monobank

Написати відгук

Блокировка карты навсегда без возможности вывести средства

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

svitlanaziomenk 26 вересня 2024, 10:50

Пользовалась Монобанком достаточно давно, но меня постигла та же учесть: блокировка без причины. Но это полбеды: если раньше Монобанк спокойно давал при блокировках выводить средства, то теперь они удерживают их навсегда.

У меня заблокировали счет, когда на карте осталось 15 000 гривен. Я связалась со службой поддержки и они отказываются отдавать мне мои деньги.

Были запрошены документы по поводу получения средств. Я ответила, что у меня нет никаких документов. На это меня несколько раз просили «поискать» документы, хотя их просто не существует. Банк говорит, что может закрыть счет только после проверки. А для проверки нужны документы.

После этого Юлия из службы поддержки сказала мне, что проверка уже ведется:

— Уточните: проверка уже началась?
— Так, ваше питання в роботі профільних колег.

Далее я уточнила про сроки проверки на что мне сказали что «сроков нет». Я спросила, может ли проверка длиться, например, 3 года? Ответ: «Колеги вас повідомлять, як тільки перевірка закінчиться.» То есть деньги они могут удерживать на неопределённый срок.

Но потом — самое интересное — меня опять просят дать документы, хотя выше Юлия сказала мне, что проверка уже ведётся без них.

И получается следующая ситуация, если вы попали под блокировку: либо Монобанк разблокирует вам счет (не происходит никогда), либо деньги оно навсегда удерживают у себя.

Я буквально лишилась 15 тысяч и не могу с этим сделать вообще ничего. Не ведитесь на замануху в виде удобного приложения, оно того не стоит. 15 тысяч — это для меня большие деньги и очень обидно их было потерять. Банк их просто украл.

Відповідь банку

26 вересня 2024, 11:53

Розуміємо, що ситуація неприємна
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Наразі, колеги зв'язались з вами, щодо виведення залишку коштів
Також, обов'язково перевіримо діалоги з колегами та вживемо заходів
Приносимо вибачення за негативний досвід, при зверненні до підтримки

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 31

+
+15: Три літри; 26 вересня 2024, 12:10; #

если раньше Монобанк спокойно давал при блокировках выводить средства, то теперь они удерживают их навсегда.

брехня

по-перше звідки тобі знати як було раніше якщо Моно заблокував тебе вперше
по-друге немає закону який би дозволяв Моно привласнити гроші клієнта тож Моно їх в будь-якому випадку повертає

Банк говорит, что может закрыть счет только после проверки.

і тут ти сам спростовуєш свою брехню — банк не віддає гроші не тому що привласнив їх, а тому що триває перевірка

+
+17: ch777; 26 вересня 2024, 15:43; #

Пишіть їм від руки що гроші заробили на будівництві, оплату отримувала готівкою.
Потім скаргу в НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals про порушення строків фінмоніторінгу та незаконне обмеження користуванням коштів
Дуже важливо щоб у них було будь-яке пояснення де ви взяли гроші щоб коли буде перевірка від НБУ не зробити вас винуватими.
«Повірте, ми самі не любимо бюрократію» це відповідь бота (цьому шаблону вже 5+ років, вбийте цю фразу у гугл) це означає що гроші зависнуть на невизначений строк якщо не напишите скарги та що гроші заробили на підробітках

+
+30: Три літри; 26 вересня 2024, 15:51; #

Потім скаргу в НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals про порушення строків фінмоніторінгу та незаконне обмеження користуванням коштів

Строки фінмониторингу не існують в природі, в НБУ це чудово знають.

«Обмеження» прямо прописано в законі про фінмониторинг і є не тільки правом, а і обов’язком банка. Якщо банк не буде блокувати гроші клієнта то отримає штраф від НБУ на декілька міліонів чи навіть десятків міліонів гривень. Воно йому треба?

+
+15: Oleksii Ch; 27 вересня 2024, 7:26; #

Хейтер-боти вже собі скрипти понаписували прямо як підтримка банків =)

+
+22: SergeyNina; 27 вересня 2024, 0:07; #

Пишите что вы работали на складе, стройке или где-то ещё с оплатой наличными. Можете указать название работодателя. Также отправьте в банк форму ок — 5 или ок — 7 даже если она пустая. Напишите в нбу. Очень много людей работает так. На вашей карте в случае пересмотра решения будут ограничения и все это в лучшем случае, в худшем деньги на счёт другого банка

+
+15: Oleksii Ch; 27 вересня 2024, 7:27; #

Правильно, податки нехай дурні платять…

+
+1: ch777; 1 жовтня 2024, 16:56; #

Плати далі податки тільки не дивуйся що 70річні бабусі чиновників купують квартири по 150 м в новобудовах та для похіду на ринок мають гелік та беху

+
0: Oleksii Ch; 3 жовтня 2024, 7:23; #

Чиновники виходять з таких як ти — вже знаєш, як все оформити правильно, лишилося тільки до годівниці припасти

+
+11: svitlanaziomenk; 27 вересня 2024, 15:29; #

Только что подписала заявку на вывод средств, Монобанк в итоге дал возможность вывести. В течение 3 рабочих дней обещают рассмотреть заявку и отправить на мой счет в другом банке. Проблему отмечаю как решенную, как деньги дойдут до моего счета, так же отпишу здесь. Благодарю службу поддержки за содействие. Жаль, что проблема была решена только после оставления отзыва. Хотелось чтобы таких стрессовых ситуаций со своими деньгами у других клиентов Моно не было и все решалось оперативнее. Особенно в нынешнее время.

+
0: ch777; 1 жовтня 2024, 16:50; #

Це типовий шаблон, «3 дні» дуже часто перетворюються на місяць до наступної скарги або відгуку на сайті, коли отримаєте гроші тоді й можна ставити що вирішено

+
0: svitlanaziomenk; 7 жовтня 2024, 17:10; #

Деньги пришли на мой счет в другом банке, без проблем. Пришли еще на прошлой неделе, так что все в порядке, во все сроки банк уложился.

+
+23: Валерка Котовский; 27 вересня 2024, 17:41; #

Банк врёт, у НБУ нет вымог блокировать клиента без порушення закону:) проверять да, но там не написано что при проверке средства клиента должны быть в блоке и он не мог ими воспользоватся. А так же банк имеет право задать вопрос клиенту щодо походження только имея обгрунтованну пидозру что данный перевод связан с легализацией и отмыванием, а таких данных у них быть не может потому что банки наши кукубиби созданы на бумаге финшмоны, а на деле они не сотрудничают между собой и инфу никто не сливает так что блокировка не законная.
Как составить иск на на банк расписал у себя в блоге, думаю они не будут придерживатся срока в 3 дня на вывод и мы ещё вас увидим тута)

+
0: Три літри; 27 вересня 2024, 18:19; #

Банк врёт, у НБУ нет вымог блокировать клиента без порушення закону:)

Валерія бреше: банк блокує гроші не на вимогу НБУ, а на вимогу закону про фінмониторинг.

Для блокування достатньо щоб у банка була підозра що клієнт щось порушує.

Якщо банки не слідкують за клієнтами та не блокують гроші — НБУ виписує їм штрафи на міліони та десятки міліонів гривень.

+
0: Andrandr; 3 жовтня 2024, 5:13; #

Аналогичная ситуация и у меня. Кто подскажет какой банк принимает перевод от монобанка после закрытия счета из-за финансового мониторинга? Пробовал на ПУМБ, они возвращают деньги обратно в моно.

+
+2: ch777; 3 жовтня 2024, 16:31; #

Пишіть скаргу в НБУ що манобанк відмовляє вам у видачі готівкою залишка з рахунку та вимагає рахунок у іншому банку

+
0: Oleksii Ch; 14 січня 2025, 13:44; #

Тільки обвʼязково на тришаровому папері. Співробітники НБУ мають жити з комфортом.

+
+2: Оля МУЗИКА; 13 січня 2025, 13:37; #

Такая же история сейчас с монобанком, не хотят не возвращать деньги мне, скинула им все подтверждения им якобы всё мало подтверждений. Украли мои средства и не хотят ни в какую. Хотя на горячей линии говорят совершенно другое.

+
+12: Оля МУЗИКА; 13 січня 2025, 13:42; #

Дошли до такого что захотели скриншоти переписок личных, я им и это скинула им всё равно мало. По просила закрыть счета, и просто отдать мне мои деньги тоже не хотят.

+
0: ch777; 14 січня 2025, 13:21; #

— позов до суду з компенсацію адвокатських послуг за рахунок відповідача та 3% пені
— залишати якомога більше негативних відгуків в соц мережах про викрадення ваших грошей під вигаданими причинами так як годують обіцянками

+
0: Oleksii Ch; 14 січня 2025, 13:45; #

Ти хоч уявляєш собі, що таке позов?
Що вона там напише серед обгрунтованих вимог?
Ой лишенько, ці «посудові особи», що ті суди бачіли лише в кацапських серіалах…

+
0: dinusik; 13 серпня 2025, 13:37; #

Оля, подскажите как Вы вышли из такого положения

+
0: Oleksii Ch; 21 серпня 2025, 9:37; #

Проковтнула та живе далі. І вас це чекає.
Джерелом вимог щодо фінмону є держава, яка тисне на банки штрафами.
Банку простіше вигнати копійчаного фізика на мороз, аніж платити потім по 600к гривень штрафу

+
0: dinusik; 13 серпня 2025, 11:53; #

У меня тоже ситуация, у ребенка 14 лет заблокировали карту и требуют подтверждение доходов в банку. Ни снять ни перевести деньги нельзя. Безобразие. Он собирал на телефон, а в итоге подтвердите источник доходов. Кошмар, а не банк

+
0: Oleksii Ch; 13 серпня 2025, 12:59; #

А дитина де збирала на телефон?
Під криптообмінниками, чи просто з відсотку за обнал брудних грошей?
Бо інших підстав блокування, крім нетипової активності та купи п2п операцій з різними людьми, я не бачу.

+
+19: dinusik; 13 серпня 2025, 13:36; #

У Вас все воры и продажные

+
0: Oleksii Ch; 13 серпня 2025, 17:34; #

Не треба вигадувати: жодного разу не використав ці слова.
Крипта та обнал не роблять людину одразу злодієм. Але й не варто вдавати з себе ангелів.
Багатий життєвий досвід підказує, що картки дітям не блокують, якщо не було зловживання банківським сервісом.

+
0: radioragal; 14 серпня 2025, 22:22; #

То что эта конторка никакой не банк, а сателлит, платящий деньги другому банку за возможность работать и прикрытие, помогают только судовые иски и масса отзывов в интернете, как они блокируют счета, когда у них инвалиды типа Назария Гусакова собирают миллионы донатов и в крипту выводят. А владельцы ограбили приват липовыми кредитами которые отмыли и инвестировали в монобак

+
0: dinusik; 13 серпня 2025, 13:31; #

Знакомым и друзьям скидывал ссылку на «банку» кто сколько мог скидывал.

+
0: Oleksii Ch; 13 серпня 2025, 17:35; #

Я так і думав, що купа поповнень від різних фізосіб.
Для банку це типова ознака використання картки з порушенням умов карткового обслуговування.

+
0: ch777; 20 серпня 2025, 9:55; #

Гусаков Назарій Олегович розкажи байки про купу поповнень, там таких купа дропів яких псевдобанку вигодно тримати тошо **** донатять, та якось в крипту спокійно переганяв

+
0: Oleksii Ch; 21 серпня 2025, 9:35; #

Будь ласка, ніколи більше не відповідай мені. Ти нездоровий. Мені неприємно спілкуватись з такими.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Блокировка карты навсегда без возможности вывести средства

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 31

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: