Баг додатку та некомпетентність підтримки

На мій погляд, якщо чат підтримки банку — це не місце, де менеджери можуть обробляти такі запити, як репорт про баг, то потрібно завести окремий сервіс, де це можна було б зробити структуровано і обгрунтовано. Адже замість нормального розгляду питання з технічної сторони, ти отримуєш копіпаст заготовлених відповідей і до побачення. Невже фінтех компанія не зацікавлена у безкоштовному наданні інформації про проблеми в її сервісах? Одне діло, коли я витрачаю свій час, щоб вирішити власну ж проблему, але коли після декількох спроб, щоб донести інформацію про проблему на вашій стороні до некомпетентного або просто не зацікавленого менеджера, і декілька разів отримую, хоч і в ввічливій формі, але очевидне «відчепіться, в нас все добре», це як мінімум дещо відбиває бажання робити вам таку послугу знову. А проблема залишається.