Монобанк нарушает собственную политику и морозит деньги на 60 дней

Мне заблокировали карту и сказали что нужно ждать 60 дней для проверки документов (я никакие документы не давала так как нету официального подтверждения и деньги были получены в результате азартных игр) то есть я вела азартные игры на их карте (что уже нарушает политику банка) и они не хотят закрывать счёт, а говорят ждите 60 дней и кидают сообщение что их банк хороший не закрывайте карту, а пользуйтесь ей.Потом у их в банке не дописаны пункты того что когда клиент сам говорит и может доказать что нарушил по всем параметрам политику банка и может закрыть счет, а они на это говорят надо ждать 60 дней чтобы проверит документы которые я даже не подавала и даже если пройдут эти 60 дней они все равно же должны закрыть карту потому что официальных подтверждений дохода нету и нарушены правила банка и я в открытую все объясняю, а операторы просто говорят «рекомендую ждать 60 дней» и отключаются, а если пункты у их же не дописаны или не прописаны то они нарушают мои права,+ они написали 60 дней и просто ничего не делают потому что знают что у их есть 60 дней, а прошло уже 2−2,5 недели и я до сих пор не дала никаких документов и не собираюсь потому что я хочу отказаться в обслуживание, а мне не дают этого сделать, а наоборот уговаривают же остаться их клиентом.Попрошу обратить внимание на эту ситуацию потому что я буду её разглашать во всех социальных сетях, пусть знают как работает Монобанк