monobank

Написати відгук

Захотіли еквайринг монобанку? Це найгірше ваше рішення.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

IhorYakymiv 29 травня 2025, 19:46

Не так давно, трохи більше місяця назад я отримав доступ до еквайрингу монобанк. Спочатку все працювало чудово, але посеред робочого дня, прямо в час коли наш сервіс отримує найбільшу кількість виручки, монобанком було надіслано повідомлення про негайне відключення еквайрингу.

Не було жодних попереджень, про можливість відключення, не було повідомлень про те що відключення буде, просто посеред робочого дня.

Звернувся до підтримки монобанку, де кожне повідомлення було скриптом. «Нам дуже жалко», «Ми стараємось як найкраще, але причину ми пояснити не можемо», ось так.

Посилаючись на законодавство (Тут дивно, цікаво який я закон порушив, звісно мені про це не сказали при багаторазовому проханню все-таки пояснити), вони змушені відключити мене від послуг монобанку.

Все би нічого, окей, якісь внутрішні правила, ваше право, ваш продукт, руйнуйте свою репутацію, ніхто вам не мішає. Але буквально своїми діями різкого відключення, без жодних попереджень про порушення, без жодних попереджень про невідворотнє майбутнє відключення ви робите великі збитки українським підприємцям.

До «внутрішніх правил» та «законів» на які так люблять посилатись менеджери монобанку теж багато запитань. У переписці з підтримкою я надав посилання на такі самі, буквально ідентичні сервіси які займаються цією ж діяльністю з питанням чому їм можна, а нам ні?
Спираючись на досвід роботи з підтримкою в моменті коли я задавав це питання, я вже розумів що воно риторичне, очікуючи чергового скриптового повідомлення.
-«Відсутня можливість надати цю інформацію».

Відповідь банку

monobankua 30 травня 2025, 13:42

Розуміємо ваше розчарування — особливо, коли відключення сталося раптово і в критичний для бізнесу момент.
Банк, керуючись нормами діючого законодавства та розробленими на його підставі внутрішніми документами в односторонньому порядку може прийняти рішення щодо надання доступу до сервісу Еквайрингу або окремих його видів.
Наразі рішення щодо надання послуги залишилось без змін.
Ми щиро шкодуємо, що ця ситуація вплинула на вашу справу.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 21

+
+15: SergeyNina; 29 травня 2025, 22:21; #

Монобанк не уведомил клиентов о том что если вы продаете курсы, повышение квалификации, онлайн обучение, какую то онлайн помощь типа продвижения инстраграм страницы, моды, патчи, части онлайн игр и прочие виртуальные товары вам скорее всего закроют еквайринг независимо от того честный вы или нет разбираться банк не будет. Пробуйте приватбанк или что то другое

+
+15: IhorYakymiv; 29 травня 2025, 22:38; #

Так, це дійсно розділ цифрових товарів, інше питання яке спадає на думку: в них два департаменти які узгоджують роботу з еквайрингом та який регулює можливість забрати послуги еквайрингу живуть окремим життям?

Процесс узгодження я проходив не просто через веб інтерфейс проклікуючи декілька запитань, це був конкретний розбір всіх деталей роботи сервісу який тривав декілька днів в чаті з фахівцями монобанку.

Повторюсь, на даний момент є безліч сервісів з продажем «цифрових товарів». Вони працюють вже більше року використовуючи веб інтеграцію від монобанк еквайрингу. Складається враження що на планьорці в монобанку ці «фахівці» грають в морський бій де замість корабликів українські підприємці, а в кого попали — тих прибираємо від послуг. Інших пояснень в мене просто вибачте немає.

+
+12: SergeyNina; 30 травня 2025, 1:47; #

Очень странное поведение банка.
Магазин левого алкоголя оплата на карту фоп монобанк нормально проходит проверки
https://alca-mag.org/oplata-ru
https://alkobaza.top/dostavka-і-oplata/
У вас отключают еквайринг хотя скорее всего ничего криминального нет

+
0: Oleksii Ch; 30 травня 2025, 6:58; #

скорее всего ничего криминального нет

Або є.
Може там повноцінна інфоциганщіна.
Пройшли верифікацію з чимось, що виглядало невинно, а потім почали продавати щось цікаве.

+
0: am1; 30 травня 2025, 10:10; #

Я не думаю що в такому випадку, інфоцигани, залишали б відгуки на мінфіні.

+
+30: Qwerty1999; 30 травня 2025, 12:15; #

Якось читав на Мiнфiнi вiдгук жiнки про незаконне блокування ïi БПК за те, що вона отримувала на картку перекази, знiмала ïх готiвкою, а потiм тою готiвкою поповнювала iншi картки, бо то була ïï робота за комiсiйну винагороду у декiлька вiдсоткiв.

Також бачив претензiю вiд клiента банку за блокування картки через торговлю на ОЛХ. Вiн сiм рокiв, як фiзособа, успiшно торгував, а на восьмий рiк йому заблокували картку.
Ото було iстерики та праведного гнiву на поганий банк…

+
0: am1; 30 травня 2025, 18:17; #

)))

+
+15: Qwerty1999; 30 травня 2025, 8:37; #

SergeyNina

А вы лично проверяли наличие лицензии на торговлю спиртным,
например, у ФОПа Владимира с номером карты 4441111059715155
https://alca-mag.org/oplata-ru
или у владельца карты 4441111066581723
из г. Ровно https://alkobaza.top/dostavka-і-oplata/

На 100% уверен, что нет — просто написали, что торгует без лицензии
и считаете, что справились, озвучив свои очередные домыслы…

Кстати, р2р-переводы на номер карты ФОПа и эквайринг — это
совершенно разные сущности, но ведь для безпочвенных
обвинений это не главное…

+
+12: Truff; 31 травня 2025, 19:40; #

Зачем проверять наличие лицензии? Можете лично купить и попробовать. Не факт, что это будет без вреда для здоровья. Сайт продает откровенный левак. Но банк это не смущает. Какие торговцы. Такой и банк.

+
+15: Qwerty1999; 1 червня 2025, 7:45; #

Если через сайт продают левак — для жалоб на продажу левака есть «защита прав потребителей», но на сайте нет эквайринга от Монобанка, на который жалуется автор отзыва, так что ваши претензии к банку по продаже левака безпочвенны.

Кстати, если купите некачественный товар в любой торговой сети, то к кому будете предъявлять претензии:
— к банку, который провел оплату;
— к торговой сети, что продала товар;
— к производителю, что его произвел;
— к президенту страны, в которой купили этот товар.

+
+12: Truff; 1 червня 2025, 13:37; #

Правильно. Зачем банку знать своих клиентов. На здоровье. Торгуют леваком. Отлично. Главное денежка капает. Хотя принцип «знать своего клиента» никто не отменял. Но жадность важнее. Если весь товар на сайте левый, к кому претензия? К сайту или в том числе и к банку обслуживающему эту помойку?

+
0: Qwerty1999; 1 червня 2025, 13:44; #

Truff

Банк не несёт ответственности за продажу некачественного товара субьектами предпринимательской деятельности, а в формулировке
«знать своего клиента» нет ни намёка на обязанность банка в периодической дегустации продукции, продаваемой владельцем счёта, открытого в банке…
Продолжайте и дальше высасывать отфонарную аргументацию,
которая не имеет никакого отношения к банку.

+
+12: Truff; 3 червня 2025, 18:03; #

Для нормального банка KYC не пустой звук. Ну, а здесь просто хотят заработать

+
0: Qwerty1999; 3 червня 2025, 19:19; #

Truff
«Для нормального банка KYC не пустой звук.»

С какого бодуна банк должен постоянно мониторить
перечень товаров, которые продает клиент банка…

Может банкиры должны ещё и дегустировать
хотя бы раз в неделю всю номенклатуру, а то вдруг
клиент кому-то продаст товар второго сорта вместо
высшего — это же тянет на выездной финмониторинг
в сопровождении группы ЦСО СБУ…

+
0: Truff; 9 червня 2025, 14:45; #

Опять ботоферме «правильных» инструкций не дали. Лепите бедолаги отсебятину)

+
0: Qwerty1999; 9 червня 2025, 15:02; #

Truff

Судя по вашим текстам, вы очень далеки от понимания работы банков, в том числе согласно принципу «знай своего клиента».

+
+7: SergeyNina; 8 червня 2025, 20:58; #

Уважаемый монобанк. Если нанимаете людей писать комментарии хоть ознакомьтесь что это такое. Если вы не знаете что такое водка пшеничная в тетрапаках,водка ельцин, алкоголь в 5−6 литровых бутылках, молдавское вино и прочий левак который продают только нелегально и никаких акцизных марок, легальности не было никогда у подобной продукции. Не рекомендую пить это вообще, очень опасная продукция Минимальная розничная цена на алкоголь хоть знаете что это такое ?

+
+15: Qwerty1999; 9 червня 2025, 9:38; #

SergeyNina

Неужели банк обязан знать номенклатуру алкогольной
продукции, а также минимальные цены на неё, чтобы
предоставлять банковские услуги клиентам…

Может он должен также знать календарь ваших
месячных, чтобы в критические дни не беспокоить
своими сообщениями…

+
+19: fotograf chunt; 31 травня 2025, 22:35; #

Не блочат тех кто имеет связи с владельцами этого проекта, поэтому есть клиенты, которые криптой спокойно занимаются и ничего им не блочат. Этот «недобанк» не закроется потому что связи и коррупция выше позволяют открывать подобные проекты которые не являются банками

+
+15: Qwerty1999; 1 червня 2025, 7:47; #

Нет связей — пользуйся
наличным рассчетом…

+
0: Oleksii Ch; 4 червня 2025, 14:59; #

Там бракує нейронних звʼязків, не кажучі вже про соціальні.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

monobank

Захотіли еквайринг монобанку? Це найгірше ваше рішення.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 21

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: