monobank

Написати відгук

Безвідповідальність операторів підтримки АТ Універсал Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Артем Артем 16 січня 2024, 14:42

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Корабелів, 15/1 (Vodafone)

Шановний МінФін, хочу висловити своє негативне враження від роботи операторів підтримки монобанку. Протягом шести діб я чекаю на вирішення проблеми з розбіжністю балансу по виписці. Банк списав мої особисті кошти, і не дивлячись на численні скарги та звернення, проблема залишається невирішеною. Будь ласка, прийміть необхідні заходи. Дякую заздалегідь!

Відповідь банку

monobankua 16 січня 2024, 15:19

Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуації
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 24

+
+1: Три літри; 16 січня 2024, 20:56; #

Які заходи має прийняти Мінфін? 😂

+
+9: Артем Артем; 17 січня 2024, 13:35; #

Який сенс від вашого бездумного коментаря?

+
0: Три літри; 18 січня 2024, 8:41; #

Мінфін це ЗМІ. Це не Міністерство фінансів України.

Але навіть якби ти звернувся до реального міністерства фінансів це було б тупо: міністерство фінансів немає ніякого відношення до роботи банків.
На банки може впливати лише НБУ, але й він не приймає скарги на сайті Мінфіна.

+
0: Артем Артем; 18 січня 2024, 10:11; #

На банки впливає негативний рейтинг)

+
0: Три літри; 18 січня 2024, 10:17; #

Не впливає 😂

+
+9: ch777; 16 січня 2024, 22:34; #

Немає вільних технічних спеціалістів розглядати вашу проблему тому і так довго. Єдиний спосіб це якомога ширше висвітлювати у соцмережах та публікувати ваш негативний досвід з манобанком, тоді є шанс підвищити її пріорітет

+
+1: Три літри; 17 січня 2024, 5:38; #

Щоб це працювало висвітлювання має містити опис проблеми. Але опису немає і можна лише здогадатись що ж насправді сталося.

+
+19: Артем Артем; 17 січня 2024, 13:34; #

Я не зобов‘язаний висвітлювати проблему у відгуках, його ціль звернути увагу банку та отримати зворотній зв‘язок, не заважайте бездумними коментарями.

+
0: Три літри; 17 січня 2024, 13:38; #

Звісно не забовʼязаний. Але тоді і сенсу у відгуку немає.

Зворотній звʼязик легко отримати у служби підтримки: це буде і швидше і відповідь буде більш повною.

+
0: Артем Артем; 17 січня 2024, 13:45; #

Нажаль в чаті банк ігнорує, месенджер прив‘язаний. Спочатку 6 діб мене водили за носа обіцяючи вирішити проблему, тепер взагалі відповіді немає.

+
+5: Danilich; 18 січня 2024, 8:26; #

Сделайте видео, скриншоты проблем и как отвечает поддержка, распространите их как можно больше везде — ютуб, фейсбук, твиттер с тегами, чем больше привлечете внимание, тем быстрее вами займутся, они ненавидят критику на пабликах

+
0: Три літри; 18 січня 2024, 8:38; #

Людина вперто відмовляється надавати деталі, а ти пишеш про скріншоти де крім деталей може бути продемонстровано нерозуміння автором банальних речей, як от «розбіжність балансу».

Він вже проявив себе сплутавши Мінфін та міністерство фінансів

+
+5: Артем Артем; 18 січня 2024, 10:12; #

А як я маю надати скріншоти якщо тут відсутня можливість закріпити їх?) Якщо є велике бажання надайте ваші соцмережі і я виділю час щоб особисто такому засланому козачку як ви продемонструвати розбіжність балансу яку нажаль цей недобанк не усуває 8 діб, розбіжність на суму 10018грн

+
0: Три літри; 18 січня 2024, 10:20; #

Засланий козачок робить вигляд що він старий діді не чув про сервіси для публікації скріншотів.

Ну тоді хоча б почни з опису проблеми, це ж можна зробити і без скріншотів.

+
0: Артем Артем; 18 січня 2024, 10:17; #

З приводу «сплутавши» як ви говорите. Я нічого не сплутав і чітко розумію чого зараз добиваюсь, тому ось такі провокатори як ви нічого не змінять)

+
0: Три літри; 18 січня 2024, 10:22; #

Ти сплутав сайт що належить приватній компанії і сайт міністерства — ти вимагав від ТОВ МінфінМедіа щоб вони щось зробили з банком.

Але ТОВ МінфінМедіа навіть не буде звʼязуватись з банком через те що ти тут щось написав. Не кажучі вже про якісь розслідування чи тим більш каральні заходи.

+
0: Артем Артем; 18 січня 2024, 10:24; #

Я знаю чого я добиваюсь, у вас будуть питання по конкретиці чи ні? Якщо ні прошу закінчити писати коментарі, вони бездумні, докази маю, якщо є можливість тут їх опублікувати підкажіть як це зробити. І не забувайте говорити на Ви, ми з вами не друзі, на ти не переходили)

+
0: Три літри; 18 січня 2024, 10:25; #

Які можуть бути питання якщо ми (читачі твого відгуку) досі не знаємо в чому ж проблема.

Якщо ти добиваєшься того щоб виставити себе як неосвічену людину що стучиться головою в стіну — погоджуюсь що тобі це вдалося.

+
0: Артем Артем; 18 січня 2024, 10:28; #

Ви мабуть неуважно читаєте якщо не помітили, проблема у «розбіжності балансу», тобто в мене зникли 10018грн при знятті на чорну картку монобанк, банк це підтверджує, але не надає термінів вирішення питання, минуло 8 діб, результату немає. Бажаєте переглянути докази?

+
0: Три літри; 18 січня 2024, 10:56; #

Ви мабуть неуважно читаєте якщо не помітили, проблема у «розбіжності балансу»

Нарешті ви спромоглись написати щось по темі, а не маячню про засланих козачків.

Це не опис проблеми.

Баланс один, він не може розбігтися бо то для цього має бути якись альтернативний розрахунок балансу, а про це у відгуку ані слова.

тобто в мене зникли 10018грн при знятті на чорну картку монобанк

Зникли при знятті — це як? Ти знімав 200 гривень і побачив що списалось 10218₴?
До слова не можна «зняти на карту» бо правильно це зветься «зняти з карти» коли ти отримуєш готівку в банкоматі.

Бажаєте переглянути докази?

Бажаю почути опис проблеми. Якщо ти не годний зробити це сам то скпіншоти переписки зі службою підтримки можливо допоможуть зрозуміти або проблему, або те що банк теж ніфіга не зрозумів і тому не надає відповіді

+
0: Артем Артем; 18 січня 2024, 13:13; #

1) Банк розуміє, про що йде річ, так як взявся вирішувати проблему. 2) Закріпити скріншоти на цьому сайті неможливо. 3) Ви десь бачите, що річ йде про готівку? Можливо зняти кошти припустимо з банки на картку або ж інші варіанти. Ще є питання?)

+
0: JWalker; 24 січня 2024, 4:25; #

Оцените ваше впечатление от общения с моно-ботом по 5 бальной шкале.

+
0: Артем Артем; 18 січня 2024, 10:14; #

Маю такі докази але тут відсутня можливість їх закріпити, якщо підкажете як це можливо зробити я з радістю опублікую, дякую!

+
0: Артем Артем; 17 січня 2024, 13:36; #

Нажаль банк не вирішує моє проблему та ігнорує у чаті підтримки.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	42.9	43.5996
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	42.9	43.5996
Всі курси банку

monobank

Безвідповідальність операторів підтримки АТ Універсал Банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 24

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: