monobank

Написати відгук

Отказ в Обслуживании

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

bodnarukmykola 11 лютого 2025, 19:52

11 Февраля 2025 Моя Супруга обратилась в банк чтобы обжаловать транзакцию в платежной системе (чарджбек) — попросили предоставить доказательства при обращении в чатбот — спустя пол часа даже не дожидаясь доказательств — бан и отказ в обслуживании моей супруге и мне. Допустим решили отказать в чарджбеке жене и заблокировать ее — за что блокировать членов семьи? Банк славится своими блокировками по любому поводу, поэтому удивляться нечему. Но это позорное обслуживание должны видеть все, так как неадекватно блокировать человека если с транзакцией произошла проблема — а тем более блокировать членов семьи за это. Другие люди в чем виноваты?

Відповідь банку

12 лютого 2025, 10:49

Дійсно, на жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+9: SergeyNina; 11 лютого 2025, 23:12; #

Если не решат вопрос пишите жалобу в нбу. Хотя они скорее всего напишут отписку.

+
+15: Oleksii Ch; 12 лютого 2025, 8:11; #

Дивна ситуація. Автор 99% щось не договорює, бо історія виглядає вкрай мутною.
Ну і тон відгука — чиста стовідсоткова помста

+
0: SergeyNina; 13 лютого 2025, 0:26; #

Скорее всего зашли с одного устройства в аккаунты двух разных клиентов и двое получили блокировки, а на все остальное банку все равно

+
+12: Олександр Єфремов; 13 лютого 2025, 12:48; #

Я по своей ситуации написал запрос в НБУ, жду ответ.
У них до 30 дней регламент.

Скорее всего конечно будет формальная отписка, но она нужна. Далее у нас уже готов запрос в еще один орган, на предмет правомерности банка обвинять людей в спонсировании терроризма и отмывании денег.

+
0: Oleksii Ch; 13 лютого 2025, 16:23; #

Я навіть знаю, в який орган в результаті ти підеш зі своїми гучними заявами.
І той орган явно не державний.

на предмет правомерности банка обвинять людей в спонсировании терроризма и отмывании денег

Нагадати тобі, нешановний, хто випустив закон «Про протидію» та штрафує банки за недотримання вимог фінмону? Тобто ти підеш скаржитись правій руці на ліву.

Єдине, що тут допоможе — суд з гарним адвокатом. Який скористається судовою колізією, коли по одному закону банк може не розкривати причіни, а по іншому забовʼязаний. І то не факт. А решта, що ти пишеш — то маячня підстаркуватого мрійника, який ніколи не стикався з системою.

+
0: Я. ..; 12 лютого 2025, 8:52; #

«бан и отказ в обслуживании моей супруге и мне.»

стоп, а для чого блокувати когось ще, хто не звертався в тех.підтримку і не має відношення до ситуації…

якщо все дійсно рівно так, як ви описали, то дійсно спробуйте звернутися в НБУ краще

+
0: Три літри; 12 лютого 2025, 10:18; #

Банк славится своими блокировками по любому поводу

брехня

а раз брехня то мабуть у банка реально були причини забанити дружину за фіктивний чарджбек

Другие люди в чем виноваты?

а хто сказав що блокування твого рахунку якось пов'язано з блокуванням рахунку твоєї дружини?
які операції ти виконував на своєму рахунку?

+
+26: olexey designer; 12 лютого 2025, 12:05; #

Краще обслуговувайтесь у інших банках, забирайте гроші та тікайте з цього псевдобанку

Банк славится своими блокировками по любому поводу
так і є, можу це підтвердити, тому що низькокваліфікований персонал блокує все що не подобається та виконує план по кількості виявлених порушників, а дурнів вистачає які продовжують тягти мішки з грошами в цей недобанк

+
+16: Олександр Єфремов; 13 лютого 2025, 12:45; #

Все так и есть. Абсолютно аналогичная ситуация. Заблокировали карту, запросили документы, все прислал и сразу прилетела стандартная их отписка что разрывают отношения.
Одновременно разорвали отношения и с ребенком :) который просто пользовался картой и ему на нее скидывали деньги 3 человека.

Сейчас всей семьей перешли в другой банк и это небо и земля.

Моно в 2018 и 2025 это 2 разных банка. в 2018 они действительно выглядели интонационно. Сейчас, все ТОП банки запустили абсолютно аналогичные сервисы и во многом как оказалось более удобные.

Удаляйте смело приложение и переходите в нормальный банк.

+
+11: Java Vetal; 14 лютого 2025, 9:11; #

У мене сапорт моно вимагав скани паспортів власників компаній та селфі з в руках, в іншому банку 20 хв зайняла вся перевірка паперів. Тільки не просто видалити, а закрити перед цим рахунки, бо чорна картка це відкритий кредит в УБКІ

+
0: Oleksii Ch; 14 лютого 2025, 9:25; #

Менше мутних істеричок в клієнтській базі - чистіші активи банку. Adios

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Отказ в Обслуживании

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: