monobank
Цілковита некомпетентність
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Всі курси банку | ||
Відповіді мені надали аж 17.12
За цей час про моє питання забували безліч разів. Керівництву банку варто звернути увагу на роботу операторів чату.
Пишеш питання тобі кажуть кілька хвилин і зникають. Через дві години новий оператор, знову кілька хвилин і зникають.
Жахливе ставлення до клієнтів.
Це не в перше.
А питання банальніше нікуди, чому по рахунку фоп не приходять сповіщення вночі. Через 4 дні відповідь це так і має працювати. Ок, якщо так має працювати чому співробітники не знають цього.
Запитала після саме в який час вони не надходять, бо для мене це важливо, бо платежі мені приходять до 24 години, і мені треба знати коли самостійно моніторинг, а коли сповіщення буде… мені знову повернемось з відповіддю завтра. На наступний день ніхто нічого не пише. А коли сама переписана, що з мої питанням знову чудо, ваші питання вирішені. Бажаю, щоб всім вам надавали такий «швидкий» та «якісний» сервіс.
Обов'язково перевіримо діалоги з колегами та вживемо заходів
Дійсно, сповіщення про поповнення не надходять з 21:00 до 09:00, це було зроблено для комфорту клієнтів, щоб в цей час їх не турбувати. Наразі уточнюємо детальніше, стосовно увімкнення сповіщень в нічний час індивідуально вам
Щойно у нас буде інформація, колеги вам нададуть зворотний зв'язок