monobank

Написати відгук

Ужасный банк. Минус один клиент

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Devid1990 1 березня 2024, 22:04

Купили карту монобанка в АТБ, прошли регистрацию, но в итоге картой пользоваться не смогли бо начали впаривать менеджеры что нужно открыть основую карту. Ок, открыли. Начались качели с паспортными данными, дали данные. Хотели открыли маме депозит, снова начались качели дайте паспортные данные (зайдите через дию либо видеосвязь с менеджером), нафиг мне ваша ДИЯ? И нафиг мне ваша видеосвязь если мама хочет открыть депозит со своей карты где есть деньги и уже предоставили документы!!! Короче, менеджер начал просить стать то в одну сторону то в другую, то давайте без подсказок. Блин, человек ели умеет пользоваться телефоном, а 58 лет! Надоело, отключились от видеосвязи с менеджером и перевели деньги на другой банк, где можно нормально без тупых вопросов (вы даёте согласие на видео съёмку по какому то выдуманном у законодательству???) депозит! Не банк, а фуфло которое морочит голову. Больше наша семья с банком не будет связываться!

Відповідь банку

monobankua 4 березня 2024, 13:49

Нам шкода, що ви отримали негативний досвід.
Ідентифікація проводиться згідно закону про ідентифікації клієнтів банку, детальніше з інформацією можна ознайомитися на сайті НБУ https://bank.gov.ua/ua/news/all/banki-otrimayut-novi-providni-suchasni-instrumenti-dlya-distantsiynoyi-identifikatsiyi-ta-verifikatsiyi-kliyentiv.
Згідно з вимогами НБУ, потрібно здійснити фотофіксацію клієнта з використанням методу розпізнавання реальності людини і фотофіксацію з власним ідентифікаційним документом.

Ми завжди намагаємося надавати лише якісний сервіс. Ми передали ваші комунікації зі службою підтримки на перевірку якості та хотіли повідомити, що дії фахівців були коректними, порушень не виявлено.
При сценарії відкриття рахунку віддалено, на використання коштів встановлюються деякі ліміти та обмеження за вимогами закону.
Щоб була можливість відкрити депозит потрібно провести ідентифікацію клієнта в відеодзвінку, або для зняття обмежень можна підійти на точку видачі.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 15

+
+15: Igorovich; 2 березня 2024, 0:10; #

Ну пройти парочку бюрократичних моментів з Монобанком це ж пустяк? Ви коли небудь мали справу з державними установами

+
+89: Oleksii Ch; 2 березня 2024, 12:32; #

Не вдалося на стареньку мамцю другу картку оформити та користуватись? Яка сумна новина…

+
0: Devid1990; 4 березня 2024, 18:39; #

Какой бред ты несёшь. Как будто я кредит беру на другова человека :)

+
0: Oleksii Ch; 14 березня 2024, 9:39; #

Згідно до банківських правил обслуговування, використовувати картку іншої особи — порушення. А по факту це потенційна дроп-активність

+
+15: Недорого Отзывы; 2 березня 2024, 14:39; #

Ещё один покупатель бесплатной карты?

+
0: Devid1990; 4 березня 2024, 18:40; #

Причому тут покупатель безплатной карты? В чем логика???

+
+15: smishno; 2 березня 2024, 23:15; #

Гуглим «згідно якого законодавства повинен бути запис відеоверифікації в банку», перше посилання — https://bank.gov.ua/admin_uploads/law/1905202065.pdf?v=4
Порядок здійснення відеоверифікації
п. 4. Банк зобов’язаний отримати чітку та однозначну згоду особи на проведення відеоверифікації перед початком такої процедури (у тому числі на фотофіксацію особи та/або екрану із її зображенням, та відповідних документів, що пред’являються нею). Запис відеоверифікації також має містити факт надання такої згоди.

+
+55: SergeyNina; 3 березня 2024, 0:13; #

Если трудно пользоваться смартфоном лучше не пользоваться монобанком. У них все онлайн.

+
0: ch777; 3 березня 2024, 9:10; #

Будьте обережні з оформленням картки, бо це одразу ви оформлюєте кредит з строком позовної давності 30 років та звичайний договір на 99 років. І це не спражній банк, а кредитне мфо бо вимагає фото з паспортом у руках

+
+15: Недорого Отзывы; 3 березня 2024, 9:51; #

Сам придумал? По закону 3 года

+
0: ch777; 4 березня 2024, 12:47; #

Перечитай що ти підписував (не прочитавши умови, як 99.9999% інших):
https://www.monobank.com.ua/umovy

10.2. Договір укладається на 99 років та набирає чинності з моменту підписання Клієнтом Анкети-заяви

9.3. Термін позовної давності щодо вимог Банку з повернення кредиту, сплати процентів за користування
кредитом, винагороди, стягнення процентів нарахованих на прострочену заборгованість, стягнення
процентів як відповідальність за порушення грошового зобов’язання за несанкціоноване користування
чужими грошовими коштами, неустойки — пені, штрафів, витрат Банку складає 30 років

+
0: Три літри; 4 березня 2024, 13:11; #

Стаття 257. Загальна позовна давність
1. Загальна позовна давність встановлюється тривалістю у три роки.
Стаття 258. Спеціальна позовна давність
1. Для окремих видів вимог законом може встановлюватися спеціальна позовна давність: скорочена або більш тривала порівняно із загальною позовною давністю.
2. Позовна давність в один рік застосовується, зокрема, до вимог:
1) про стягнення неустойки (штрафу, пені);
…
Стаття 259. Зміна тривалості позовної давності
1. Позовна давність, встановлена законом, може бути збільшена за домовленістю сторін.
Договір про збільшення позовної давності укладається у письмовій формі.
…
Стаття 267. Наслідки спливу позовної давності
…
4. Сплив позовної давності, про застосування якої заявлено стороною у спорі, є підставою для відмови у позові.
…

+
0: Devid1990; 4 березня 2024, 18:45; #

Пургу банк несут. У меня в вашем банке так же открывалась карта, и не нужно было ни каких видеосвязи! Только в вашем банке дурные заморочки и вы типа ссылайтесь на какие-то законы которых нет в других банках. В пумб банке нет такой хрени! В приватБанке тоже не нужно ни чего потаержать если карта открыта онлайн. Ак что не нужно рассказывать. Вашему гомно банку были переданные данные. И раз на это уже пошло мы хотим что бы данные были удаленны! Где гарантия что с закрытием вашей карты, вы данные не передаёт 3 лицам? Так как делают другие банки, после открытия депозита начинают звонить с других банков?

+
+1: Три літри; 4 березня 2024, 19:37; #

В інших банках треба топати ніжками у відділення і витрачати півтори години на оформлення паперів.
В Моно рахунок відкривається сидячи на дивані. Правда треба вміти камеру на смартфоні включити, це дійсно не всім вдається 😁

+
0: olexey designer; 5 березня 2024, 15:04; #

Так Вы посмотрите кто запускал монобанк — это бывшие приватовцы, которые ободрали приват кредитами до нитки, а сами кредиты выдавались на фиктивные фирмы с выводом капитала в оффшоры, а потом хотите чтоб к клиентам было хорошее отношение. Нету никаких стандартов обслуживание клиентов, любой аферист может сейчас клепать карманные интернет банки с какими угодно наихудшими правилами обслуживания клиентов

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

Ужасный банк. Минус один клиент

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 15

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: