Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Робила переказ на рахунок ФОП, кошти отримувачу не поступили, оператори банку кожного дня дають різну інформацію. Ніяк не допомагають у вирішенні питання

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Linkolnkatya 11 березня 2025, 13:51
Затримали у себе переказ, і ні я, ні отримувач цих коштів не баче. Кожен оператор надає різну інформацію і взагалі не пропонує ніяких рішень цієї ситуації. Тільки шаблонні відповіді: очікуйте. При цьому банк отримувача ці кошти також не бачить. І людина думає, що я її обманула.
monobank
Відповідь банку
monobankua 11 березня 2025, 14:59
Розуміємо ваше занепокоєння і перепрошуємо за ситуацію. Ми уточнили деталі платежу — наразі платіж знаходиться на перевірці, тому кошти ще не зараховані отримувачу. Ми передали запит по можливості прискорити процес. Очікуємо опрацювання найближчим часом. Якщо знадобляться додаткові дані, ми зв’яжемося з вами одразу.
За вашим запитом вже оформлено звернення для надання офіційної відповіді у визначені терміни. Також ми передали запит на перевірку якості комунікації, щоб уникнути таких випадків у майбутньому.

Коментарі - 1

+
0
fotograf chunt
fotograf chunt
14 березня 2025, 14:53
#
Это потому что оператор 1-й линии поддержки работает по стандартному скрипту и шаблонам и обязан решить опредленное количество диалогов с клиентами в месяц, иначе его рейтинг падает и уменьшается зарплата. После вашего отзыва здесь теперь все диалоги с вами перечитают и снимут со всех часть зарплаты ввиде штрафа то что не решили ваш вопрос.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Робила переказ на рахунок ФОП, кошти отримувачу не поступили, оператори банку кожного дня дають різну інформацію. Ніяк не допомагають у вирішенні питання