Є відновлення картка

Коли подавала на пошкодження житла, обирала банк в якому відкрити картку «є відновлення». Прочитала що монобанк надає 5% кешбеку на всі витрати по ремонту з цієї картки, зараз оплатила вікна, сума 30000 грн, а кеш бек прийшов 489 грн. При оформленні не було сказано що є якісь ліміти, бо людина не буде замовляти по пів вікна, а на даний момент вже оператори відмахуються що ліміт кешбеку на всі категорії 500 грн в місяць, але ця картка не має відношення до всіх категорій. Питання, ви скрізь пишете що на ВСІ витрати по ремонту з картки є відновлення, так де мої 5% з суми?