Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ужасная служба поддержки Монобанка

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
DVRZKYIV45 3 лютого 2025, 13:59
Невероятный непрофессионализм службы поддержки Монобанка. При регистрации карты пожилому человеку через видеозвонок сотрудник банка указал неправильные данные в анкете и 4 часа служба поддержки перебрасывала звонок между операторами и так и не смогла исправить свою же техническую ошибку. Результат: потраченное впустую время, стресс для пожилого человека и грубость со стороны сотрудников службы поддержки с клиентами банка. Операторы Игорь, Михаил и Владислав, вы не только некомпетентны в банковском сервисе! Вам лучше выбрать профессию, не связанную с поддержкой клиентов! 03/01/2025, Киев
monobank
Відповідь банку
monobankua 3 лютого 2025, 17:24
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження про роботу служби підтримки, і ми перепрошуємо за всі незручності, які виникли під час оформлення картки.
Ми передали комунікації з клієнтом на детальну перевірку. Ми ретельно проаналізуємо всі етапи обслуговування, щоб з’ясувати причини помилок і вжити відповідних заходів. Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, і ми працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Ми щиро сподіваємося, що подальша співпраця з нами буде комфортною та приноситиме лише приємні враження.

Коментарі - 2

+
+15
Олександр Єфремов
Олександр Єфремов
4 лютого 2025, 12:28
#
Пока не поздно, самое верное решение посмотреть в сторону другого банка, причем не виртуального.
Все что описано, это только начало. Дальше будет только хуже, если будут спорные ситуации. И стресс человеку точно обеспечен.
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
4 лютого 2025, 14:35
#
Саме так. В іншому банку просто постояли б в черзі з аналогічним результатом. Не треба нам той інтернет-банк, якщо можна, як діди заповіли, ходити в у відділення.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Ужасная служба поддержки Монобанка