monobank

Написати відгук

Не отдают депозит, служба поддержки тупая!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Nastysha 18 січня 2024, 17:19

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 20-А (ТЦ «На Гагарина», Алло)

Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько девозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги не возможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге жду уже 5 месяцев вместо 3 что бы забрать деньги. Так еще и сумма смешная, я не понимаю как за столько времени даже 300$(один депозит) не удалось накопить валюты. Консультанты клянутся и обещают каждый раз, что это точно последний раз переносят и в итоге все как по кругу. Сервис ужасный, в Приват банке можно за день снимать 2600$ и всегда есть валюта, а тут несколько месяцев гоняться за несчастными копейками. Фу, больше не пользуюсь моно!
Лучше бы не дурацкие обновления в приложении придумывали, а сервисом клиентским занялись!

Відповідь банку

18 січня 2024, 17:55

Приносимо вибачення за цю ситуацію
Інформація, що описана у відгуку, не повною мірою описує ситуацію
На жаль, повідомити дані можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+15: Lolik1837; 18 січня 2024, 18:04; #

Автор, ну неужели, ДО того как вы открыли депозит в Моно , вам так тяжело было уделить 5−10 минут времени и почитать отзывы о Моно, касающихся валютных депозитов ?

Если бы вы это сделали бы, то поняли бы, что открыть в Моно валютный депозит- это как выбросить деньги на ветер. Люди месяцами, ГОДАМИ, безрезультатно пытаются забрать свои долларовые депозиты из Моно.

А теперь, как в той поговорке — «после драки кулаками не машут»

+
+15: SergeyNina; 18 січня 2024, 23:01; #

Забрать трудно. Сочувствую. Но при открытии нужно было думать как вы будете забирать депозит в банковском продукте без отделений. Да, банки партнёры помогут. Но у них есть свои клиенты тоже и они в приоритете

+
0: Oleksii Ch; 19 січня 2024, 0:19; #

Судячи по відповіді банку, там скоріше за все клієнт вимагає повернути депозит при повному місяці в пʼятницю тринадцяте купюрами з номерами підряд.

+
+41: Oleksii Ch; 19 січня 2024, 0:23; #

Не розумію людей, які з особистою неприязню ставляться до першої лініії підтримки — наприклад називають тупими.
Там люди на зарплатні, що працюють по скриптам.
Це нормальна звичайна практика для тго щоб забезпечіти адекватну та однакову для всіх підтримку.
Це все одно що лаятись з касиром в супермаркеті, чому якась фігня несподівано подорогшала, або чому в кілограмі 1000 грам, а не 1024 як байт в кілобайті.
Дуже продуктивно та привід для гордощів.

+
+30: Danilich; 19 січня 2024, 13:14; #

Открывайте депозиты в нормальных банках, привозят валюту под заказ и нормальными купюрами, а не туалетной бумагой, дают как белыми в хорошем состоянии так и синими. Сначала надо было уточнить как их снимать, прежде чем открывать. Если б мне 5 месяцев выдавали, уже б давно распрощался с любым банком. Разве не видно что это псевдобанк неплатежеспособный, сенс банк и то лучше, на 5 день выдает заказанные доллары

+
0: Oleksii Ch; 20 січня 2024, 10:50; #

А сбєрбанк кацапії напевне тобі ще більше сподобається. Вперед!

+
+15: Lolik1837; 20 січня 2024, 12:03; #

«А сбєрбанк кацапії напевне тобі ще більше сподобається. Вперед!»

У вас уже аргументов не осталось, что вы до этого бреда опускаетесь.

Вам тяжело признать, что в вашем банке невозможно нормально получить валютный депозит

+
0: Oleksii Ch; 20 січня 2024, 13:27; #

В «моєму банку» є всі необхідні інструменти, якими я користуюсь як ФОп та фізособа.
Готівкові депозити — не в їх числі. А так як моя думка особиста та субʼєктивна, то якщо мені послуга не потрібна, то я незважаю на проблеми з нею повʼязані.
При відкритті рахунків всі знали, що банк не має відділень, а партнери можуть, але не забовʼязані задовільняти потреби клієнтів моно.

+
+15: Danilich; 20 січня 2024, 22:06; #

А-банк, приват, глобус, аккорд, райф, кредо, тас, сенс, укргаз и пумб — все отдали мне валюту четко в срок, кто по предзаказу, кто сразу, где тут сбербанк? Были единичные проблемы с некоторыми, типа привата и тас, которые затертый или заляпанный хлам пытались подсунуть. Или только твой гoвнобанк по 5 месяцев отдает депозиты?

+
0: Lolik1837; 20 січня 2024, 12:12; #

Автор, если вы год будете бегать за своим наличным долларом от Монобанка , то чисто математически есть смысл забрать деньги гривнами и купить на них доллары в нормальном банке .

Понятно , что потери будут около 1,5 -2%.

Даже если вы снятые гривны положите на долларовые ОВГЗ под 4,6% потери уже будут меньше чем вы за депозитом в Моно еще год бесполезно бегать будете

+
+15: Lolik1837; 20 січня 2024, 12:28; #

«Сервис ужасный, в Приват банке можно за день снимать 2600$»

Автор, а вот с Приватом вы неудачный пример привели. Если связаться с Приватом по валютному депозиту, то в 90% случаев Приват выдает доллары откровенным мусором , за который потом , что бы хоть куда то деть придется платить комиссию.

Кто кто, а Приват прославился на всю страну тем , что мусором валютные депозиты отдавал.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	43.34	44.0005
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	43.34	44.0005
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Не отдают депозит, служба поддержки тупая!

monobank

Не отдают депозит, служба поддержки тупая!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: