Кошти заблоковані на перевірку

Ситуація наступна: мамі знадобилась значна сума на лікування. Я переказую ці кошти на карту Монобанку мами, мама користується грошима. В якийсь момент рахунок мами блокується із вимогою надати підтвердження походження грошей. Очевидно, що людині під крапельницею важко надати інформацію про походження грошей, які їй перерахував син. Колл-центр ні з першої, ні з другої спроби не дав конкретної та вичерпної інформації про те, які ж саме документи моя мама має надати про походження грошей, котрій я заробив і їй переказав.
В ході спілкування мами із підтримокою я надав свій контракт, виписки з рахунку ФОП, оператор після цього додатково попросив податкову декларацію (!), квитанції від податкової, свідоцтво про народження (тут питань немає, все зрозуміло). Всі зазначені документи я вимушений був надати, щоб забезпечити мамі доступ до грошей на її рахунку.
Тут у мене виникає кілька питань:
— вам точно треба знати, чи плачу я податки, для прийняття рішення про розблокування рахунку моєї мами?
— чому ви вимагаєте документи 3-ої особи у клієнта свого банку для розблокування його рахунку?
— чому походження моїх грошей має доводити мама, а не я? Це, як мінімум, було б логічно.
— які ще документи вимагатиме підтримка і як довго буде прийматись рішення? А гроші потрібні вже зараз. Боюсь, це ще не кінець історії.
Скажу як є, принципово не буду користуватись вашим сервісом, бо досвід спілкування із підтримкою перекреслив позитивний досвід користування застосунком.