Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Карты никуда не спешат

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Антон Павлович Лысенко 3 грудня 2024, 19:25
Уважаемый, Олег Гороховский, скажите пожалуйста, почему ваш инновационный банк не может уже месяц перевыпустить карту с мастера на визу, перевыпуск которой сам же и инициировал. После пуша в приложении о необходимости перевыпуска я подал заявку и через 10 дней мне действительно пришла карта. Но… Без имени, без фото, просто чёрный кусок пластика с номером. Я обратился 16.10 в службу поддержки, где поохали и приняли заявку на перевыпуск уже на нормальную, полноценную карту. И тут, через 10 дней в приложение мне приходит вот такой оптимистичный пуш…
Я, мягко сказать, расстроился, но принял ситуацию. И вот сегодня (03.12) мне звонит прекрасная девушка из монобанка, которая грустным голосом сообщает мне, что мою карту мне нужно ждать ЕЩЁ 10 дней.
Это как вообще называется?
monobank
Відповідь банку
monobankua 4 грудня 2024, 14:49
Ми щиро вибачаємося за незручності, пов’язані з тривалим очікуванням вашої картки. Ми розуміємо, наскільки важливим є це питання, і глибоко шкодуємо, що виникла така ситуація.
Хочемо вас запевнити, що ми взяли цю ситуацію під контроль і обов’язково перевіримо всі комунікації, щоб з'ясувати причини затримки та вжити необхідних заходів.
Ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше вирішити це питання. Щойно буде нова інформація, ми одразу зв’яжемося з вами.
Дякуємо за ваше терпіння і довіру!

Коментарі - 3

+
0
Антон Павлович Лысенко
Антон Павлович Лысенко
4 грудня 2024, 16:40
#
А что насчёт компенсации клиенту за вашу недоработку?
+
+15
olexey designer
olexey designer
4 грудня 2024, 21:55
#
Для гороха ви ніхто, відгуки він не читає. Незадоволеного клієнта відправляють в ігнор або відмова в обслуговуванні якщо сильно дістає
+
0
krv77
krv77
6 грудня 2024, 15:54
#
Очень важный случай…Ни имени, ни фото… Да такой картой и платить западло, согласен.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Всі курси банку