Банк-мошенник. Украл 13006 грн.

Мене звати Людмила. Зараз я розкажу як моно вкрав мої кошти. Я була клієнтом банку досить довгий час, але 14 листопада розірвала договір, видалила застосунок, викинула картку, всі гроші з рахунку були зняті, баланс був нуль, я навіть забула вже про цей банк. 1го грудня я продавала активи і випадково в ордері залишився старий номер картки монобанк. Покупець повідомив що відправив кошти на цю картку. Я не повірила, адже вже пройшло 17 днів як договір було розірвано. Але як доказ мені була надана квитанція. Дійсно, в квитанції була інформація про успішний платіж. Я зробила скріншот, скинула його в підтримку моно і запитала як це взагалі можливо? Мені відповіли що платіж дійсно зараховано, тому що картка ще остаточно не закрита. Я попросила повернути цей платіж назад відправнику. Мені сказали що це не можливо, гроші можна переказати тільки по реквізитам на мій інший банк. Я надала реквізити, підписала заяву в застосунку. Підтримка сказала що все пройшло успішно і гроші будуть переказані максимально швидко. 9го грудня я написала знову, запитала де гроші? Мені сказали що гроші були переказані 5го грудня, платіж може йти 5 робочих днів, очікуйте. 11го грудня я написала знову. У відповідь мені сказали що платіж 13006 був відхилений банком, тож заява 01.12. не була коректною! Під час відеодзвінка оператор сказав що платіж було скасовано і повернуто відправнику 4.12!!! Це за день до того, як за їх словами вони відправили мої гроші на мій рахунок в інший банк! Це повна некомпетентність, банк просто без попередження взяв і повернув мої гроші незнайомій мені людині, якій я продала активи. Я залишилась без активів і без грошей, монобанк просто мене нагло обікрав, а зараз каже що нічим допомогти не може! В мене є докази переписки, де банк:
1.Казав що гроші мені зараховані і їх не можна повернути відправнику
2. Казав що гроші відправлені на мій інший банк по реквізитам
Але це все виявилося брехнею, банк просто мене обікрав. Прошу звернути увагу на цю ситуацію!!!