банк

На початку місяця мені блокують застосунок. Шановні боти банку — видихайте — не дроп, не щось там ще. Як виявилось через пару днів — щось там з ІНН. Після прогріву в чатику де мені на всі питання була відповідь що по інформаціії банку я погана людина, звісно, я не захотів надавати вже нічого і корректно пояснив, що справ з цією шарагою мати не хочу (кліентом банку був з 18го року). Хоча дівчина що телефонувала — реально єдиний адекватний працівник у цьому банку. Бажаю їй гарної кар"єри десь у нормальному місці.

Як відповідальна людина, у якої ніколи не було прострочок я випросив доступ до застосунку на 5 хвилин і зробив скрін розстрочок.
Ситуація неприємна, але хрін би з ним.
Закриваю потрохи чорну картку, приходить дата розстрочки, кидаю з запасом грошей. І чомусь от думаю, це ж моно. Треба написати їм.
І виявляється, що вже немае розстрочок, а є одна сумма боргу. Бо в один день розстрочки відмінили. ОК — це їх право згідно договору. Але ж повинні були повідомити. Саппорт пише що у застосунку повідомили. Який в мене місяць як заблокований. На пошту не вважають за потрібне мабуть.

Тільки до цього ми прийшли майже через годину спілкування. До цього це чудо затирало якісь історіі що всьо у мене ок, кидало виписки по іншій картці.

Як розумію ситуцію я. Після моєї відмови продовжувати відносини з банком, ці мишки вирішили знищити мою кредитну історію і ще накласти якихось санкцій. Бо так як ніхто не повідомив, що банк злив розстрочки у одну сумму яка одразу повинна бути погашена — я про це не знав і кидав би собі в дати виплат ті суми. А про те що щось не так я б узнав десь після нового року від коллекторів.
Монобанк — у вас не вийшло. І ваша служба підтримки — та найміть вже краще індусів.
Навіть термінали для оплати після вибора вашого банку відмовляються більше 5к на добу приймати.
Будь які пруфи, окрім телефонних розмов — та будь ласка. Навіть з задоволенням ту частину де 40 хвилин саппорт вдає з себе ідіота щоб не відповісти на пряме питання по розстрочці (про що вони повинні були самі попередити)