monobank

Написати відгук

SEPA реквізити пропали, жахлива IRON тех-підтримка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

KyryloDeli 3 червня 2024, 11:05

Я не хотів писати такий відгук, бо банк подобається, але після 3 запитів мушу. У мене клієнт з Європи і перекази може робити через сепа. Вже було 2 успішних і у п’ятницю я готовив інвойс на 3й та побачив що реквізити просто пропали. Написав у тех-підтримку, питання не можуть вирішити і навіть відповідь не можуть дати чому саме. Вирішив тоді підвищити статус свій до IRON з надією, що хоча б чітка відповідь буде. «рішення приймається в автоматичному режимі системою скорингу, що враховує понад 1000 параметрів» цю фразу мені копі-пастнули в усіх 3х запитів. На питання, «Який у мене скоринг?», знову фраза про 1000 параметрів.

Відповідь банку

monobankua 3 червня 2024, 11:38

Вибачте, будь ласка, за ситуацію, що склалася.
Вже передали сигнал колегам індивідуально розглянути це питання.
Наразі реквізити SEPA повинні відображатися в застосунку.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Сподіваємось, що наша співпраця надалі приноситиме лише позитивні емоції.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

KyryloDeli 3 червня 2024, 14:47

Дякую, реквізити з’явились

Написати коментар

Коментарі - 10

+
0: Три літри; 3 червня 2024, 13:13; #

Для ведення підприємницької діяльності використовувати рахунок фізичної особи — не можна.

Тому тобі і заблочили цей варіант.

А якщо таких розумників буде багато то Моно може взагалі відмовитись від таких переказів, і тоді я вам скажу велике дякую.

+
0: KyryloDeli; 3 червня 2024, 14:46; #

Я про ФОП писав і використовую його

+
0: Три літри; 3 червня 2024, 16:01; #

IRON існує лише як карта фізособи

+
0: KyryloDeli; 3 червня 2024, 16:24; #

Дякую за інфу яку я вже знаю)

+
0: Три літри; 3 червня 2024, 21:32; #

Цена була не інфа для вас, це було посилання на інфу з вашого відгуку яка каже що ви отримували перекази на рахунок фізособи, а не ФОП

+
0: MorningSunshine; 4 червня 2024, 14:41; #

Ні, у відгуку мова, що була надія на те, що з карткою айрон підтримка дать кращу відповідь. Що є логічним очікуванням, бо айрон дає «преміальну» підтримку)

+
0: Три літри; 4 червня 2024, 17:33; #

Це стосується питань фізичної особи, до того ж преміальна підтримка це додаткові послуги для клієнта які він оплачує. Преміальна підтримка ніяк не перетинається ні з питаннями ФОП-рахугків, ні тим більш с питаннями фінмониторинга: не буде банк ставитись більш поблажливо до преміального клієнта.

+
0: MorningSunshine; 5 червня 2024, 6:36; #

1. Коли оформлюється преміум карта, то вона оплачується одразу. 2. Ніде не зазначено, що преміум підтримка не стосується ФОП-рахунку. Більше того, в людини зникла опція в додатку. Проблеми з додатком — фоп, не фоп, байдуже — пряма відповідальність підтримки. Відповідальність преміум підтримки — дати якісну відповідь, що відбувається з додатком. Якщо це баг — сказати що, сорі, баг, займаємось. Якщо рішення фінмону — сорі, рішення фінмону/банку загалом. Чомусь відповідальний (-а) за відгуки на Мінфіні написав (-ла), що питання взяли в роботу. Захищати моно/тролити незадоволених — ваше право) але було б добре нормально читати написане)

+
0: Три літри; 5 червня 2024, 9:49; #

Ніде не зазначено, що преміум підтримка не стосується ФОП-рахунку

ніде не зазначено що стосується і це головне

Проблеми з додатком — фоп, не фоп, байдуже — пряма відповідальність підтримки

звідки ти взяв що це проблема додатку? Людині відключили можливість отримати перекази, це не помилка програми. А навіть якби була помилка то преміальна підтримка все одно не впливає на швидкість розгляду питання.

+
0: KyryloDeli; 3 червня 2024, 14:47; #; Корисний коментар

Дякую, реквізити з’явились

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.8	41.3001
EUR	44.44	45.1508
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.8	41.3001
EUR	44.44	45.1508
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / SEPA реквізити пропали, жахлива IRON тех-підтримка

monobank

SEPA реквізити пропали, жахлива IRON тех-підтримка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: