monobank

Написати відгук

зарахування переказу з-за кордону

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Parkhomenko2000 9 листопада 2023, 11:23

У понеділок 6.11.2023 мені компанія з ЄС (де я наприкінці 2021 року працював) за договором надіслала гроші у валюті. Через 2 дні мені надійшло у додатку монобанку повідомлення що для зарахування платежу треба надати документи та опис за що я отримав гроші. Я безпосередньо надіслав 3 різні документи, все, як у мене співробітник банку просив і дав пояснення.
Через пару хвилин мені той самий співробітник відповідає що ці документи нібито «не підтверджують факт виплати коштів» хоча я консультувався с юристом і навпаки він мені каже що 1 документ (фактура) є прямим підтвердженням, з печатками та підписами.

Далі мені співробітник банку пише, що у мене в push-up повідомленнях заява та попросив підписати через телефон. Відкриваю, а там бачу заяву що я, Валерій Пархоменко відмовляюсь від зарахування так як воно є помилковим.
Виходить з якоїсь причини, банк/співробітник відмовляється прийняти документи (фактура, контракт з компанією) і просить щоб я підписав хибну заяву де написано що я підтверджую що зарахування помилкове і відмовляюся від грошей.

Повне листування і фото я зберіг, звертатимуся до НБУ

Відповідь банку

monobankua 9 листопада 2023, 17:28

Нам щиро шкода, що сталась така ситуація.
Ми розглянули в індивідуальному порядку документи, що ви надали.
На поточний момент, питання з отриманням переказу вже вирішено

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+16: Qwerty1999; 9 листопада 2023, 11:59; #

Проще всего и быстрее подать жалобу через сайт:

https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

+
+1: Валерка Котовский; 9 листопада 2023, 13:32; #

МОНОБАНК ХВАТИТ СЕБЯ ЗАКАПЫВАТЬ) Нужно в первую очередь быть человечными:) Сейчас война и хоть она даже не официальная вы наоборот должны помогать людям, а не как тупые био роботы косить всех)

+
+15: Fantomas2020; 9 листопада 2023, 15:29; #

Прежде чем писать всякие жалобы предлагаю ознакомиться с пунктом 118 розділу X ПОЛОЖЕННЯ про заходи захисту та визначення порядку здійснення окремих операцій в іноземній валюті, затвердженого Постановою Правління Національного банку України 02.01.2019 № 5: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0005500−19#Text. Данный пункт предусматривает перечень разрешенных операций по текущим счетам в иностранной валюте для физических лиц-резидентов. В перечне отсутствует зачисление зарплаты, гонораров, выплат за работу за рубежом. Поэтому monobank и не зачисляет валюту на валютный счет. Не исключено, что и другие банки в Украине откажут в зачислении такой выплаты. В подобной ситуации нужно использовать банковский счёт за рубежом.

+
0: Валерка Котовский; 9 листопада 2023, 17:31; #

Я думаю проще всего) зарег себе аккаунт вайз, и просто перевести из одной валюты в другую прямо себе на карту)к примеру из злотых в гривну
Мне никогда даже в голову не приходило делать перевод с банка ЕС на банк Украины, наверное внутреннее недоверие к такому переводу у меня было огромное

+
0: Qwerty1999; 10 листопада 2023, 8:29; #

Перевод из злотых в гривну это и есть
«перевод с банка ЕС на банк Украины»

+
0: Валерка Котовский; 10 листопада 2023, 9:08; #

Да, но скорее всего у вайз есть свой счёт грн с которого он начисляет гривну, а при отправке с банка ЕС идёт конвертация и сразу банк видит ага чёт мутная операция, давай те ка её проверим.

+
0: Qwerty1999; 10 листопада 2023, 9:15; #

«скорее всего у вайз есть свой счёт грн»

Очередной форумный сказочник…
Европейские банки не открывают
коррсчета в укрбанках в гривне.

+
0: Валерка Котовский; 10 листопада 2023, 9:23; #

Пруфы?

+
0: Qwerty1999; 10 листопада 2023, 10:02; #

Валерка Котовский
«Да, но скорее всего у вайз есть свой счёт грн
с которого он начисляет гривну»

«Пруфы?»

Не удивительно, что свои предположения
почему-то не готов подтвердить фактами…

Мне будет достаточно номера гривневого счёта
WISE в IBAN-формате…

P.S. А ведь могли бы зайти на сайт https://wise.com/
где чёрным по белому написано о конвертации
и работе сервиса более чем в 75 странах мира.

+
0: Валерка Котовский; 10 листопада 2023, 10:34; #

Ключевое слово работе сервиса У Укр банков нет видимо таких сервисов.
Сам себя утопил)

+
0: Qwerty1999; 10 листопада 2023, 12:27; #

Спалил так спалил…

Ключевое — конвертация
из евро или доллара США
в гривну при зачислении
на гривневый счёт в укрбанке.

Никакой криптой
там и не пахнет.

+
0: Fantomas2020; 10 листопада 2023, 12:19; #

Ещё есть малоизвестный испаноязычный электронный кошелёк Zinli c картой Visa в долларах. Но его надёжность не проверял.

+
+15: Danilich; 9 листопада 2023, 22:11; #

Вот что значит получать переводы в псевдобанки с неграмотным персоналам, а получали б в нормальный настоящий банк с отделениями, которые уже больше 10 лет имеют опыт с ВЭД, не было б проблем, там отдельный отдел этим занимаются по документам

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

зарахування переказу з-за кордону

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: