Активація картки

У лютому 2024 року купила картку монобанка в магазині Аврора за 50 гривень. Завантажила додаток монобанка для активації картки. Зробила всі портібні світлини документів, селфі у різних ракурсах у тому числі із документом. На кінцевому етапі написали, що на даний момент неможливо активувати картку. І все! подальші шість спроб — аналогічний результат. На початку квітня звернулась до служби підтримки цього банку. Відповіли, що наразі неможливо звершити реєстрацію та провести активацію картки. ЧОМУ? — не дають зовсім конкретної відповіді. Я кажу, що мені потрібна картка не для оформлення кредиту. Відповідь знов та ж сама… Не розумію, це що, збір даних про громадян? Тобто світлини моїх документів збереглись у системі, при цьому я не є клієнтом банку? І так, чисто принципово: по 50 гривень ви теж збираєте таким чином?