
+15: delfin1987; 22 липня 2025, 11:46; #

Депозит вже був! На не завершеному ви не можете прибрати автоматичне продовження! Ви можете зрозуміти? Є транзакція, що гроші були списані! Потім через добу він став якимось чином не завершений! Щоб його завершити треба покласти гроші, але гроші були списані на депозит 18-го числа! Розумієте банк списав їх на депозит і добу депозит був! Так вона натиснула відміну на не завершений! А гроші просто зникли! Грошей немає! Підтримка бачить, що гроші поклали на депозит, гроші списані!!! Немає ніякого депозита! Підтримка визнає, що гроші у банка, але де саме вони не знають… питання не в тому як відкрити депозит, а питання куди ділися кошти! Навіть якщо я закриваю депозит то кошти повинні бути картці, якщо я не поповнюю його то гроші мають залишитися на картці!!!

+
0: Три літри; 22 липня 2025, 12:15; #

На не завершеному ви не можете прибрати автоматичне продовження!

Це де написано? Галочка «продовжувати автоматично» присутня навіть на формі відкриття депозиту. Вимкнути чи ввімкнути її можна, хоча депозиту ще немає. Очевидно що після відкриття депозиту, незалежно від того був він успішно поповнення в момент відкриття чи ні — цей перемикач також можна перемикати.

якщо я не поповнюю його то гроші мають залишитися на картці!!!

Так саме це і не зрозуміло у вашому відгуку. Бо ви пишите що поповнили депозит. А потім раптом згадуєте що натиснули «відмінити» — тобто не поповнили.

+
+15: delfin1987; 22 липня 2025, 12:24; #

Зайдіть і подивіться! І кружечок з сумую зʼявляється до відкриття депозиту? Вам хочеться просто поспілкуватися про налаштування депозиту? Ви суть проблеми бачите? Грошей немає банк визнає що вони списалися на депозит! Але куди вони ділися через добу вони не знають! Якщо вам просто сумно і хочеться показати, що всі тупі, а банк який нічого не може пояснити розумний, то мушу з вами завершити діалог! Навіть якщо відмінити депозит гроші мають залишитися на карті! Немає такого розкладу і такої кнопки де гроші просто зникли з рахунку! Або мають бути на карті або на депозиті!

+
+15: delfin1987; 22 липня 2025, 12:32; #

Депозит через добу став не звершений! Ось в чому проблема! Він був активний, а потім раптом не завершений, щоб завершити покладіть гроші! Знову! І на цьому не завершеному була кнопка відмінити

+
0: Три літри; 22 липня 2025, 12:36; #

Дякую, нарешті зрозумів суть.

+
0: Три літри; 22 липня 2025, 12:35; #

Вирішив поцікавитись у підтримки чи можна відкласти внесення грошей на тільки що створений депозит. Бо раніше ніколи не задумувався про це. Ось відповідь: «Внести кошти на депозит можна протягом перших трьох календарних днів з дати оформлення депозиту».

Це не є відповіддю на питання автора, але оскільки в ході обговорення дискусія звернула на обговорення того чи можна відкрити депозит і не поповнювати його — то от як раз для цього моменту є розʼяснення що так зробити можна.

+
+15: delfin1987; 22 липня 2025, 12:38; #

Можна так я знаю! Але налаштування для не активного депозита не доступні! Але ж гроші були списані ось в чому річ! Якщо немає активного депозиту то Бог із ним де тоді ділися гроші? Чому депозит поміняв статус з активного на не завершений? Якщо не були виконані якісь умови то мали повернутися кошти на картку!

+
+30: delfin1987; 22 липня 2025, 13:10; #

Гроші нарешті повернулися! дуже не хотілося це виносити на публіку… повернулися з написом «помилка відкриття депозиту»…

+
+15: fotograf chunt; 22 липня 2025, 13:21; #

Деньги не украли, а зависли и потом вернули вручную. То что там жуткая текучка кадров и каждый день технические проблемы, лучше депозиты в надежных банках открывайте, которые этим занимаются не один десяток лет, и причем там ставки выше

+
+15: delfin1987; 22 липня 2025, 13:24; #

Поддержка просто дырявая! Шаблонные ответы где деньги не знаю, сколько будут искать не знаю, что произошло не знаю! Если бы так сразу и сказали был сбой ждите 3 дня и все вернем…

+
+15: fotograf chunt; 22 липня 2025, 17:40; #

Потому что оператор работает там строго по скрипту.
Работа крайне тупая:
— сразу извиниться перед клиентом
— найти готовый сгенерированный шаблон при помощи ИИ отправить его клиенту. Там уйма уже готовых шаблонов ответов.
поэтому в поддержку идет кто угодно, те кто развозил месяц назад пиццу в доставке и прошел месячный тренинг и обучение

+
+15: Три літри; 22 липня 2025, 17:55; #

поэтому в поддержку идет кто угодно, те кто развозил месяц назад пиццу в доставке и прошел месячный тренинг и обучение

відразу відчуваєтся власний досвід роботи в підтримці Моно

от дивлюсь скільки в тебе дублюючих акаунтів і думаю — може ти і в Моно так само мухлював «працевлаштувавши» сусідів-алкашів, а насправді намагаючись грести гроші лопатою?

+
+15: Oleksii Ch; 23 липня 2025, 11:45; #

Звісно, це марнування часу, але підтримка першої лінії і має працювати по скрипту, або використовуючи внутрішні чатботи або КБшки. Бо 90% кейсів вирішуються дуже просто — людині вкажуть на очевидну інформацію, яку вона пропустила.

Очевидно одне, що ти у всіх своїх іпостасях ніколи не мав справи зі службами підтримки великих компаній, де переважна кількість працівників — індуси з аутсорс колцентрів і срипти на порядок простіші за відповідні у моно.

Але я тобі пробачаю. Бачу, що зірок з неба не хапаєш.

+
+15: Я. ..; 23 липня 2025, 15:47; #

Fotograf chunt

«лучше депозиты в надежных банках открывайте, которые этим занимаются не один десяток лет, и причем там ставки выше»

Ем, нну, після частини про «котрі займаються цим не один десяток років» одразу думаєш про примат і безпОщад, але потім ти додаєш «і там при чому ставки вищі», але що в приматі, що в безпОщаді ставки апріорі завжди нижчі були)))

Тож, про які надійні банки «котрі займаються цим не один десяток років», ті, де «вищі ставки ніж в моно» йде мова? Перелік напиши, будь-ласка.

А потім зайди сюди: https://minfin.com.ua/ua/deposits/stats/

Подивися реальні ставки, котрі щотижня Мінфін оновлює, і там вище монобанку немає «надійних» банків, котрі мають вищі ніж в монобанку ставки по депозитах))

+
0: krv77; 28 липня 2025, 6:05; #

Тобто питання, навіщо відкривати депозит під реальні 12−13 відсотків, якщо з такою ж простотою можна взяти облігації під 15−17% - навіть не ставилося?
Це точно сюр…

+
0: delfin1987; 28 липня 2025, 11:37; #

Спочатку подивіться депозитну ставку в моно, а потім пишіть будь-ласка! І депозит я відкриваю на 3 місяці, в не на рік! Ваша реклама не вдалася…

+
0: krv77; 29 липня 2025, 17:06; #

Подивився.
Депозит моно. 15.5% = реально 11.94% (18+5% податки)
Облiгацiя з погашенням 15.10.25 — тобто через 3 мiсяцi = 13.5% без податкiв

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

monobank

Це якийсь сюр

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 22

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: