monobank

Написати відгук

не открывают карту национального кешбека, пи заблокированной черной карты

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Cortex 17 січня 2025, 21:52

Банк не открывает карту национального кешбека, ссылаясь на то, что заблокирована черная карта (карта блокировалась по моей просьбе, для обеспечения сохранности кредитных денег на карте) С 31 декабря 2024 года не получается разблокировать карту, в банк обращался уже 15 раз, ссылка которую банк сбросил на электронную почту не работает (в приложение банк не сбрасывает и на электронную почту ссылку также банк не сбрасывает, но после третьего обращения банк сбросил на электронную почту ссылку на видео связь для разблокировки карты) по ссылке не возможно выйти на видео связь. Прошу банк доработать алгоритм разблокировки карты.
Банк без отделений это не банк, это шарашкина контора, решить какой-то вопрос по претензиям не возможно, т.к. отделений нет, квитанций с мокрой печатью не получишь, для получения денег необходимо заказывать за неделю, а если в банке партнере нет денег, необходимо ждать еще, в банке партнере клиенты МОНО банка, отходят на второй уровень, т.к. у банка партнера в приоритет свои клиенты, а потом все остальные.
— плюсы Моно банка нет
— МИНУСЫ
1. нет отделений банка и касс для получения и внесения наличности, а также решить вопросы (получить квитанцию с мокрой печатью, разблокировать карту, получить новую по утере или сроку действия).
2. нет своих банкоматов для получения наличности
3. нет своих терминалов для внесения наличности
4. платное получение карток
5. Не полной функционал приложения, не возможно связаться со службой поддержки
через приложение (только через мессенжер).
6. Банк не отстаивает своих клиентов, если возникают спорные ситуации по обслуживанию в отделениях банков партнеров и терминалов пополнения счета
7. комиссия за снятие личных средств с карты.
8. нет карт для выплат, белая карта — я не считаю это карту для выплат, это для
получение зарплаты, если есть зарплатный проект

Відповідь банку

monobankua 18 січня 2025, 12:44

Нам дуже шкода, що у вас склалось таке враження про наш банк.
Розуміємо, що відсутність фізичних відділень може для когось викликати певний дискомфорт, але ми робимо все, щоб забезпечити максимальну зручність, простоту та привабливість тарифів для наших клієнтів.

Усі питання можна легко вирішити дистанційно — через підтримку в месенджерах або телефоном. Якщо вам потрібні квитанції чи інші документи, ми безкоштовно надішлемо їх через Нову Пошту.

Щодо фінансових операцій, хочемо уточнити: ви можете знімати кошти у будь-якому банкоматі на території України. Цільові виплати, такі як зарплата, виплати СПД, пенсія, соціальні виплати та субсидії, можна знімати без комісії (до 50 000 грн на місяць). Біла дебетова картка дає можливість відокремити особисті кошти від кредитних та на неї ви можете отримувати ці виплати. Для особистих коштів комісія становить лише 0,9%, а для кредитних коштів — 4%.

Поповнювати картку готівкою чи переказом також дуже зручно — монобанк не бере комісії за такі операції.
Також немає комісії при поповненні через термінали та каси наших партнерів.

Ми дуже цінуємо кожного клієнта і завжди готові розглянути кожне звернення індивідуально. Також у випадку складнощів із партнерами, ми робимо все можливе, щоб допомогти вирішити ситуацію.
Додатково ми передали ваші звернення стосовно розблокування картки та відкриття картки Національний кешбек на перевірку якості комунікації, та вживемо необхідних заходів.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 18

+
+15: Три літри; 17 січня 2025, 22:08; #

1. нет отделений банка и касс для получения и внесения наличности

Якщо для тебе це мінус — нащо ти відкривав там рахунок? Це як скаржитись що к Мазераті не можна причипити плуг, і що мотоплуг не може їхати 100 км/г.

7. комиссия за снятие личных средств с карты.

брехня, при отриманні на карту виплати у вигляді зарплати — зняття готівки без комісії

а ти каже що

8. нет карт для выплат

ХЗ що ти маєш під цим на увазі.

+
0: SergeyNina; 17 січня 2025, 22:45; #

Что-то типа карты для выплат приватбанка или жёлтой, а банка.

+
0: Три літри; 17 січня 2025, 22:49; #

В сенсі щоб була комісія за поповнення власними грошима та комісія за переказ на нормальні карти? :D

Тариф жовтої мало чим відрізняєтся від карти Монобанка (що білої, що чорної) — «Зняття непільгових коштів — 0,9% від суми». І поповнення Скарбнички теж з комісією, тут як раз є свіжий відгук про абанк.

+
0: SergeyNina; 19 січня 2025, 1:38; #

Скорее всего автор отзыва имел ввиду зачисление депозита на белую карту и снятие без комиссии наличных через кассу как в приват, абанк.

+
+5: SergeyNina; 17 січня 2025, 22:40; #

Переходи на другой банк. Увы если нужно снятие наличных без комиссии этот банк не подходит. Те же отделения универсал банка остались только в Киеве, Днепре и Львове Тоже самое операции с наличными долларом или евро. Банки партнеры с трудом могут обеспечить под заказ нормальные купюры своим клиентам или как повезет

+
+15: OkeyDoki; 18 січня 2025, 1:31; #

Я поражаюсь как *** дожил до своего возраста, вот это загадка и самый главный вопрос.

Такие претензии, а при открытие карты ДКБО и тарифы лень было прочекать, да?

По поводу 6 пункта, а какой банк вообще прям так сильно отстаивает права, есть процедура и по этой процедуре банк действует.

+
+16: Cortex; 18 січня 2025, 18:56; #

Вопрос решается с 31.12.24, и на сегодня вопрос не решён, сейчас не могу зайти в приложение, а были-бы отделения банка, вопрос решился 1.01.25 года, а банк без отделений это шарашкина контора, по телефону не все проблемы можно решить.

+
+15: MarselKN; 18 січня 2025, 20:01; #

Почему не получается зайти?

+
+11: Олександр Єфремов; 20 січня 2025, 10:22; #

Как я вас понимаю и поддерживаю :)
Подход банк без отделений отлично работает когда нет проблем никаких, а вот как только появляются вопросы, все ломается.

+
0: Oleksii Ch; 20 січня 2025, 10:31; #

Звісно, як тільки ти приходиш у відділення, банківськи маринки все моментально вирішують, а як не вирішують, то кличуть генерального директора і він все виносить на тарілочці з блакитним візерунком.

Навпаки, якщо більшість місцевих авторів прийдуть у відділення, та почнуть у звичному форматі та тоні качати права, їх якщо не здадуть до міцних рук викликаної ГШР, то просто попросять на вихід.

+
+20: olexey designer; 18 січня 2025, 22:05; #

9. Манобанк оформив купу оплат частину на дропів, покупці не тримали товар, а з них вимагають гасити кредит, тощо це ніякий не банк, а швидкозайм https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/386385/

+
0: Олександр Єфремов; 20 січня 2025, 11:06; #

«Поповнювати картку готівкою чи переказом також дуже зручно — монобанк не бере комісії за такі операції.» — но как только вам на карту перешлют денег, будьте готовы к блокировке всего. Причем не важно, какие у вас официальные доходы, вас легко обвинят в отмывании денег, спонсировании терроризма и потом разорвут договор.
Причем такое явление исключительно в монобанке. Никто с вами разговаривать не будет, кроме бота, у которого ограниченный запас заготовленных ответов.

Они умудрились приписать чужой платеж, врали на прямые вопросы с конкретными данными, что отправитель мифических денег мне на карту совершенно не я, а другой человек, устроили допрос с необходимостью подтверждения доходов по деньгам которых по факту и не было, проигнорировали все предоставленные документы и разорвали договор.

Это коротко все, что нужно знать про клиентоориентированность монобанка.

+
0: Я. ..; 21 січня 2025, 14:58; #

— МИНУСЫ
1. нет отделений банка и касс для получения и внесения наличности, а также решить вопросы (получить квитанцию с мокрой печатью, разблокировать карту, получить новую по утере или сроку действия).
-Так ти і карту без відділень відкриваєш, щоб в чергах пенсіонерів не стояти години чотири, добрий вечір якби. Щодо внесення готівки не чув про easypay та city24? :) Там комісія 0% на поповнення Монобанку. Вони багато де натикані, як на зупинках транспорту, так і в магазинчиках, навіть дрібних, на відміну від банкоматів.

2. нет своих банкоматов для получения наличности
ти наче з дупла вивалився, якби в магазині підійшов і зняв готівку, знову добрий вечір якби. А якщо тобі треба 50+ тисяч, ну пардон, банкомати стільки теж не завжди випльовують, тому тут вітаємо до банків партнерів.

3. нет своих терминалов для внесения наличности
читай пункт 1 і гугли скільки біля тебе апаратів easypay та city24, ти наче в печері живеш.

4. платное получение карток
100 грн ОЙ БОГИ КАПІТАЛ СВІЙ ВТРАТИВ…так ти і без черг в банку отримуєш картку, прийшов, забрав, пішов додому, в цьому банку отримання карти фізично займає буквально хвилин 5 і без черг.

5. Не полной функционал приложения, не возможно связаться со службой поддержки
через приложение (только через мессенжер).
Так, всі мають те

+
0: Я. ..; 21 січня 2025, 15:06; #

6. Банк не отстаивает своих клиентов, если возникают спорные ситуации по обслуживанию в отделениях банков партнеров и терминалов пополнения счета
Доволі суб`єктивно, бо в тебе заблокована єдина картка в Монобанку, тому чи є ти все ще клієнтом Монобанку? і для чого блокувати картку, якщо ти можеш зменшити до нуля кредитний ліміт «для збереження кредитних коштів»…

7. комиссия за снятие личных средств с карты.
Так ти хочеш, щоб тобі і картку відкрили без черг, щоб ти прийшов і забрав її, і щоб тобі перекази були без комісій на всі інші банки, і щоб додаток був оптимізований без зайвих речей, може ще тобі тоді кредит на мільйон гривень безвідсотковий видавати, бо раптом банк поганий буде за зняття відсотків по кредиту?))

8. нет карт для выплат, белая карта — я не считаю это карту для выплат, это для
получение зарплаты, если есть зарплатный проект

Є біла картка для виплат, але ти суб`єктивно її не рахуєш за картку для виплат, Сонце встає на Сході, але ти не рахуєш, що це Схід, а кажеш, що це Південь, все зрозуміло :)

+
0: Я. ..; 21 січня 2025, 15:07; #

«заблокирована черная карта (карта блокировалась по моей просьбе, для обеспечения сохранности кредитных денег на карте)»

ЦЕ «ГЕНІАЛЬНО»…для того, щоб не пограбували будинок, він спалив свій будинок не пробував до нуля зменшити кредитний ліміт? тоді точно ніхто не вкраде твої гроші

Банк може самостійно зменшити тобі кредитну лінію, бо кредитні гроші — це не твої гроші, а гроші банку, відтак, що ти зберігаєш? Якщо боїшся, що викрадуть, то закрий кредитний ліміт і все

+
0: Oleksii Ch; 21 січня 2025, 15:51; #

Нащо там щось зменшувати?
Просто тримаєш картку заблокованою в застосунку.
Та розблоковуєш, коли треба.
Я зараз не майже не користуюсь моно, так і тримаю всі картки залоченими

+
0: Я. ..; 22 січня 2025, 13:23; #

Oleksii Ch

бо сказано «для обеспечения сохранности кредитных денег на карте», кредитна лінія відкривається 5 хв, сенс блокувати кредитку, щоб ніхто «не вкрав» кредитні кошти, якщо можна зменшити до 0 кредитну лінію і коли потрібен буде кредит, просто за 5 хв відкрити цю кредитну лінію?

«відкрити картку в банку і заблокувати її, щоб гроші не вкрали» — дуже потужно
«не відкривати карту в банку і не буде чого красти з карти» — не цікаво :)

+
0: Я. ..; 21 січня 2025, 15:09; #

«— плюсы Моно банка нет»

А нахрена ти в цьому банку картку відкривав тобі?)) відкрився б в Ощаді або Приваті, і пускав би свої соплі в чергах з пенсіонерами, щоб тобі за 2−3 години сказали прийти завтра, бо ти щось не приніс))

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

не открывают карту национального кешбека, пи заблокированной черной карты

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 18

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: