monobank

Написати відгук

Служба поддержки

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

mangupskiy 7 вересня 2024, 19:00

Обратился я с вопросом по случайно сделанному платежу, а в места ответа на вопрос получил блокировку карты.
За вопрос почему в место ответа я получил блокировку мне заблокировали все карты и отвязали приложение от телефона.
В продолжении ещё и троллить пытались.
Отличная помощь, в место решения получил ворох проблем с восстановлением карт, впереди тёще перевыпуск карт на которые я потрачу время и деньги.

Відповідь банку

monobankua 8 вересня 2024, 13:58

Приносимо вибачення за негативний досвід при зверненні до підтримки. Ми завжди намагаємося надавати тільки якісний сервіс. Хочемо проаналізувати ваші діалоги зі співробітниками. Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: Недорого Отзывы; 7 вересня 2024, 20:27; #

Ну смотря что наговорил

+
0: mangupskiy; 8 вересня 2024, 21:56; #

Странный подход к вопросу.

+
0: Oleksii Ch; 9 вересня 2024, 13:59; #

В кожному банку є протоколи на випадок компрометації картки.
Схоже ви сказали, що не знаеєте, що за платіж і оператор все заблокував, щоб вберегти решту грошей.

+
0: mangupskiy; 10 вересня 2024, 11:49; #

А зачем он спросил хочу ли я заблокировать карту?

+
0: Недорого Отзывы; 10 вересня 2024, 12:47; #

Мы не знаем что было по телефону. Можно вроде ответить на безобидный вопрос, а в ответ разрыв отношений получить. К примеру «я жене дал карту в магазин сходить», этого достаточно для разрыва договора

+
0: mangupskiy; 8 вересня 2024, 22:00; #

Справедливо будет сказать что позже со мной связалась девушка из поддержки и помогла все восстановить. Хотя я не обращался за этим.

+
0: peters0207; 10 вересня 2024, 15:20; #

Із розмов зі службою підтримки я зрозумів, що вони з нетерпінням чекають, що у розмові з клієнтом той навіть ненароком вимовить одне із визначених слів, яке миттєво та з задоволенням приведе до блокування.

+
+16: mangupskiy; 10 вересня 2024, 19:07; #

У мене взагалі склалося враження що оператору легше заблокувати картку чим розбиратися з питанням

+
+12: Oleksii Ch; 10 вересня 2024, 22:44; #

А потім ті ж самі користувачі ниють у відгуках, що ім спустошили рахунок…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Служба поддержки

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: