Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Цей банк не зберігає і не захищає ваші власні кошти

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
andriivna 20 вересня 2024, 12:42
У мене стала ь неприємність, списав сервіс некоректну (х2) суму за послуги. Я звернулась в підтримку Mono щоб скасували транзакцію. Мені сказали що це можливо тільки через міжнародну заявку на повернення яка мені обійдеться в 19$.

Рішення: я без грошей (не повернули) банк не посприяв вирішенню питання. Добре що ще на 19$ не розвели.

Далі почались трабли з закриттям Білої картки, через застосунок це зробити чомусь не ожливо. Підтримка «вирішує питання» вже добу.
monobank
Відповідь банку
monobankua 20 вересня 2024, 14:48
Розуміємо, що ситуація неприємна.
Є правила платіжної системи, через які всі оскарження з ненадання послуги/товару проводиться виключно через подачу відповідного запиту до платіжної системи, а 19$ за оскарження списуються лише у разі програшу.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Коментарі - 4

+
+11
MarselKN
MarselKN
20 вересня 2024, 14:09
#
А в сервис, который списал Х2 для возврата вы не обращались? Банк может только оспорить через платежную систему и проигрыш там стоит 19$ (в том случае, если сервис докажет что списание верное и услуга предоставлена)
+
0
SergeyNina
SergeyNina
20 вересня 2024, 23:16
#
Обратитесь в сервис что сделал некорректное списание. Вы можете проиграть спор.
+
+11
Три літри
Три літри
22 вересня 2024, 8:15
#
Мені сказали що це можливо тільки через міжнародну заявку на повернення яка мені обійдеться в 19$.

Брехати негарно. 19 доларів банк бере лише при програші спору, це не плата за розгляд.

Рішення: я без грошей (не повернули)

Не базу ваших зусиль повернути гроші через звернення до того хто власне списав ці кошти.
Бачу вашу відмову від оскарження транзації через банк бо ви не погоджуєтесь на умови які встановлені не банком, а платіжною системою.
Ви чекали що Гороховський вам зі свого кармана поверне гроші за чужу помилки?
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
22 вересня 2024, 9:27
#
Вражає впевненість автора в тому, що його «розводять»
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Цей банк не зберігає і не захищає ваші власні кошти