monobank

Написати відгук

SWIFT переказ. Де тразакція?

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Saface 28 березня 2024, 13:01

Другий раз поспiль застрягає SWIFT переказ на ФОП рахунок, попепердній йшов 15 днів! Останній який був висланий 20 березня досі не найдійшов. До цього перекази були миттєві!
Я хотів би дізнатись де/чому затримуються транзакції. Банку відправнику було відправлено 4 запита з приводу цих 2х тразакцій, на всі він відповів що платіж надіслано і банк отримувач повинен надати інформацію. Підтримка монобанка не хочуть допомогати в пошуку переказа «питайте у банка відправника», або спитайте «в іншому відділі моно», цей іншій віддівл відправляє назад, просто футболять. Наприклад відділ swift@monobank.ua який займається питаннями SWIFT- та SEPA-переказiв, каже що зверніться у службу турботи. Кто ще може допомогти зі SWIFT як не відділ SWIFT?
Чому Монобанк не хоче дати запит зі своєї сторони в банк отримувач, або в банк посередник з приводу транзакції. Якщо моно продовжить футболити, то «допобачення» моно.

Відповідь банку

28 березня 2024, 15:55

Приносимо вибачення за негативний досвід при зверненні до підтримки
Обов'язково перевіримо всі комунікації та проведемо роботу над помилками
Стосовно переказу, то, дійсно, на жаль, він в банк не надходив
Надіслали вам в особистому повідомленні детальну інформацію стосовно цього та минулого переказу, який також надійшов із затримкою

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
0: SlyCat; 28 березня 2024, 13:30; #

SWIFT платіж не є миттєвим, а в переказі може брати участь декілька банків-посередників. Успішно надісланий платіж банком-відправником не дорівнює успішному надходженню коштів банку-отримувачу. Кожний банк в ланцюжку може призупинити платіж згідно з внутрішніми інструкціями і на це вплинути неможливо.
Ви завжди можете зробити запит в банк-відправника на розшук платежу і дізнатись всю його «трасу».
На скільки мені відомо, пошта яку ви згадуєте у відгуки, призначена для питань фінансового моніторингу міжнародних переказів. Тобто там ви спілкуєтесь з представниками банку, яким надаєте документи і пояснення стосовно економічної суті цих переказів, у разі, якщо банк запитує цю інформацію. Вона не призначена для пошуку ваших платежів.
Погодьтесь, звинувачувати банк, що є кінцевим отримувачем коштів не дуже хороша ідея, бо все що він може, це дочекатись коли гроші надійдуть і зарахувати його вам. Пришвидшити рух коштів неможливо.

+
+15: ch777; 28 березня 2024, 14:54; #

З нормального іноземного банку свіфт залітає за декілька годин-півдня, не меліть дурниць, вже 20 століття минуло, коли переказ папіром по пошті пересилали. Манобанк використовує дурний банк-корреспондент, який часто затримує свіфти, вам тільки міняти банк на інший

+
0: innapcholko; 29 березня 2024, 16:23; #

Так и есть!

+
0: olexey designer; 28 березня 2024, 16:51; #

У деяких моїх знайомих була та сама проблема з затримкою платежів, від підтримки нічого не могли добитися, один бубніж про іноземні банки та їх затримку. Щойно перейшли на інший банк, усі проблеми зникли. Не слухайте коментарі від зарплатних фопів, які одержують гривню пару раз на місяць, що у них все чудово працює. Проблема стосується лише свіфтів, тощо великі банки працюють із нормальними банками-кореспондентами, які практично не затримують платежі

+
+24: SergeyNina; 28 березня 2024, 20:34; #

Проблема в банке корреспонденте. Требуйте чтобы вам дали информацию где именно задержка и обращайтесь туда. Но лучше выбрать другой банк

+
0: innapcholko; 29 березня 2024, 16:24; #

За более чем 2 года — небыло проблем с моно и другими банками

+
0: innapcholko; 29 березня 2024, 16:45; #

Хотя нет — тупня от моно банка с блокирвкой счета была недавно — мой отзыв подтверждение…

+
0: Danilich; 29 березня 2024, 9:47; #

Что вас вообще занесло в это подобие банка? есть же куча больших банков, в которых обслуживаются крупные компании, экспортирующие услуги и принимающие огромные платежи на миллионы евро и все нормально доходит. Если б у них были такие задержки платежей, уже б топменеджеры банка сами б лично сели искать платеж или б потеряли клиентов и за вами закрепляется отдельный валютный менеджер, с которым связь напрямую, а не через студента, работающего из дому с телеграмом за зарплату охранника

+
0: Saface; 30 березня 2024, 10:45; #

Отримав повідомлення від монобанк.

Зв’язалися з нашим банком партнером стосовно SWIFT переказу. Це був не офіційний запит (його може надіслати лише відправник), а лише листування з проханням по можливості підказати, чому платіж не надійшов до нашого банку
Отримали від них інформацію «Payment was stopped due to compliance reasons. We received the requested additional information from CHASUS33 (JPMORGAN CHASE BANK) and are waiting for the compliance approval.»
Тобто, платіж з WISE було переказано до їхнього банку партнеру JPMORGAN CHASE BANK і вже звідти він надійшов до нашого партнера Deautsche Bank

Чіткого розуміння, чому платіж випав на ручне проведення, на жаль, немає, але відповідно до тієї квитанції, що ви нам надіслали та аналізу минулих ваших переказів ми припускаємо, що проблема в адресі реєстрації.

01001, Ukraine, c. Kyiv, … тобто виносити індекс наперед, або просто спробувати PASS замінити на ln

Монобанк зробив хоч щось, за що дякую, тому що цього футболили і все, що це не можливло, як виявилось можливло.

Я звісно спробую змінити адресу наступного разу, але я думаю що проблема не в цьому, тому що перед цим 10 платежів були миттєвими і ніяких проблем не було.
Хтось може порадити якісь банки де таких проблем не має? Тому що якщо настпуного разу буде теж саме, буду змінювати банк.

+
0: ch777; 30 березня 2024, 15:11; #

Я ж вам казав що банк-корреспондент манобанка тугий і це неможливо змінити, якщо не будете отримувати перекази у інший банк, який не використовує Deutsche Bank

+
+4: Валерка Котовский; 30 березня 2024, 12:42; #

Они делают всё чтобы люди занимались чёрным налом) проще получить деньги в крипте и вывести чистенько на ГРНушечки

+
0: olexey designer; 1 квітня 2024, 14:52; #

Для початку автор хоча б спробував отримувати переказ у інші банки, а потім вже крипта або готівка як самий останній варіант

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

SWIFT переказ. Де тразакція?

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: