monobank

Написати відгук

Некомпетентність консультанта Монобанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Юрій Юрійович 9 жовтня 2024, 12:17

Попросив консультацію в чаті підтримки щодо того що моїй матері заблокували рахунок, після того як вона надала паспортні дані на Новій Пошті, на що мені Пан Владислав відповів: «Перепрошую, але чим може допомогти монобанк у цій ситуації?» і «У нас на жаль відсутня інформація чому заблокований рахунок іноземного банку та чому це трапилось»

Це не те що байдужість до клієнтів, це некомпетентність. Після цієї «консультації» довіри до Банку небагато.

Відповідь банку

monobankua 9 жовтня 2024, 16:17

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+15: Недорого Отзывы; 9 жовтня 2024, 12:48; #

А каким боком нова пей до моно?

+
+15: Три літри; 9 жовтня 2024, 13:04; #

Я теж не розумію яким боком Монобанк до того що мати передала паспортні дані Новій Пошті і що їй заблокували якусь карту якогось незрозумілого банка.

+
0: Юрій Юрійович; 9 жовтня 2024, 14:35; #

Тому що карту заблокував Монобанк і він має хоча б дати консультацію чому так сталося, а не розповідати, що це їх не стосується.

+
0: Недорого Отзывы; 9 жовтня 2024, 14:44; #

А иностранный банк каким боком? Тут похоже какое-то недопонимание и нужно у можно спрашивать про блокировку карты моно. Про нова пей вообще говорить не надо. Но насколько знаю почту, то они паспорт и инн запрашивают если сумма от 5000 грн. И эти данные у платежной системы остаются

+
0: Юрій Юрійович; 9 жовтня 2024, 15:10; #

Не іноземний банк, а карта відкрита в Монобанку для розрахунків закордоном. Я описався, але суті це не змінює, я не побачив якогось бажання консультанта допомогти

+
+30: Три літри; 9 жовтня 2024, 16:26; #

карта відкрита в Монобанку для розрахунків закордоном.

У Монобанка немає карт для розрахунків за кордоном. Не дивно що служба підтримки не може зрозуміти що ви від неї хочете бо ви самі не розумієте про що кажете.

+
0: Три літри; 9 жовтня 2024, 16:25; #

Яким боком передача матерю паспортних даних Новій пошті до блокування карти?

Може карта заблокована зовсім по іншій причині, наприклад тому що ви з телефону матері звернулись у службу підтримки з якимось запитанням?

+
0: Юрій Юрійович; 9 жовтня 2024, 15:35; #

Це скоріше консультант переформулював на свій манер. Я не писав ніде саме про закордонний банк. Навіщо б я тоді писав в Монобанк

+
+15: Три літри; 9 жовтня 2024, 16:28; #

Ми так само не розумієм нащо ви звертались до Монобанку з питанням що пов’язане з передачею даних вашою матерю до Нової пошти. Як це все пов’яано?

+
+15: Юрій Юрійович; 9 жовтня 2024, 17:07; #

Я зрозумів, ви напевно той самий консультант що мені відповів. Манера та сама. Монобанк заблокував картку і замість того щоб пояснити свої дії і дати кваліфіковану консультацію пише «нащо ви звернулись до Монобанку»

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Некомпетентність консультанта Монобанку

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: