monobank

Написати відгук

Якість продукту падає

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

AL1 1 липня 2024, 9:39

В цілому банк ок, вже давно на ньому, і Платинум картку пробував також, і консьєрж сервіс.
Однак якість продукту кожного разу падає і падає. То невірні дані в додатку показує, треба перезавантажити додаток (просто повернути вниз не достатньо), то функціонал кривий. Багато кейсів.

Сьогодні ще один цікавий кейс знайшов. Не знаю, це ініціатива одного конкретного програміста, чи спуск з гори чи зговір.
При купівлі валюти, курс пише 43.8500 (два нулі), однак про факту за 10 євро хоче зняти 438.51, за 100 євро хоче 4385.01.
Відома штука «з миру по копійочці».
А по факту — банально шахрайство.

Відповідь банку

monobankua 1 липня 2024, 12:24

У застосунку монобанк наведено інформативний курс, на момент вашого розрахунку курс може трохи відрізнятися від того, який вказаний в застосунку. Це пов'язано з тим, що округлення проходить до цілих чисел, банк не списує суму менше 1-ї копійки.
Також бачимо що колеги зафіксували ваші звернення, пропозиції та зауваження.
Сподіваємось, що співпраця надалі приноситиме лише позитивні емоції.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: AL1; 1 липня 2024, 9:40; #

Не розумію, як додати скріншот у відгук.

+
0: Oleksii Ch; 1 липня 2024, 10:48; #

Відома штука «з миру по копійочці».
А по факту — банально шахрайство.

По-перше, сума після коми часто змінюється, це нормально. Якщо бачине щось підозріле, перезапустіть операцію поповнення не завершуючи її.
Хочете холд по поточному курсу, а потім списання по іншому курсу на момент операції остаточного списання як в деяких банках? Я — не хочу. Але так курс буде фіксованим довше…

По друге, тепер банк має обовʼязково вигадати нові методи округлення та запровадити долі копійок?

Особисто перевірив в застосунку, округлення десятичних дрібок працює так, як всіх вчили в школі.

+
+40: AL1; 1 липня 2024, 10:53; #

В якій системі або математиці, 43.8500 (який показує в додатку) при множенні на 10 має давати 438.51 ? чи десь там на мільйонному знаку після коми є 1?

Якщо показує курс 43.8500, то повинно і по такому курсу рахувати. Інакше це не фінанси, а гадання на кавовій гущі.

+
+19: fotografchun; 1 липня 2024, 12:46; #

Там огромная текучка кадров, в среднем работают 1−3 месяца, потом увольняются, отсюда и коллосальное количество недоработок и проблем, которых как вы верно заметили, становится все больше и больше. Это всегда происходит, когда с коллектива пытаются выдавить максимум за минимум денег. Я бы советовал пользоваться более надежными банкам, а не где работают студенты после айти-курсов

+
0: AL1; 1 липня 2024, 23:00; #

Ви не повірите, але саппорт тільки з другої спроби зафіксував звернення. З першого разу «через ажіотаж звернень» мою заявку не змогли корректно оформити. З другою спроби, коли я сам звернувся типу «так що там» таки оформили, і взял в роботу, хоча не впевнений, чи взагалі хтось там його взяв в роботу, чи так просто кажуть. але діалоги в саппорт чаті телеграм просто непрофесійні. Так, вони ввічливі. Але на всі питання «потрібно більше часу на відповідь» і так цілий день мурижать. Навіть на банальні питання типу «о котрій годині ви зареєстрували успішно моє звернення» потрібно було чекати відповідь ГОДИНУ та пінгати періодично. Але так, вони ввічливі. Жаль, що немає баг-трекінгу, де я міг би банально залишати заявку та трекати забили на багу, (бо живчик банка важливіше, ніж копійки в фінансовій апці) чи таки пофіксили, чи в роботі все ще. бо багів більше 10 точно

+
0: krv77; 1 липня 2024, 17:09; #

Тобто якщо буде показувати 43.85 — то буде ок.)
Це так.

+
+21: AL1; 1 липня 2024, 23:05; #

Монобанк, ви пишите «У застосунку монобанк наведено інформативний курс, на момент вашого розрахунку курс може трохи відрізнятися від того, який вказаний в застосунку».
Тоді логічне ж запитання, а як чи де подивитись не інформативний, а реальний курс? Бо цю інформацію (буде списано 438.51грн) вже пише безпосередньо на останньому кроці при обміну валюти. На головній сторінці там немає 4 знаки після коми. На сторінці курсових обмінів — є 4 знаки після коми, я порівнював, 43.8500 було (4 знаки після коми) точно такий же курс в 43.8500 показує коли вже хочеш купити валюту на останньому кроці.

Навіть якщо це якийсь інформативний, чи вакуумний курс чи який завгодно — потрібно це писати. Попереджувати. А то, повторюю, на сторінці купівлі валюти, на останньому кроці, курс пише 43.8500, але каже, що при 10 євро з мене зніметься не 438.5, а 438.51грн, що реально обман.

+
+21: AL1; 1 липня 2024, 23:08; #

Навіть тут в мінфіні, зараз пише курс 44.0005, в додатку також 44.0005, однак при спробі купити 100 євро пише, що зніметься 4400.06грн, при курсі 44.0005.
Знов, трясця, 1 копійка програмісту йде на особистий рахунок?)

+
0: Illja; 2 липня 2024, 1:33; #

Це вже мєлочність до неможливості

+
+15: MarselKN; 2 липня 2024, 2:26; #

Пояснительная бригада: В приложении курс 45.55 Реальный 45.550001(например). То при покупке 10 валютных единиц должны списать 455.50001грн.Так как округление до копеек спишет 455.51грн. Если покупать 1000 единиц спишет не 45550.001 грн, а 45550.01 грн. Если купить 100 000единиц то будет 4555000.10 грн и т. д.

+
0: Oleksii Ch; 4 липня 2024, 9:26; #

Та немає сенсу щось доводити. Людина математику прокурила за гаражами в школі.
А хейтерок місцевий ще й піддакує з двох акаунтів

+
0: AL1; 4 липня 2024, 17:12; #

Ви курс зі стелі берете. в додатку чітко вказаний курс: 43.8500 (4 знаки після коми).
Повторюю питання, яке це вбіса округлення, чи в якій математичній системі, 10×43.8500 буде не 438.5, а 438.51 ??

І ще раз повторюю, якщо там десь на сотому знаку є ще циферки, то потрібно це писати. Або повний курс, або писати, що це приблизний (інформативний) курс і реальна ціна буде така-то.

Це — фінансовий додаток. Всі цифри мають співпадати до копійки!

+
0: AL1; 3 липня 2024, 14:31; #

Підтримка монобанку не вирішила проблему, відписки різні і по кругу пускають, один оператор змінюється на іншого і все заново. Жодного сенсу в підтримці.

+
0: ch777; 3 липня 2024, 17:11; #

Тощо оператор зобов’язан вам одне й теж саме скидувати по методичці та те що у нього прописано в шаблоні відповіді. Якщо напише інше він отримає штраф від зарплати. Там купа проблем у цьому зробленому на колінках «банку»

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	45	45.4504
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.4903
EUR	45	45.4504
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Якість продукту падає

monobank

Якість продукту падає

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: