Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Жахлива робота сапорту та кредитних лимітів

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Varkhole 21 серпня 2024, 12:50
Я був клієнтом Моно протягом тривалого часу, але останні події змусили мене серйозно задуматися про зміну банку. За останні два дні мій кредитний ліміт (яким я навіть не користуюсь) вже тричі зникав і з’являвся знову. Це виглядає як повний безлад. До того ж, мій кредитний ліміт було остаточно забрано з незрозумілих причин, мотивуючи це тим, що у мене начебто є якісь борги.

Витративши купу часу на спілкування з службою підтримки, я не отримав жодної конкретної відповіді, лише вибачення і обіцянки «уточнити питання». Ситуація ще більше дратує, коли кожен раз доводиться пояснювати одне й те ж, але результату нема. Ваші клієнти заслуговують на краще ставлення і надійний сервіс, а не на постійний хаос і стрес. Чому так відбулося мені, до речі, так ніхто і не пояснив.

Якщо раніше я міг рекомендувати Monobank друзям і знайомим, то тепер навіть сам задумуюсь про те, щоб піти. Що з вами сталося? Зверніть увагу на якість обслуговування, інакше втратите багатьох клієнтів
monobank
Відповідь банку
21 серпня 2024, 13:00
Приносимо вибачення за негативний досвід
Ми прагнемо розібратися в ситуації
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Коментарі - 4

+
0
Три літри
Три літри
21 серпня 2024, 12:55
#
Якщо ти ним не користуєшся чому його зникнення для тебе так важливо? Де тут логіка?
+
+15
Varkhole
Varkhole
21 серпня 2024, 13:18
#
По-перше, чому «ти»? Не думаю, шо ми сильно знайомі. По-друге, і шо шо не користуюсь? Це законна опція і можливість фінансової установи надавати послуги. Чого клієнта банку повинні позбавляти якихось послуг без його відома і пояснень?
+
0
Три літри
Три літри
21 серпня 2024, 13:20
#
Яка різниця знайомі ми чи ні? Мабуть якби були знайомі то мені б не довелось питати.

Якщо ти не користуєшся кредитним лімітом чому для тебе важлива наявність кредитного ліміту? Вже вдруге задаю це питання.

Чого клієнта банку повинні позбавляти якихось послуг без його відома і пояснень?

Бо це право банка пропонувати тобі чи не пробувати якісь свої послуги.

Якщо ти застав в дорослому віці часи коли ніяких кредитних лімітів не було то мабуть знав що пропозиція споживчого кредиту на купівлю холодильника чи айфона хоч і пропонувалась банком, але по-перше надавалась лише тим людям хто погодився стати клієнтом банку і заключив відповідний договір. А також знав що банк відмовляв частині людей бо на думку банка ці люди не могли повернути борг вчасно
+
0
fotograf chunt
fotograf chunt
21 серпня 2024, 16:41
#
Вам да, поможет только смена банка на другой более богатый который занимается кредитованием юр. лиц
1. Не дают в кредит потому что нет лишних оборотных денег
2. Вы убыточны потому расходы по обслуживанию кредита не оправдываются прибылью от ваших операций
3. Плохая модель скоринга то что постоянная текучка кадров
Вам могут вручную временно проставить кредитный лимит в несколько тысяч чтоб вы обрадовались и закрыли отзыв, через месяц его система обнулит
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Жахлива робота сапорту та кредитних лимітів