У Монобанку крадуть клієнтські гроші шахраї з Південно Африканської республіки. Банк усіляко «морозиться»

4 січня 2024 року відбулося списання грошей з моєї картки без мого відома. Протягом неповних 5 хвилин було проведено 16 транзакцій поспіль без будь-яких підтверджень з мого боку. З картки шахраї тупо списали 43000 грн. Особливо дивує, що Монобанк «віддуплився» лише після 17-ї спроби списання грошей і зупинив операцію. З виписок банку я побачив, що списання відбулося через термінал торгово-сервісної точки з Південно Африканської республіки Woza Woza bricks and blocks.З виписки можна зрозуміти, що дана торгова точка займається продажем лісо-будівельних матеріалів.
Я звернувся в техпідтримку Монобанку банку з проханням провести чарджбек по транзакціях, які я не санкціонував. Хочу додати, що я також не порушував правил безпечного використання картки. Але банк відмовляється розслідувати інцидент і всіляко знімає з себе відповідальність, направляючи мене в кіберполіцію.
Хочеться нагадати «необанку», що в Україні діє Закон «Про платіжні послуги», згідно якого банк, як надавач платіжних послуг, зобов’язаний отримати згоду платника на виконання кожної платіжної операції. Платіжна операція вважається акцептованою після надання платником згоди на її виконання. Відповідно приписів цього Закону, саме надавач платіжних послуг (банк) несе відповідальність за виконання неакцептованих платіжних операцій.
Відчуваю, що без суду не обійтись у даній ситуації.