monobank
Заблокувати національний кеш-бек
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Всі курси банку | ||
(я не відкривав її ніколи повністю, лише дійшов до умов договору і на тому все)
Але карта висіла в додатку, тому звернувся закрити її.
Спілкувався з Владиславом (номер 10592) і чомусь він вирішив, що мене хакнули і поспішив заблокувати ВСІ мої карти в моно без попередження.
Я пояснював, що не маю підозрілих транзакцій, телефон не втрачав, доступ нікому не давав. Просто Нац. кешбек зявився, хоча не повинен. Далі ознайомлення з договором відкриття карти Нац. кешбек діло не пішло.
Ні каже, для Вашої безпеки ми все заблокували.
Кажу дякую, що заморозили всі карти, мені дуже зручно зараз буде.
Поверніть назад (розблокуйте)
Выдповыдь — Ні. Тільки перевипуск карт.
АБЗАЦ.
Далі я дзвоню в Моно.
Антон Баркалов уважно вислуховує мою ситуацію і бере 1−2хв. розібратись.
Дуже швидко розблоковує карти (за це окремо дякую)
Дуже професійно зорієнтувався в ситуації.
Можливо по телефону легше ніж чат, але я мушу відмітити саме Антона і саме він врятував моно від втрати клієнта бо бажання перейти в інший банк було шалене.
(Блок всіх карт коли ти сам звернувся в підтримку був дуже не приємний. Хоч би попередили перед тим як таке робити.
Перевипуск те ще щастя, поки фізична приїде, додавати катру в додатки і т.д.)
Нам щиро шкода, що ця ситуація завдала вам незручностей.
Ми уважно перевіримо всі комунікації, щоб оцінити якість діалогів та коректність блокування карт. Нам важливо вдосконалювати наші процеси, щоб подібні випадки не повторювалися, а сервіс був максимально зручним та надійним для вас.
Раді, що питання вдалося оперативно вирішити.
Дякуємо, що залишаєтесь з нами!