Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Не хотят искать деньги

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Leaderfox 7 серпня 2024, 22:13
Отправил с Польского банка деньги на моно банк через swift еще 30 июля, и до сих пор деньги так и не пришли. Польский банк отправил платеж 31 июля.
В моно банке говорят что им деньги не приходили и отвечают стандартными фразами по скрипту. Все сводят к тому что обращайтесь в банк отправителя. Сегодня снова попросили проверить не поступал ли платеж на счет банка на что сотрудники даже не проверив информацию моментально ответили стандартную фразу, мол мы не получали, узнавайте у банка отправителя.
monobank
Відповідь банку
8 серпня 2024, 10:15
Розуміємо, що ситуація неприємна
Дійсно, на жаль, наразі платіж в банк не надходив
В квитанції, яку ви нам надавали, відсутні повні ПІБ та адреса отримувача коштів, через це платіж може не надійти
Рекомендуємо звернутися до банку-відправника, щоб вони зі свого боку перевірили стан переказу і допомогли з його розшуком та зарахуванням
Також, обов'язково перевіримо діалоги з підтримкою та вживемо заходів
Приносимо вибачення за незручності

Коментарі - 2

+
0
aliwka3
aliwka3
8 серпня 2024, 21:43
#
Так ты в курсе как свифты работают и кто может подавать заявку на розыск платежа? причем тут банк получатель?
+
0
MindRevolution
MindRevolution
29 серпня 2024, 10:56
#
В таких випадках банк-отримувач замовляє розслідування. Воно може бути платним. До 100 доларів. Які можуть списати з грошей, які повинні надійти Вам та у розшуку. Але , «Монобанк» не є окремою банківською установою. Це діджитал-продукт «Універсал Банку». Він створений за домовленістю та контрактом між фірмою Гороховського та «Універсалу». Я сама стикалася з проблемами, що фахівці «Монобанку» некомпетентні. Звертайтеся з офіційною скаргою до НБУ. Коли будете писати скаргу, можете додати, що не знали про те, що «Монобанк» не має банківської ліцензії, не є банком, що це продукт «Універсал банку». І що їх застосунок уводить в оману Вас , як споживача банківських послуг, бо там назва саме «Монобанку». «Монобанк» має власний сайт, на якому недостатньо інформації. Інформацію клієнтам «Монобанку» не оновлюють (про зміни тарифів, умов за кредитам і тп). Якщо Ви з таким стикалися, то додавайте це до скарг НБУ. Бо , чомусь, «Монобанк» навіть на МінФіні є як окремий банк, хоча це діджитал-продукт «Монобанку» , шо і породжує ряд складнощів у захисті своїх прав
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку