Закрив рахунки? Іди до біса!

Вітаю! Маю поділитись з вами своїм негативним досвідом з моно. Так сталось що за особистих обставин мені було потрібно закрити свої рахунки та думав потім відкрию наново. Так, до вашого відома моно, бувають такі ситуації в житті! Але після надскладної ситуації з самим закриттям рахунків та отримання довідки про закриття рахунків, а точніше її не отримання, я вирішив що більше ніколи не повернусь до цього банку і нікому не пораджу. Трішки хронології. 06.02.2024 пишу у чат-підтримку що хочу закрити Чорну картку так як через застосунок вона не закривається. Білу та валютну подав заявку на закриття через застосунок сам. Оператор опрацьовує заперечення, я відмовляюсь. Наче все ок. Оператор пише що рахунок буде закрито у найближчий робочий день. Намагаюсь зайти у застосунок. Вже потрібно змінити пін-код. Ок. Для того щоб змінити пін код потрібно надати доступ до геолокаціі, це взагалі суперечить конфіденційності місцезнаходження клієнта (це також мінус банку, думаю, не потрібно поглиблюватись чому). Далі потрідно зробити селфі, роблю та потім ввести новий пін код. Ну ок! Все роблю не пускає. Тупо після введення нового пін коду все на місці. Написав про це також у чат, надав скріни, на що мені пишуть, п навіщо мені входити у застосунок ви ж мол закриваєте рахунки! Ну захотілось мені зайти перевірити чи все ок там, чи не залишилось особисті кошти!
08.02.2024 пишу знову у чат. Прийшла довідка про закриття лише Білої картки, уточняю що подава і заявку на закриття всіх карток. Далі було саме кончене за всю історію користування банком, оператор заперечення опрацьовує 5 разів! 5! «Нам важливо знати чому саме ви хочете закрити карту, можливо ми можемо вирішити вашу проблему», від самого початку написав що за особистих обставин та банк тут ні до чого! Як виявилось валютна картка також була закрита але довідка не прийшла та була активна Чорна картка. Оператор фіксує прохання закрити картки. Це ж скільки разів треба їх закривати щоб вони нарешті закрились! Радить очікувати на зворотній звʼязок не уточнюючи в якій формі та який регламент опрацювання мого питання на що я наводжу питання. Пише що напишуть самі.
09.02.2024 Намагаюсь увійти у застосунок. Пропонує зазначити мобільний номер, це свідчить про те, що мій номер вже не є фінансовим та Макс т бути закриті рахунки. Перевіряю пошту, листа з довідками не знаходжу в жодній з папок. Пишу в котре у чат. Чи активні мої рахунки? — Рахунки закрито. Довідка про закриття рахунків була відправлена на пошту. Ми вам телефонували повідомити, але номера не існує. На пошті нічого, мені ніхто не телефонував, номер активний! Прошу надіслати довідку про закриття рахунків у чат на що відповідь що така можливість відсутня. Рекомендують перевірити декілька пошт. Ну звісно може я маразматик та забув яка була пошта та навіть ту на яку прийшла довідка по Білій карті. Пропонують сформувати вже запит до банку на отримання довідки! Тільки уточнював стан рахунків тобі відповідають що вони закриті та все інше через офіційний запит вже. Гуляй вася. А звідки я знаю що вони закриті?? Телефоную на гарячу лінію банку. Мені кажуть що номер у базі не той який був раніше! Та як це може бути? Це кабздець! А як же я ним користувався до цього? Прошу мені відправити (продублювати) довідки на ту ж пошту що наче відправляли думаю може все ж дойдуть на що знову ж таки потрібно тільки через офіційний запит це робити. Супер. Офіційного підтвердження щодо закриття рахунків та їх стану в мене не має. Пін тоді змінити так і не вдалось. Номер який був фінансовий не був фінансовий. Фантастика. Це страшний сон, а не банк. Нікому не раджу.