Мінфін - Курси валют України

Встановити

Конец истории

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
EugeneMMLV 10 травня 2024, 13:53
Предыстория: я стал еще клиентом давным давно когда Дмитрий Дубилет оставлял заявки на будущий проект. Хотя и в итоге поменялся партнер на Универсал Банк, и название уже стало другое, но я стал одним из первых клиентов банка. И мне действительно все нравилось, я был просто в восторге от всего.

Но на сегодняшний день что мы имеем? Сильная сторона банка — превратились в его минусы. Живая служба поддержки? Платина поддержка отвечает очень долго, а когда получаешь ответ — это заготовленный скрипт. Опаньки.
Сегодня нежданно — негаданно карту заблокировал банк. В приложении написано свяжитесь в поддержку. Окей. Пару вопросов не звонили ли вам из псевдо-поддержкей, не давили ли на вас за платеж. Получили ответы, а потом пишут. Вам нужно позвонить на горячую линию по номеру. Возможности у меня не было ввиду причин. Говорят давайте по видеосвязи. Но это меня не устраивало в текущий момент времени. В итоге банк сам создал проблему, и перекладывает проблему на клиента якобы из-за того что банк заботится о вас. Ага. Сразу сделал переход от платины карты на простую, и о чудо карта разблокирована. НО проводить операции не могу, теперь нужна идентификация, опять по звонку. Я ее пройду, но позже, но уже никогда не буду симпатизировать данному банку.

Даже сам удивлен, как один момент мог полностью поставить крест на нашем сотрудничестве. Психология, что сказать. Как бы Олег Гороховский не хвалил проект, сути это не меняет. Банк с каждый днем становится Приватом 2.0.

Как только перешел на черную карту, сразу рассрочку понизили, дальше наверное кредитный лимит? Вопрос риторический))

В общем, я не рекомендую банк новым клиентам, хотя я забыл что такое обслуживание в других банках, может там еще хуже. Нужно исправляться.
monobank
Відповідь банку
monobankua 10 травня 2024, 14:50
Нам шкода, що у вас склалась така думка.
Безпека коштів — пріоритет у банку.
Ми не можемо повідомити за якими саме критеріями ми аналізуємо та перевіряємо операції, оскільки це внутрішні процедури банку, отже є банківською таємницею.
Згідно з цим аналізом картка може бути обмежена на використання коштів з метою безпеки, щоб по ній не проходили непідтверджені операції, операції проведені під впливом шахраїв.
Для зняття цього обмеження нам потрібно переконатись, що дані не були передані третім особам, що карткою та застосунком користуєтесь сами ви.
Чекаємо на ваше звернення, коли у вас з'явиться така можливість

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.15 41.6493
EUR 43.34 44.0005
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.15 41.6493
EUR 43.34 44.0005
Всі курси банку