monobank

Написати відгук

Жахлива техпідтримка, рівень безпеки — 0

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Jerenimous

Крім того що мені не можуть вже протягом неділі видалити е-сім з застосунку (кожного разу на мої повідомлення тех.підтримка відповідає «Вітаю, Мене звати Володимир, Анна, Галя, Наташа, Вася…служба турботи про клієнтів monobank. Попередній діалог з моїм колегою я бачу в історії листування. 🐱» і замовкає без інформації) так ще й 14 грудня о 18:02 з моєї карти списали кошти на поповнення чужого телефону через БАНКІВСЬКУ ОПЕРАЦІЮ (наголошую на типу операції що б боти монобанку в коментарях не виписували дурниці «уу ти сам десь спалив данні карточки, дав cvv код і підтвердив операцію» — CVV2 динамічний, оплата смугою відключена, зняття готівки відключене, платежі без підтвердження відхиляються в настройках, запит ПІН-Коду виставлено завжди). На всі запитання до тех.підтримки що це за операція є тіки одна відповідь — «питання на разі в роботі». Ви де цю підтримку набрали? Чому в підтримки є час виписувати на мінфіні фейкові позитивні відгуки, а відповісти на пряме питання користувача часу не находиться?

Відповідь банку

Приносимо вибачення за негативний досвід при зверненні до підтримки. Ми завжди намагаємося надавати тільки якісний сервіс.
На поточний момент, бачимо питання стосовно Е-сім вже вирішене. Нам щиро шкода, що це зайняло більше часу, ніж планувалося.
Питання стосовно списання за мобільний зараз в роботі у колег, ми все детально перевіримо та зв'яжемось з вами, як буде нова інформація.
Додатково передали ваші звернення до підтримки на перевірку якості проведення консультацій та вживемо заходів.
Дякуємо за ваше розуміння і терпіння.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+15: innapcholko; 15 грудня 2023, 13:44; #

Везде есть забубоны у тех поддержки, вы правильно делаете что пишите про это!

Это крайне не приятно, когда пытаются на не стандартную ситуацию — съехать мол клиент ***! Это оскорбляет!

Удалите уже еСИМ! Совсем монобанк немощьный?

+
+11: Три літри; 15 грудня 2023, 16:18; #

Крім того що мені не можуть вже протягом неділі видалити е-сім з застосунку

Минулого разу ви так і не пояснили нащо її видаляти. Ця єСім активна і мабуть саме тому банк відпочатку не передбачив можливіть видалення бо як потім відновити доступ до сім-карти якщо клієнт передумає.

На всі запитання до тех.підтримки що це за операція є тіки одна відповідь — «питання на разі в роботі». Ви де цю підтримку набрали?

Оператори підтримки це люди які спілкуються з клієнтами, визначають в чому саме проблема і передають інформацію відповідним спеціалістам. Самі вони в більшості випадків ніяких проблем не вирішують. Тому відповідб «питання в роботі» це нормально.

Чому в підтримки є час виписувати на мінфіні фейкові позитивні відгуки, а відповісти на пряме питання користувача часу не находиться?

Ми бачемо що в тебе є час вигадувати маячню про еСім та підтримку

+
+11: Три літри; 15 грудня 2023, 19:37; #

Ага, банк підтверджує свою помилку

Яку помилку? І де підтвердив?

а вам ботярам що мочою сси все свята вода

Чувак, в тебе є відгук де ти скиглиш що тобі заважає есім яку видно у списку в середині застосунку Монобанка.

Ти не дописав там коментар що Монобанк тобі щось відповів.
Ти не написав як саме вирішена твоя жогабіль
Ти не натиснув кнопку «проблема вирішена» і твій відгук не помічений відповідною позначкою.

А ми не телепати і не знаємо чим саме закінчилось ваше спілкування з банком. І судячи з цього відгуку воно не закінчилось. Бо ти почав його знов зі скиглення про есім.

Тож в чому твої претензії до нас, читачів твоєї маячні?

Есім забрали кошти вернули

Хто на ком стояв? Куди забрали, за що вернули?

Але тільки після неділі спілкування з тобою подібними «операторами»

Ти писав що чимось там керуєш, але я в шоці як людина з такими відмінними навичками спілкування може бути керівником. Хіба що через блат чи сестра.

+
0: innapcholko; 15 грудня 2023, 21:16; #

Вы там много писали «умного» в моем отзыве про комисию — которую монобан не правомерно взял за перевод на свой счет в другом банке…

По итоге Монбанк вернул ее ввиде кешбека.

+
+11: Три літри; 15 грудня 2023, 21:34; #

У тому відгуку Монобанк пояснив вам що то була помилка ПО.

Ви самі той відгук написали саме тому що у Монобанка в тарифах написано що немає комісії за перекази на рахунки фізичних осіб. Зараз ви сперечаетесь с собой, а не зі мною бо зараз ви намагаєтесь довести що у Монобанка існує комісія за переказ на рахунки фізичних осіб і тоді з вас були списали гроші правильно.

І сперечаетесь ви з собою не там, де ви набрехали про комісії
https://minfin.com.ua/ua/2023/12/15/117904302/#com4567274

а у коментарях до вігдука який взагалі немає відношення до цієї теми.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

monobank

Жахлива техпідтримка, рівень безпеки — 0

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: