monobank

Написати відгук

Деньги списались с карты, а банкомат не выдал деньги

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

olenazlatieva03 25 жовтня 2023, 12:28

06.10.23 19:04:13, я снимала деньги с Банкомата DN00, со своей карты монобанка, сумму 5000грн, банкомат мне не выдал деньги, но с карты они списались! Я обратилась в техподдержку монобанка, но это разбирательство длится уже 3 недели! Мне они обещают в течении 60 дней вернуть деньги, но мне это не подходит! Мне нужны мои деньги. В чем моя вина, что они списали деньги с моей карты просто так. Я нуждаюсь в своих средствах!

Відповідь банку

25 жовтня 2023, 16:46

Розуміємо, що ситуація неприємна
При проведенні оскарження платежів, ми працюємо згідно з правилами платіжної системи. Саме по цим правилам встановлені терміни розгляду запитів на оскарження
Отримали від колег інформацію, що оскарження виграно
Протягом 3 робочих днів (починаючи з завтра), кошти зарахуються на ваш рахунок
Додатково про це надійде повідомлення в застосунок

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+1: yaonya; 25 жовтня 2023, 12:34; #

Так обратитесь к банку-владельцу банкомата. Банкомат же не выдал, а не монобанк.

+
+21: rusgl; 25 жовтня 2023, 14:00; #

Это не так работает. Для банка, чей банкомат списал денег, клиент с чужой картой вообще никто. И разговаривать они особо с ним не должны. Нужно обращаться в свой банк, подавать заявку, и банк уже обращается к «банку с банкоматами»… обычно за месяц деньги возвращаются.

+
+23: Oleksii Ch; 26 жовтня 2023, 20:00; #

А якщо банк з банкоматами морозиться, то свій банк має відпривати диспут на повернення коштів і починається справа на 60 днів.

+
+9: Три літри; 25 жовтня 2023, 12:36; #

В чем моя вина, что они списали деньги с моей карты просто так.

Так к тем кто списал и обращайтесь, тоесть в банк которому принадлежит банкомат.
Каким боком тут Моно?

+
+15: OkeyDoki; 25 жовтня 2023, 14:35; #

Есть такое как диспут по МПС от 45 до 60 дней…

А если бы все хорошо было они б сами вернулись на 4 день максимум. А тут система не смогла. Значит на диспут.

+
0: rusgl; 25 жовтня 2023, 15:04; #

Мне как-то в подобной ситуации мой банк (не моно) предложил подождать то ли неделю, то ли 10 дней, уже не помню. И только после этого уже подавать заявление в виде сообщения в произвольной форме с описанием ситуации прямо через приложение банка… Где-то через месяц с банка связались и сказали что все ок, ждите денег. И через пару дней вернулись деньги…

+
+15: OkeyDoki; 25 жовтня 2023, 15:08; #

Все равно месяц прошел. А он хочет чтобы за дней 5 прошло.

+
0: rusgl; 26 жовтня 2023, 11:59; #

Та то я о том, что действительно сразу предлагают подождать, что возможно транзакция не завершится, заблокированные деньги не спишутся и автоматически вернутся на счет…

+
+15: SergeyNina; 26 жовтня 2023, 1:16; #

Инкассация, сверка логов это все время. Вот и тратится банком три недели увы. Хоть в вашу пользу

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

Деньги списались с карты, а банкомат не выдал деньги

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: