Мінфін - Курси валют України

Встановити

Банкомат не видав 20000 грн

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
uavetal1989 30 вересня 2024, 16:25
6 вересня я знімав 20 000 грн в банкоматі ПриватБанку. Однак банкомат гроші не видав і написав повідомлення, що кошти будуть повернуті протягом 30 хвилин. Я звернувся до підтримки Monobank і отримав відповідь, що створять заявку на повернення коштів до ПриватБанку, а термін очікування — до 18 вересня.

10 вересня мені повідомила підтримка Monobank, що подали документи на повернення коштів у платіжну систему, і термін очікування може тривати до 60 днів. Досі гроші не повернули. Коли я звертався до підтримки, мені сказали очікувати і зазначили, що кошти часто повертаються.

Не рекомендую знімати кошти з картки в банкоматах, які не належать вашому банку, адже це може призвести до втрати коштів.
monobank
Відповідь банку
30 вересня 2024, 17:46
Розуміємо, що ситуація неприємна
Дійсно, на жаль, оскарження операції займає певний час, який регламентовано платіжною системою. Зі свого боку робимо все можливе, щоб якомога швидше повернути ваші кошти
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Коментарі - 6

+
+30
Oleksii Ch
Oleksii Ch
30 вересня 2024, 16:59
#
Приват та Ощад ніколи добровільно не повертаюсь зʼїдені кошти, така практика по підрозділам.
Бо керівники без премій потім лишаються.
Гроші повернуться 99,9999% як тільки прийде запит від МПС по даній операції.
Єдиний випадок, що не повернуться — людський фактор: якщо інкасатори їх вкрадуть, що не виключено, але я ніразу не чув про реальні випадки.
+
+15
SergeyNina
SergeyNina
1 жовтня 2024, 1:26
#
По срокам минимум месяц — два. Главное чтобы вернули. Инкассация не украдёт. Бывает трудно разобрать сбой тогда затягиваются сроки. Просто приказ по банкоматам приватбанка все делать по правилам и не признавать что банкомат виноват иначе лишат премии.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
1 жовтня 2024, 1:27
#
У вас скорее всего все видно по логам. Но кто-то не хочет лишиться премии вот и тянут
+
0
ch777
ch777
1 жовтня 2024, 16:31
#
В манобанку усі технічні збої списують за рахунок клієнта ( як вони прописали у договорі), якщо б договір писалі нормальні люди, а не зрозуміло хто то б гроші вже б через 2 тижні повернулись б як у нормальних банках
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
1 жовтня 2024, 17:28
#
Немає такого регламенту про два тиждні.
Є 11 днів на добровільне врегулювання та від 60 днів на арбітраж в МПС
+
+15
37940173
37940173
3 жовтня 2024, 21:29
#
У меня такое было, деньги вернули спустя время. монобанк. суть претензии не понятна — они стандартно как и все работают в таких случаях.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.7 42.1852
EUR 43.33 44.0296
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.7 42.1852
EUR 43.33 44.0296
Всі курси банку