Шокований!

Багато років я насолоджувався співпрацею з МОНО, але ось одного дня зателефонували з невідомого (!) номеру і попросили в застосунку МОНО підтвердити свої особисті дані! Звісно я аргументовано відповів що не сприймаю це прохання від невідомої особи і попросив скористатись офіційним каналом зв’язку, наприклад в VIBER. Через деякий час там з’явилось це звернення. Я продовжив займатись своїми справа, а через декілька (!) годин, того ж дня, несподівано для себе, я виявив що моя картка не працює і с застосунку мене викинуло і потрібно заново реєструватись. Звернувшись в колл центр я з’ясував що блокування зумовлено тим що мене треба… ідентифікувати! БО є підозра що моїм застосунком заволоділи шахраї. Ця підозра виникла на підставі того що я, після звернення працівника через VIBER, заперечив достовірність невідомо як внесеної майже три роки тому (!) в застосунку інформації що я… АДВОКАТ! а мій місячний дохід становить…4000 грн!!! Це при тому що місячний обіг коштів десятки тисяч грні до юриспруденції я не маю ніякого відношення! Окрім того я вимагав пояснень хто і на якій підставі вказав цю маячню. Тож замість пояснень я отримав блокування і вимогу ідентифікації. Ну, гаразд! Мені надіслали лінк, я їм скористався, пройшов ідентифікацію і…мене знов заблокували! За те що я не оновив данні! Два тижні(!) я «бодався» зі службою підтримки, намагаючись вийти на більш високий рівень ніж рядовий оператор. Намагався дізнатись який час дається на оновлення данних? Чи нормально без попередження (!) блокувати всі(!) в тому числі валютні картки? Чи нормально на зверненя з цього приводу, отримувати шаблонні відповіді в яких перепрошують… за довге очікування на ліній! Тож в суть моїх скарг навіт не вникали, просто відмахуючись шаблоном! Два тижні!!! Нарешті я почув НЕ рядового співробітника який повідомив мені що, згідно договору (!), я повинен оновити данні ТЕРМІНОВО!!!
Добре що цей продукт від «Універсалбанку», не єдиний в моєму гаманці. Але з цієї ситуації, як банк може підставити і знущатись, я зробив свої висновки і своїм відгуком, хочу застерігти інших.