Мені не повертають гроші!

Пишу не з метою щоб образити автора, просто мої 5 копійок. Прийміть той факт, що монобанк відмовився від власної інфраструктури (віділення, банкомати) і перестаньте вірити в їх маркетинг. Не буду лукавити, я також приймаю ЗП на рахунок Моно. Але я не вкладаюся в ліміти безвідсоткового зняття готівки. Я перекидую все на картк Райфайзен Банку (катка АТБ) звідти знімаю будь яку суму без комісії в банкоматах Райфайзен Банку. Приміть той факт, що якби ви знімали через картку ПриватБанку в банкоматі ПриватБанку, то це б значно пришвидшило вирішення проблеми. Я припускаю до 3 днів. За те що в Моно відсутня своя інфраструктура, платити саме вам. Я б на вашому місці змінив би банк, або користувався іншими методами зняття готівки як Райфайзен банк. Моно вам відповідь «Ми також не любимо лишню бюрократію, але …(чекайте 60 днів)». Але хіба то ваші проблеми? Такі ситуації дійсно траплялися зі мною але у мене була Приват картка і Приват Банкомат — все було вирішено за 1 день

Щоб уникати таких ситуацій порібно що Банк Емітент Карти і банкомат були від одного банку

Так 60 дней это срок ответа платежной системы, причем тут монобанк?) Или они должны всем верить на слово и со своих денег вернуть?

Монобанк — это финтехпроект, который «заточен»
исключительно для проведения безналичных платежей.

Если нужно ежемесячно снимать часть зарплаты наличкой,
то есть смысл переводить денежные средства на карты
других укрбанков, где на балансе есть свои банкоматы
и снятие наличных без комиссии.

Где терминалы привата — которые за раз выдают 17тыс с карт не приват-банка?

По срокам автовозврата уже не будет. Теперь через платёжную систему и сроки до 60 дней. Откажитесь от монобанка если нужно снятие наличных.

До котобанка нужно ещё пумб регистрировать. Но в таком случае на кой хрен котобанк нужен вообще. А вообще до войны были разговоры про котобанкоматы

Такого банку навіть офіційно немає, треба гроші отримувати на справжній банк з відділеннями та банкоматими, а раз закинули гроші у чорний порохотяг то тепер і бийтесь декілька місяців щоб витягти гроші обратно, а кидати на чорну картку, щоб потім перекинути на райф, це верх якогось д…

Не розумію, чому так накинулись на Моно. Да банк без відділень. Але так було з самого початку, наче всі розуміють, що отримують. Нічого такого за останні роки не трапилось. Це дійсно банк не для зняття готівки. Якщо клієнтів цікавить виключно отримання зарплатні з метою зняття, то Моно тут точно не варіант. Але скаржитись на «Банк без відділень/банкоматів» за те, що в нього немає відділень/банкоматів… досить дивно. Ну і по суті. З точки зору банка зняття готівки відбулося, Приват прислав підтвердження. Підстав вважати, що клієнт не зняв готівку в Моно немає. Але клієнт повідомляє, що готівку не знімав. Виходить, хтось каже неправду — або клієнт, або Приват. Поки що не відомо напевно, хто саме, тому і здійснюється процедура оскарження. Ті, кому кошти повертали швидше, мали трохи іншу ситуацію — в них банк-власник банкомату не підтверджував зняття, тому кошти «повертались» (а насправді, навіть нікуди не зникали, бо відбувається спочатку блокування коштів, а тільки після підтвердження фактичне перерахування. Для клієнтів блокування виглядає як списання, для зручності). P. S. Була схожа ситуація, коли банкомат Привату гроші не видав, а Моно списав. Сума значно менша, я навіть поскаржитись не встиг, наступного дня кошти «повернулись» (як я зрозумів, прийшло повідомлення про невдалу операцію). По автору такого повідомлення не надходило, ба навпаки, Приват підтвердив зняття. Тому процес оскарження буде, нажаль, довше.