monobank

Написати відгук

Негайно поверніть мені мої кошти!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

vadyafeedback 22 лютого 2024, 9:16

Доброго дня! 11.02.2024 о 19:46 знімав кошти у розмірі 20000 грн з карти Монобанка в банкоматі Приват DN00 В Ірпіні.
Банкомат перезагрузився та кошти не видав, але з карти списав. Підтримка Привату відповідальність за це нести не хоче та на мої прохання повернути мені кошти відповідає одне й те саме -«звертайтесь до вашого банку».

Монобанк мені сказав чекати кошти до 22.02, якщо не вернуться то мій банк буде подавати заяву на повернення яка буде розглядатися 60 днів. При всьому цьому монобанк пише «ми не можемо дати гарантії»

Що це означає? Що наш же державний банк намахав мене на 20000 і я ще не маю 100% гарантій, що вони мені повернуться?
Чому я маю чекати 60 днів на свої гроші ???

Чому у нашій державі досі працює цей банк??? Мало звернень від людей яких він обікрав???
Негайно поверніть мені мої кошти!!!

Відповідь банку

23 лютого 2024, 10:50

Розуміємо, що ситуація неприємна
Хочемо трішки підказати, чому, на жаль, оскарження платежу не відбувається так швидко, як очікується:
Є правила платіжної системи, через які всі оскарження з ненадання послуги/товару проводиться виключно через подачу відповідного запиту до платіжної системи. За правилами платіжної системи, ми можемо запустити процес оскарження операції лише після надходження запиту на остаточне списання коштів. Цей запит надходить до банку протягом 11 днів, після проведення операції. Якщо ж запит за 11 днів не надійшов або надійшло скасування операції, то кошти повертаються на ваш рахунок. Саме тому ми очікували цей термін до подання диспуту
Оскільки в банк надійшов запит на остаточне списання, ми запустили процес оскарження операції, надіславши запит до платіжної системи та очікуємо відповідь на нього. Дійсно, максимальний термін відповіді – 60 днів, як правило ми отримуємо її раніше. Цей термін встановлено платіжною системою, а не нашим банком

Додатково попросили колег проаналізувати ситуацію і бачимо, що вони вже з вами зв'язалися стосовно цього питання

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 28

+
0: innapcholko; 22 лютого 2024, 9:26; #

Опять за раз более 5000грн снимают — как?

+
0: vadyafeedback; 22 лютого 2024, 9:43; #

Обычно. Приложил телефон к НФС , ввел сумму 20 000, банкомат выключился и все. Кормят завтраками

+
+15: innapcholko; 22 лютого 2024, 9:47; #

Интересно — у меня и мужа — если больше 5тыс — всегда отказ

+
0: vadyafeedback; 22 лютого 2024, 9:49; #

Не знаю. Может разные банкоматы — разные суммы. Не разбираюсь в этом…

+
0: innapcholko; 22 лютого 2024, 9:51; #

По опыту — разные банкоматы в Украине — не более 5тыс гривен…
Очевидная серегация — мы в разных Украинах живем…

+
0: D L; 22 лютого 2024, 10:02; #

Теж вважав, що банкомат значно нижче за 20 тис. видає. Але з цієї новини ще за 22 рік таки 20 тис. за операцію обмеження: https://privatbank.ua/news/2022/11/24/1809

+
+15: innapcholko; 22 лютого 2024, 11:23; #

До 20 тыс — ограничение от привата на 1 карту — можно и по 1 тыс снимать можно сейчас и до включительно 5тыс снимать — не не более 20тыс в окне времени — и это очень древнее ограничение!

А вот то что за раз больше 5тыс вы умудрились снимать — у меня большие вопросы насчет правдивости!

+
0: vadyafeedback; 22 лютого 2024, 12:05; #

Вам приложить операцию? или вы думаете я придумал это?)

+
+8: innapcholko; 22 лютого 2024, 12:19; #

Притензии то не к вам!

Не ну факт — мы живем в разных Украинах…

серегация налицо… еще про язык бы напомнили — чего не украинскою балакаю или пишу…

+
0: D L; 22 лютого 2024, 18:13; #

Innapcholko, Якщо вам так важко прочитати новину за посиланням, я частину тут наведу:

«З 23 листопада [2022 року новина] ПриватБанк встановив єдині ліміти отримання готівки в мережі банкоматів банку з карток ПриватБанку та інших українських банків на рівні 20 000 грн. Таку суму користувачі карток будь якого банку можуть отримати в банкоматі ПриватБанку за одну операцію, та повторити через три години.»

«за одну операцію» не дорівнює «стародавньому» обмеженню в 20 тис на одну картку в вікні часу.

+
0: SergeyNina; 24 лютого 2024, 0:48; #

Киев. У меня один банкомат привата выдаёт не более 5000 за раз. Другой макс 10 000 выдаёт за раз. Как то так

+
0: Pumbovik; 22 лютого 2024, 12:46; #

В банкомате ощада снимал за раз 20к с карты другого банка так что ваше утверждение неверное

+
+8: innapcholko; 22 лютого 2024, 20:58; #

Ну очевидно же в разных Украинах живем!

+
0: ch777; 22 лютого 2024, 19:48; #

Це на 99% вина процесінгу монобанка, коли він не дочікується відповіді від банкомату , часта проблема при знятті з картки у чужому банкоматі, тому монобанк помічає гроші наперед виданими, не має значення відрахував банкомат гроші чи ні

+
0: Oleksii Ch; 23 лютого 2024, 9:31; #

Ти й гадки не маєш, як воно працює :D

+
0: Недорого Отзывы; 22 лютого 2024, 14:22; #

В январе 20к снимал, но банкомат и банк был приват

+
0: Недорого Отзывы; 22 лютого 2024, 14:23; #

Я такого же мнения про приват, он дно

+
0: vadyafeedback; 22 лютого 2024, 14:44; #

Тоже не выдал денег? и как быстро решилась ситуация?

+
0: Недорого Отзывы; 22 лютого 2024, 15:16; #

Недели две, но снималось с карты привата

+
0: aliwka3; 22 лютого 2024, 16:11; #

60 дней потому что єто сроки платежной системы. А вот почему отзыв про Приват написан в отзывах о моно это загадка)

+
0: Danilich; 22 лютого 2024, 17:47; #

> Чому я маю чекати 60 днів на свої гроші ???
Потому что ваш шмонобанк зажал деньги на развитие банкоматной сети и 60 дней это регламент, пока приват и моно договорятся кто был виноватым. Снимали б в банкомате своего банка срок был в разы меньше, но то что у Универсала 3 с половиной банкомата на всю страну виноват исключительно он со своим шмонобанком.

+
0: innapcholko; 23 лютого 2024, 12:37; #

Изначально отделения были по Украине — закрывать уже начали после 1−2лет после появления Монобанка!

+
0: Oleksii Ch; 23 лютого 2024, 12:48; #

Відділення Універсалбанку не є невідʼємною частиною продукту Моно.
Нехай хоч всі закриються, сервіс від того не поігршиться, тільки відпадуть конвертаційні додіки (якщо такі ще лишилися) та любителі познімати власні кошти готівкою під відсоток.

+
0: Danilich; 23 лютого 2024, 14:58; #

Изначально никаких отделений не было, курьер на улице мне отдал картонный бокс с картой и заглянул в паспорт, без каких-либо фото с паспортом в руке. В отделении универсала никогда не обслуживали клиентов, только выдача депозитов под заказ

+
0: innapcholko; 23 лютого 2024, 15:26; #

Брен неси — все прекрастно знают что монобанк — это Универсал Банк

+
+15: Danilich; 23 лютого 2024, 18:04; #

Бред несешь это ты. горох с рогальским ушлив с привата и запилили финтех в своем любимом днепре, и стали искать партнера чтоб упасть кому-то на хвости прилепить чью-то лицензию банка на свой сайт, и им повезло с универсалом. Так что формально да типа банк, а фактически это 2 совершенно разные конторы под одним адресом. Благодаря этой уловке видим огромное количество расплодившихся клонов-недобанков с тонной глюков и качеством обслуживания под 0

+
0: Devid1990; 1 березня 2024, 22:28; #

Сделано так что бы вы (лучше случае потеряли последние 2000), и думали где бы взять деньги (загонят вас в кредиты).

+
0: Oleksii Ch; 2 березня 2024, 12:30; #

Ким зроблено? Приватом? Чи там змова проти клієнта?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

Негайно поверніть мені мої кошти!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 28

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: