Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Аналогичная ситуация с попыткой удержания средств

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Альона Лобода 10 жовтня 2024, 21:31
Я более 2 лет пользовалась Монобанком, принимала платежи от друзей и делала оплаты в магазинах. Со мной произошла аналогичная ситуация, как и с пользователем svitlanaziomenk в отзыве от 26 сентября. Ссылку на отзыв прилагаю ниже:
https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/378023/

Тоже получила блокировку, тот же вопрос: дайте документы. Объяснение: переводы были от друзей, документов тут быть никаких не может. Сотрудник Монобанка Владислав по кругу пишет одно и то же и просит документы, которых нет.

Светлане из того отзыва оперативно вывели остаток средств на счет в другом банке. Но обидно, что я не прислушалась к тому отзыву и попала в такую же ситуацию. Поэтому всех хочу предостеречь: блокировка — это полбеды, потом попробуйте вытащить свои деньги из банка и вам не дадут этого сделать.

И почему одному пользователю без проблем разрешают вывести остаток средств при обычном объяснении ситуации без документов, а мне нет? Это очень странное и непрофессиональное отношение.

Поддержка отвечает очень медленно и шаблонно, как робот. Никому не рекомендую, мои 6 тысяч гривен банк присвоил себе и не отдает, хотя другому пользователю отдал сразу после отзыва здесь.
monobank
Відповідь банку
11 жовтня 2024, 9:45
Нам прикро, що у вас склалася така думка
Дійсно, на час уточнення та перевірки витратні операції можуть бути обмежені
При цьому, звертаємо вашу увагу, що ми не привласнювали ваші кошти, вони все так само знаходяться на вашому рахунку, до завершення перевірки
Наразі колеги зв'язались з вами, для уточнення інформації по ситуації

Коментарі - 1

+
0
Альона Лобода
Альона Лобода
15 жовтня 2024, 19:23
#
Банк через несколько часов после написания отзыва написал мне и дал вывести деньги на счет в другом банке. Сегодня деньги поступили на счет, поэтому Моно проблему решил и сроки выполнил. Да, проблема решена и мои деньги отпустили. Но странно, что проблема решается только через отзыв на сайте, а пока я не оставила отзыв поддержка отказывалась со мной общаться и выводить деньги. Нервы потрачены, но деньги я назад получила.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Аналогичная ситуация с попыткой удержания средств