monobank

Написати відгук

порушення прав споживачів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

ksenaselena 17 січня 2025, 16:44

декілька годин намагалася з’ясувати причину блокування моєї картки. Виявилося, що без мого дозволу Монобанк перевипустив мою картку.
Я оформила скаргу, і після цього Монобанк перевипустив всі мої Валютні картки!!!
Без повідомлення та без узгодження зі мною. Відповідно до законодавства України, будь-які дії з вашими фінансовими рахунками повинні бути узгоджені з вами.

Монобанк офіційно анонсував перехід з карток Mastercard на Visa. Ця зміна не стосується дитячих, преміальних та валютних карток. Клієнти, які користуються цими картками, можуть продовжувати використовувати їх без необхідності заміни
Це самоуправство і беззаконня.

Відповідь банку

monobankua 17 січня 2025, 18:14

Час від часу платіжні системи переглядають умови роботи з банками. VISA запропонувала більш вигідні умови роботи для нас на наступні 5 років. Ці умови дозволяють нам зберегти поточні стандарти якості обслуговування, тому ми пропонуємо клієнтам перейти на VISA.

Для вашої зручності ми вже створили нову картку Visa.
MasterCard наразі продовжує працювати для оплат картою та через токени, але зверніть увагу:
— З 25 листопада кешбек по MasterCard більше не нараховуватиметься.
— Протягом поточного року картка MasterCard припинить свою роботу.
Якщо ви додасте нову Visa до Apple або Google Pay, токен від MasterCard автоматично видалиться з Гаманця, але підписки, прив’язані до неї, залишаться без змін.

Тобто ваша картка MasterCard продовжує працювати, щоб у вас було достатньо часу для замовлення пластикової Visa та оновлення платіжних даних на потрібних ресурсах.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+15: Віктор Чірко; 17 січня 2025, 17:31; #

Ага, банк піде узгоджувати з 8 млн клієнтами перехід на візу))))))
і якщо ви кажете про законодавство, будь ласка, покажіть згідно якого закону банк має узгоджувати з вами особисто будь які зміни?
банк має вас проінформувати про ці зміни з N-період, щоб ви за цей період для себе зрозуміли, підходять ці зміни для вас або ні, і вирішили для себе, хочете ви надалі обслуговуватись чи не хочете
якщо хочете — ви приймаєте зміни, якщо ви їх не приймаєте — не користуйтесь, все цілком легко та зрозуміло

+
+15: Qwerty1999; 17 січня 2025, 21:44; #

«Ага, банк піде узгоджувати з 8 млн клієнтами перехід на візу)»

Монобанк завчасно попереджав всіх кліентів про необхідність перевипуску
карток МПС MasterCard - але більшість проігнорувала повідомлення від
Монобанку у мобільному додатку…

+
+20: Олександр Єфремов; 17 січня 2025, 19:50; #

Монобанк это не про законодательство Украины :) У них все исключительно по понятиям.
Хорошо что ничего не заблокировали, только сей факт, должен вас радовать.
А если у Вас нет валютных платежей, то в принципе что Виза, что МС одинаково хороши.
Но если у вас платежи в евро, то лучше поискать другой банк.
Только у моно возникли проблемы с МС. Наверно не просто так.
У всех остальных они как работали, так и продолжают. Без проблем можно открыть новую.

+
0: Oleksii Ch; 17 січня 2025, 19:53; #

Якщо так, де сотні судових позовів та небесні кари від регулятора?
Чи просто хейтеркам та невдахам хочеться, щоб банк, який випнув їх на мороз за мутки, мав проблеми?

+
0: Три літри; 17 січня 2025, 21:41; #

Відповідно до законодавства України, будь-які дії з вашими фінансовими рахунками повинні бути узгоджені з вами.

Так дій с рахунками і не було, перевипущені картки.

+
0: Три літри; 17 січня 2025, 21:47; #

Монобанк офіційно анонсував перехід з карток Mastercard на Visa.

От ти сам пишеш що був попереджений банком. Але проігнорував це. Ну то хто тобі дохтур?

Це самоуправство і беззаконня.

Це ніщо інше як твоя особиста глупість да юридична безграмотність.

+
0: ksenaselena; 18 січня 2025, 16:45; #

Читати уважно треба, а не через слово

+
+15: olexey designer; 18 січня 2025, 21:58; #

Краще триматися якомога далі від манобанка, він свою епоху процвітання вже завершив та перетворився на гниле лайнo где клієнти нічого не варті

+
+28: Олександр Єфремов; 20 січня 2025, 12:17; #

Их нынешние основные клиенты это дропы :) вот для них все условия и лучшая поддержка.
А для остальных клиентов, блокировка и на выход.

Тут моно скорее всего напрягся, от таких новостей :) Это же 90% клиентской базы в опасности.

«Нацполиция разработала законопроект об ответственности „дропов“, — Выговский

„Около 70% мошенничеств, которые совершаются сейчас в Украине идут с привлечением дропов. Законопроект пока на рассмотрении. Но очень часто эти дропы передают карты другим людям и не понимают, кто их будет использовать. Поэтому, сейчас полиция с банками взаимодействует и обменивается информацией“.

„Мы хотим на отдельной платформе аккумулировать данные этих дропов, то есть сделать такой реестр. Для того, чтобы сразу, когда произошло какое-то событие, можно было максимально оперативно это блокировать, ведь количество дропов постоянно растет“, — заявил он.»

+
0: Oleksii Ch; 20 січня 2025, 17:37; #

Бідний думкою багатіє…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / порушення прав споживачів

monobank

порушення прав споживачів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: