monobank

Написати відгук

отказ в предоставлении информации, кому были отправлены денег

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

mvm1mvm 6 грудня 2024, 13:26

Совершил покупку на сайте с указанным адресом в США. В полученной квитанции в качестве получателя указан какой-то набор букв и телефон в Великобритании. Такого номера, вообще, не существует (проверил). Обратился в онлайн поддержку банка с просьбой предоставить информацию, кому именно отправили мои деньги. В ответ — отказ: «у нас нет больше информации». Получается банк отправил деньги неизвестно куда, не понятно кому и не хочет отвечать на законный запрос клиента. Это очень похоже на покрывательство мошенников.

Одержувач
Назва BUZOURBANW* CFYXKWBVTI
Адреса терміналу +447488221356

Відповідь банку

6 грудня 2024, 16:59

Розуміємо, що ситуація неприємна
У нас відображається виключно та інформацію, котру передає банк, який обслуговує термінал по якому пройшла оплата. Ми цю інформацію відображаємо в квитанції, також, колеги підказували вам країну реєстрації терміналу. На жаль, детальніша інформація у нас відсутня
Також, колеги зв'язались з вами стосовно оскарження операції

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+15: Три літри; 6 грудня 2024, 14:50; #

Получается банк отправил деньги неизвестно куда

Банк видправив гроші туди куди ви попросили його відправити. Якщо ви не знаєте відправника то звідки банку його знати?

не понятно кому и не хочет отвечать на законный запрос клиента.

Процитуйте будь ласка закон на який ви тут посилаєтесь

Это очень похоже на покрывательство мошенников.

Це не схоже, це і є перекладання власної вини на банк.

+
0: mvm1mvm; 6 грудня 2024, 17:19; #

Читаем ответ банка и мучительно осознаем всю глубину своей неправоты

+
0: Три літри; 6 грудня 2024, 21:47; #

В цій фразі: «У нас відображається виключно та інформацію, котру передає банк, який обслуговує термінал по якому пройшла оплата.»?

Чи в цій: «На жаль, детальніша інформація у нас відсутня»?

Так а почути відповідь на питання про закон можна?

В тебе нуль знань як про технічну частину оплат так і про законодавче регулювання роботи банків і платіжних систем.

+
+15: Qwerty1999; 7 грудня 2024, 23:41; #

«Совершил покупку на сайте с указанным адресом в США»

А почему бы у владельцев сайта не узнать подробности — кому
конкретно ты собственноручно заплатил через интернет…

Сам с оплатой лоханулся, а теперь обвиняешь монобанк
в своей глупости…

Проверять номера телефонов, адреса местонахождения,
перечень товаров или услуг как и прочие реквизиты
получателя ваших денег не входит в обязанность банка…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

отказ в предоставлении информации, кому были отправлены денег

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: