monobank

Написати відгук

Відключення ApplePay без пояснення причин

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Виталий Зварич 3 листопада 2024, 23:32

Відключили всі мої картки від ApplePay. Фахівець служби підтримки конкретну причину повідомити не зміг, пославшись на те, що рішення прийнято на підставі скориговоі моделі з понад 100 факторів. На мою пропозицію завітати до банку і відповісти на питання, якщо вони є, отримав відмову: «Ми інноваційний банк, який працює без відділень. Рішення прийнято компʼютерною системою, і Ваші картки не будуть розблоковані».
З одного боку, бачимо зневажливе ставлення до клієнта. З іншого — зворотній бік інформатизації, коли компʼютер за хибним алгоритмом може Вас «скасувати».

Відповідь банку

monobankua 4 листопада 2024, 10:31

Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуації.
Ми передали запит колегам, щоб детально проаналізувати цю ситуацію.
Зв'яжемось з вами коли буде нова інформація.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

Виталий Зварич 4 листопада 2024, 14:58

Після публікацію коментаря представники банку звʼязалися і владнали проблему — картка знову працює з Apple Pay. Дякую Мінфіну за такий дієвий сервіс комунікації з банком!

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: SergeyNina; 4 листопада 2024, 0:18; #

Фахівець не имеет право вам говорить причину так как он действует по инструкции. Увы и обидно, но тоже самое теперь везде. У банках с отделениями и квалифицированными сотрудниками если работает опытный спец он может понять причину и сказать клиенту. Скорее всего причина в устройстве Суппорт не имеет право говорить причину так как разговор или диалог записывается.

+
0: Qwerty1999; 4 листопада 2024, 7:19; #

«Скорее всего причина в устройстве…»

Клиенту заблокировали все карты и удалили все
цифровые токены, а вы о каком-то устройстве пишите…

+
0: Три літри; 4 листопада 2024, 7:35; #

То картки заблоковані і рахунки закриті чи дійсно просто відключили від ApplePay при тому що карти активні і ними можна користуватись?

Ви якось визначитесь.

Де ви там розгледіли зневажлеве ставлення — не зрозуміло. Алгоритм то як раз не хибний ;)

+
0: fotograf chunt; 4 листопада 2024, 9:40; #

Оператору поддержки впаяют огромный штраф за разглашение причины отказа, похоже очередной глюк кривой системы моно, которую писали студенты после айти-курсов, чтоб айфоны отключать от эпл пей это бред

+
+15: Qwerty1999; 4 листопада 2024, 9:59; #

Удаление токенизированной банковской карты из apple pay делается
одним нажатием клавиши в любом банке и Монобанк не исключение.

А какая у вас в голове сложилась виртуальная реальность — никому не интересно…

+
0: fotograf chunt; 4 листопада 2024, 23:11; #

Кому или никому вы глубоко ошибаетесь, кто не глуп, тот принимает к сведению мою информацию, а те кто в рабстве у банкиров прибегут как всегда обвинять во всех грехах клиентов

+
0: Виталий Зварич; 4 листопада 2024, 14:58; #; Корисний коментар

+
0: olexey designer; 4 листопада 2024, 17:57; #

Видно який хаос та безлад твориться у цьому псевдобанку, один оператор бреше про якесь «рішення системи» про повне блокування карток, а через півдня вже все назад підключають

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Відключення ApplePay без пояснення причин

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: